Destek
Satıcı olun
Venroylar
KadınlarVenroylarErkekler

Venroys Hizmet Şartları

Son güncelleme: 25 Şubat 2026

1. Venroy'ların Kimliği

2. Uygulanabilirlik

Bu Hizmet Şartları, aksi açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadığı sürece, venroys.com üzerinden yapılan satın alımlar, platformda barındırılan satıcı mağazaları ve Venroys tarafından sunulan ilgili tüm hizmetler de dahil olmak üzere Venroys'a erişiminiz ve kullanımınız için geçerlidir.

3. Tanımlar

4. Teklif

Venroys ve/veya platformdaki satıcılar, teklifleri, ürün açıklamalarını, görselleri, fiyatları ve stok durumunu mümkün olduğunca doğru bir şekilde sunmayı amaçlamaktadır. Açık hatalar (örneğin fiyatlandırma veya yazım hataları) Venroys'u veya satıcıyı bağlamaz. Ürün görselleri örnek niteliğindedir ve renk, yüzey veya ambalajda küçük farklılıklar olabilir.

5. Anlaşma

Müşteri sipariş verdiğinde ve sipariş elektronik olarak (örneğin sipariş onayı ile) kabul edildiğinde bir anlaşma oluşur. Venroys, dolandırıcılık şüphesi, stokta bulunmama, ödeme sorunları veya yanlış ürün veya fiyat bilgisi gibi geçerli bir neden varsa siparişi reddedebilir veya iptal edebilir.

6. Cayma Hakkı

Uzaktan satın alma yapan bir tüketiciyseniz, yasal bir istisna söz konusu olmadığı sürece, teslimattan sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden uygun bir ürün satın alımından vazgeçebilirsiniz. Bu süre zarfında, ürünü yalnızca incelemek için gerekli olduğu ölçüde elinize almalısınız.

7. Cayma Süresi Boyunca Müşterinin Yükümlülükleri

Cayma süresi boyunca müşteri, ürüne ve ambalajına makul özen göstermelidir. Müşteri, ürünü yalnızca fiziksel bir mağazada izin verilen ölçüde, yani ürünün niteliğini, özelliklerini ve işlevini belirlemek amacıyla ambalajından çıkarabilir veya kullanabilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak için müşteri, cayma süresi içinde iade akışı, hesap araçları veya e-posta yoluyla Venroys'a veya ilgili satıcıya bildirimde bulunmalıdır. Müşteri, iptal işleminden sonra, yasal olarak geçerli iade süresi içinde ve iade talimatlarına uygun olarak ürünü iade etmelidir.

9. Venroy'un Çekilme Halindeki Yükümlülükleri

Geçerli bir para çekme talebi ve alındıktan sonra (veya geçerli olduğu durumlarda iade gönderim belgesi alındıktan sonra), Venroys ve/veya ilgili satıcı, aksi kararlaştırılmadıkça, geçerli yasalara uygun olarak, orijinal ödeme yöntemini kullanarak uygun satın alma tutarını iade edecektir.

10. Cayma Hakkının Hariç Tutulması

11. Fiyatlar

Venroys'te gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe, geçerli para biriminde gösterilir ve yasal olarak gerekli olduğu durumlarda KDV dahildir. Ek ücretler (örneğin kargo ücretleri) geçerli olduğu durumlarda ödeme öncesinde gösterilir. Venroys fiyatları her zaman değiştirebilir, ancak onaylanmış siparişler, açık bir hata durumu hariç, ödeme sırasında gösterilen fiyata göre ücretlendirilir.

12. Uygunluk ve Garanti

Venroys ve satıcılar, sözleşmeye, ürün açıklamasına ve geçerli tüketici hukuku kapsamındaki makul beklentilere uygun ürünler sunmayı amaçlamaktadır. Bir ürün kusurluysa veya sözleşmeye uymuyorsa, müşteri sorunu keşfettikten sonra makul bir süre içinde destek ekibiyle veya satıcıyla iletişime geçmelidir.

