VENROYS YARDIM MERKEZİ

Cevaplar net olduğunda sorular daha kolay sorulur.

Alışveriş, mağaza işletme, ödemeler, sipariş karşılama ve Venroys güven modeli hakkında pratik cevapları keşfedin.

Popüler: ödemeler, özel alan adları, iadeler, Printful
Satıcılar Venroys ile neler inşa edebilir?+

Satıcılar, tek bir çalışma alanından duyarlı mağaza sayfaları oluşturabilir, katalog yayınlayabilir, güvenli ödeme sistemi üzerinden satış yapabilir ve ürünleri, siparişleri, müşterileri, ödemeleri ve raporlamayı yönetebilirler.

Her satıcıya web adresi veriliyor mu?+

Evet. your-brand.venroys.com gibi bir Venroys alt alan adı dahildir. Doğrulanmış özel bir alan adı daha sonra tercih edilen genel adres haline gelebilir.

Satıcıların kodlama deneyimine ihtiyacı var mı?+

Hayır. Web sitesi oluşturucu, masaüstü ve mobil düzenler için görsel sürükle-bırak kontrolleri kullanır.

Satıcı hesabı oluşturmak, pazar yeri onayı almakla aynı şey midir?+

Hayır. Satıcı hesabı bağımsız bir mağaza açar. Pazaryeri uygunluğu, doğrulanmış kimlik ve istikrarlı performansın ardından yapılan incelemeyle kazanılır.

Nereden satın alıyorum?+

Bir satıcının çevrimiçi mağazasından alışveriş yaptığınızda, o bağımsız satıcıdan satın alma işlemi gerçekleştirmiş olursunuz. Mağaza adı ve alan adı, çevrimiçi mağazayı işleten işletmeyi tanımlar.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?+

Ödeme yöntemleri ülkeye, para birimine, satıcı hesabına ve Stripe uygunluğuna göre değişiklik gösterir. Ödeme sayfasında yalnızca ilgili ödeme yöntemi için geçerli olan yöntemler görüntülenir.

Kargo ücreti nasıl hesaplanır?+

Kargo ücreti, varış noktasına ve siparişteki ürünlere göre hesaplanır. Nihai fiyat teklifi, ödeme onayından önce tekrar doğrulanır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?+

Sipariş onay sayfasını ve müşteri e-postalarını kullanın. Takip bilgileri, satıcı veya gönderim sağlayıcısı gönderiyi oluşturduktan sonra görünür.

İade veya para iadesi işlemlerini kim yürütüyor?+

Satıcı, mağazanın şartlarına ve geçerli yasalara uygun olarak destek, iade ve geri ödemeleri gerçekleştirir. Siparişinizdeki bilgileri kullanarak mağazayla iletişime geçin.

Sistem sayfalarını da tasarlayabilir miyim?+

Evet. Satıcılar, normal sayfaların yanı sıra katalog, ürün, sepet ve sipariş başarı sayfalarını, üstbilgi, altbilgi ve mobil tasarımları da özelleştirebilirler.

Yayınladıktan sonra düzenlemeye devam edebilir miyim?+

Evet. Değişiklikler yayınlanmadan önce önizlenebilir ve oluşturucu otomatik kaydetme, revizyon geçmişi ve yeniden kullanılabilir bölümler içerir.

Kendi ürünlerimi satabilir miyim?+

Evet. Printful isteğe bağlıdır. Satıcılar kendi ürünlerini ve siparişlerini yönetebilir veya desteklenen sağlayıcı iş akışlarına bağlanabilirler.

Müşteri ilişkisinin sahibi kim?+

Satıcı sorumludur. Satıcılar iletişim, sipariş karşılama, destek, iadeler ve mevzuata uyumdan sorumludur.

Mağaza ödemeleri nasıl çalışır?+

Bağımsız mağaza ödeme sistemi Stripe Connect Direct Charges'ı kullanır. Ödemeler, yapılandırılmış platform ücretiyle birlikte satıcının bağlı Stripe hesabında işlenir.

Satıcılar ödeme planını seçebilir mi?+

Uygun satıcılar, satıcı ayarlarında mevcut günlük, haftalık veya aylık programlardan birini seçebilirler. Stripe, mevcut mağaza fonlarının bağlı banka hesabına ne zaman ulaşacağını kontrol eder.

Pazar yeri ve mağaza gelirleri birlikte mi görüntüleniyor?+

Satıcı raporlama ve ödeme sayfaları, farklı ödeme akışlarını koruyarak her iki kanalı da gösterir.

Ödemenin gecikmesinin nedenleri neler olabilir?+

Bankacılık hizmetlerinin kullanılabilirliği, doğrulama gereksinimleri, anlaşmazlıklar, geri ödemeler, sağlayıcı işlem süreçleri ve Stripe hesap kısıtlamaları zamanlamayı etkileyebilir.

