Venroys Gizlilik Politikası
Son güncelleme: [tarih girin]
Venroys'a ("biz", "bize", "bizim") hoş geldiniz. Gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikasında, hangi kişisel verileri topladığımızı, neden topladığımızı, ne kadar süreyle sakladığımızı ve veri sahibi olarak hangi haklara sahip olduğunuzu açıklıyoruz.
1. İşlemeden kim sorumludur?
Şirket adı: [Venroys BV / resmi adı]
Adres: [Sokak + numara], [Posta kodu] [Şehir], Hollanda
Ticaret Odası numarası: [KvK numarası]
E-posta: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Veri Koruma Görevlisi (DPO): [Adı + iletişim] (varsa)
2. İşlediğimiz Kişisel Veriler
Web mağazamızla etkileşiminize bağlı olarak aşağıdaki veri kategorilerini işliyoruz:
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik ve İletişim Bilgileri | Ad, adres, e-posta, telefon, hesap kimliği |
| Ödeme Bilgileri | IBAN, kredi kartı veya PayPal jetonu, işlem kimliği, fatura verileri |
| Sipariş Bilgileri | Ürünler, miktarlar, gönderim yöntemi, iade bilgileri |
| Giriş ve Profil Bilgileri | Kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, istek listesi |
| Pazarlama ve İletişim Tercihleri | Bülten aboneliği, çerez onayı |
| Teknik Bilgiler | IP adresi, tarayıcı türü, cihaz kimliği, oturum günlükleri |
| Davranışsal Veriler | Tıklama ve kaydırma davranışı, görüntülenen ürünler, arama geçmişi |
Özel kategorilerdeki kişisel verileri (sağlık bilgileri gibi) siz gönüllü olarak sağlamadığınız sürece, örneğin bir sipariş notunda, işlemiyoruz.
3. Amaçlar ve Yasal Dayanak
| Amaç | Yasal Temel (GDPR) | Detaylar |
|---|---|---|
| Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama | Sözleşmenin ifası (Madde 6b) | Girişinizi yönetmek ve satın alımları etkinleştirmek için. |
| Sipariş karşılama ve teslimat | Sözleşmenin ifası (Madde 6b) | Onay, kargolama, ödeme ve iade. |
| Müşteri hizmetleri | Meşru menfaat (Madde 6f) | Sorularınızı, şikayetlerinizi ve garanti taleplerinizi ele almak için. |
| Pazarlama (haber bülteni, kişiselleştirilmiş teklifler) | Rıza (Madde 6a) | Yalnızca açıkça onay vermeniz durumunda. İstediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. |
| Web sitesi analizi ve iyileştirmesi | Meşru menfaat (Madde 6f) | Performansı ölçmek ve mağazamızı optimize etmek. |
| Yasal yükümlülükler | Yasal gereklilik (Madde 6c) | örneğin, mali tutma yükümlülükleri ve dolandırıcılığın önlenmesi. |
4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
İşlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanıyoruz. Zorunlu olmayan çerezler için, çerez bildirimimiz aracılığıyla her zaman onayınızı istiyoruz. Daha fazla bilgiye Çerez Politikamız'dan ulaşabilirsiniz.
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Verilerinizi yalnızca şunlarla paylaşıyoruz:
- Ödeme işleme için ödeme sağlayıcıları (örneğin Mollie, PayPal).
- Nakliye ve iadeler için lojistik ortaklarımız (örneğin PostNL, DHL).
- Barındırma, e-posta ve bakım için BT hizmet sağlayıcıları.
- Pazarlama ve analiz ortakları (sadece onay ile).
- Yasal olarak gerekliyse hükümet yetkilileri (örneğin, Hollanda Vergi Daireleri).
GDPR Madde 28 uyarınca işlemci sözleşmelerimiz mevcuttur.
6. Veri Saklama
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Fatura ve İşlem Verileri | 7 yıl (yasal zorunluluk) |
| Müşteri Hesabı | Son aktiviteden itibaren 2 yıla kadar veya talep üzerine |
| Pazarlama Verileri | Onayın geri çekilmesine veya en fazla 2 yıl süreyle etkin olmama durumuna kadar |
| Günlük ve Analitik Veriler | 14 ay (Google Analytics standardı) |
7. Güvenlik
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz:
- SSL/TLS şifrelemesi
- Parolaların karma olarak depolanması (bcrypt)
- Çalışanlar için erişim kontrolü ve iki faktörlü kimlik doğrulama
- Düzenli penetrasyon testleri ve yedeklemeler
8. Haklarınız
Şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim talebinde bulunun.
- Düzeltme veya silme talebinde bulunun.
- İşlemenin sınırlandırılmasını talep edin veya işleme itiraz edin.
- Verileri makine tarafından okunabilir formatta alın (veri taşınabilirliği).
- Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
- Hollanda Veri Koruma Kurumu'na ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ) şikayette bulunun.
Kimliğinizin bir kopyasını (BSN/fotoğrafınız sansürlenmiş) privacy@venroys.nl adresine e-posta ile gönderin, böylece talebin sizin tarafınızdan yapıldığını doğrulayabiliriz.
9. Küçükler
Web mağazamız 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Ebeveyn izni olmadan reşit olmayanların verilerini bilerek işlemiyoruz.
10. Otomatik Karar Verme
Sizin için yasal sonuçları olan otomatik karar alma veya profilleme kullanmıyoruz.
11. Değişiklikler
Bu gizlilik politikasını güncelleyebiliriz. En üstteki "Son güncelleme" tarihi her zaman en son değişiklikleri yansıtır. Önemli değişiklikler e-posta veya web sitesi aracılığıyla duyurulacaktır.
12. İletişim
Sorularınız veya yorumlarınız varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Venroys BV
[Sokak + numara]
[Posta kodu] [Şehir]
Hollanda
E-posta: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Venroys'a güvendiğiniz için teşekkür ederiz. Verilerinizi özenle koruyoruz.