13. Teslimat ve Uygulama

Venroys ve katılımcı satıcılar, siparişlerin işlenmesi ve teslimatında makul özeni gösterecektir. Teslimat süreleri, açıkça garanti edilmediği sürece tahmini sürelerdir. Stok, lojistik, gümrük veya mücbir sebep nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Teslimatın imkansız hale gelmesi durumunda, müşteri bilgilendirilecek ve uygun bir çözüm (değiştirme, iade veya iptal) sunulacaktır.

14. Süre İşlemleri

Süreli sözleşmelerde, müşteri kararlaştırılan bildirim süresine ve geçerli yasalara uygun olarak sözleşmeyi feshedebilir. Venroys ayrıca, geçerli yasalara tabi olmak kaydıyla, ödeme yapılmaması, kötüye kullanım veya bu Şartların ihlali gibi geçerli nedenlerle bu tür sözleşmeleri feshedebilir veya askıya alabilir.

15. Ödeme

Ödeme, sipariş verme sırasında belirtildiği gibi veya aksi kararlaştırıldığı şekilde yapılmalıdır. Müşteri, doğru ödeme bilgilerini sağlamalı ve makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda dolandırıcılık önleme ve doğrulama kontrolleriyle işbirliği yapmalıdır. Ödeme başarısız olursa veya iptal edilirse, Venroys sorun çözülene kadar sipariş işlemeyi, hesap erişimini veya diğer hizmetleri askıya alabilir.

16. Şikayet Prosedürü

Siparişler, ürünler, ödemeler veya platform hizmetleriyle ilgili şikayetler, web sitesinde listelenen destek kanalları aracılığıyla (örneğin, info@venroys.com veya ilgili destek sayfası) iletilebilir. Lütfen şikayetinizi inceleyebilmemiz ve uygun şekilde yanıt verebilmemiz için yeterli ayrıntı sağlayın. Venroys, şikayetleri makul bir süre içinde ele almayı hedeflemektedir.

17. Sorumluluk

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Venroys, kar kaybı veya iş kesintisi de dahil olmak üzere dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir. Bu Şartlardaki hiçbir şey, geçerli yasa uyarınca hariç tutulamayan sorumluluğu (örneğin kasıt, uygun olduğu durumlarda ağır ihmal veya zorunlu tüketici hakları) sınırlamaz.

18. Fikri Mülkiyet

Yazılım, marka, tasarım unsurları ve içerik (üçüncü taraf ve satıcı tarafından sağlanan içerik hariç) dahil olmak üzere Venroys platformuna ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Venroys'a veya lisans verenlerine aittir. Koruma altındaki materyali, izin almadan normal platform kullanımı dışında kopyalayamaz, dağıtamaz veya kullanamazsınız.

19. Mücbir Sebep

Venroys, kesintiler, siber olaylar, grevler, hükümet tedbirleri, tedarik zinciri aksamaları veya lojistik arızaları gibi makul kontrolün ötesindeki olaylar nedeniyle ifanın engellenmesi veya gecikmesi durumunda yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlü değildir. Bu gibi durumlarda, yükümlülükler mücbir sebep hali süresince askıya alınabilir.

20. Şartlarda Değişiklikler

Venroys bu Hizmet Şartlarını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen şartlar, kanunen farklı bir tarih gerekmedikçe, web sitesinde duyurulan tarihte yürürlüğe girer. Değişiklikler haklarınızı önemli ölçüde etkiliyorsa, Venroys uygun durumlarda ek bildirimde bulunabilir.

21. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu Şartlar, geçerli yasal kurallar ve zorunlu tüketici koruma hükümleri uyarınca kanuna tabidir. Kanunların izin verdiği durumlarda, ihtilaflar yetkili mahkemeye sunulacaktır. Tüketiciyseniz, zorunlu yerel tüketici hakları ve yargı yetkisi kuralları geçerli olabilir.