Venroys kredi kartı veya banka bilgilerini saklıyor mu?+

Venroys ham kart bilgilerini saklamaz. Korumalı ödeme ve kimlik alanları Stripe tarafından güvenli bir şekilde tokenleştirilir.

Bir sipariş ne zaman ödenmiş sayılır?+

Bir siparişin ödendiğini yalnızca sunucu tarafında doğrulanmış bir Stripe olayı işaretleyebilir. Tarayıcı ödeme durumunu kesinleştiremez.

Siparişin yerine getirilmesi ne zaman başlar?+

Ödeme onaylandıktan ve sipariş toplamları doğrulama işleminden geçtikten sonra, Printful'dan alınan uygun siparişler gönderim sırasına alınır; diğer siparişler satıcının sorumluluğundadır.

Müşteriler hangi durumları görecekler?+

Sipariş, doğrulanmış güncellemeler geldikçe ödeme yapıldı, işleme alındı ​​veya üretim aşamasında, gönderildi ve teslim edildi aşamalarından geçebilir.

Siparişin yerine getirilmemesi durumunda ne olur?+

Başarısız olan satıcı siparişleri, daha önce başarılı olan kısımları yeniden göndermeye gerek kalmadan tekrar denenebilir. Satıcılar etkilenen siparişleri kontrol panellerinde inceleyebilirler.

Printful her ürünü otomatik olarak mı işliyor?+

Hayır. Yalnızca aktif, geçerli entegrasyona ve sağlayıcı faturalandırmasına sahip satıcılar için uygun ürünleri işler.

Venroy Güven Sistemi nedir?+

Kimlik bilgileri, tamamlanmış siparişler, hesap yaşı, teslimat başarısı, iadeler, ters ibrazlar, politika durumu ve dolandırıcılık göstergeleri gibi sinyalleri takip eder.

Satıcı seviyeleri nelerdir?+

Aşamalı model, Yeni Satıcı, Güvenilir Satıcı, Venroys Onaylı ve gelecekteki Elit Satıcı seviyelerini içermektedir.

Satıcılar pazar yerine ne zaman başvurabilir?+

Satıcı, gerekli güven düzeyine ve değerlendirme uygunluğuna ulaşıldığında başvuru yapabilir. Görünür minimum şartları karşılamak onay garantisi vermez.

Pazaryeri erişimi kaldırılabilir mi?+

Evet. Aşırı miktarda para iadesi, ters ibraz, düşük puanlar, politika ihlalleri veya şüpheli faaliyetler askıya alınmaya veya hesabın silinmesine neden olabilir.

Venroys bağımsız bir mağazayı askıya alabilir mi?+

Evet. Ciddi politika, uyumluluk veya dolandırıcılık sorunları, satıcı pazar yerinde listelenmemiş olsa bile, yasal işlem başlatılmasına yol açabilir.

Google ile giriş yapabilir miyim?+

Evet. Satıcı girişi ve kayıt işlemi Google kimlik doğrulamasını desteklemektedir. Mevcut, kayıt işlemini tamamlamış satıcılar kontrol panellerine geri döner; yeni satıcılar kayıt işlemine devam eder.

Stripe neden işletme bilgilerini talep ediyor?+

Stripe, kimlik, ödeme ve ödeme işlemleri uyumluluğu için yasal, temsilci ve işletme bilgilerini kullanır. Hesap aktivitesi değiştikçe gereksinimler de değişebilir.

Hukuki profilimi nerede güncelleyebilirim?+

Satıcı Ayarları → İşletme ve yasal bölümünü kullanın. Ödeme hedefi ve ödeme planı, Ödemeler ve ödemeler altında ayrı olarak yönetilir.

Hesabımı nasıl koruyabilirim?+

Benzersiz bir parola kullanın, mevcut iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin ve doğrulama kodlarını veya hesap erişimini asla paylaşmayın.

Özel alan adımı kaldırabilir miyim?+

Evet. Kaldırılması, barındırma hizmetinden ayrılmasını sağlar ve tercih edilen Stripe işletme URL'sini başka bir doğrulanmış alan adına veya dahil edilen alt alan adına günceller.

Bundan sonra nereye gideceğinizden emin değil misiniz?

01

Satış yapmaya başlamak istiyorum.

Bir satıcı hesabı oluşturun ve kılavuzdaki kurulum adımlarını izleyin.

Ücretsiz başlayın
02

Zaten Venroys'da satış yapıyorum.

Mağazanıza özel yardım almak için satıcı çalışma alanınızı açın.

Satıcı girişi

HUMAN SUPPORT

Hâlâ bir cevap mı arıyorsunuz?

Ne yapmaya çalıştığınızı bize anlatın ve ilgiliyse sipariş numarasını, mağaza alan adını veya ekran görüntüsünü ekleyin.

E-posta desteğiVenroys'un nasıl çalıştığını görün.