CENTRUM POMOCI VENROYS

Otázky sú jednoduchšie, keď sú odpovede jasné.

Preskúmajte praktické odpovede týkajúce sa nakupovania, prevádzkovania obchodu, platieb, plnenia objednávok a modelu dôveryhodnosti Venroys.

Populárne: výplaty, vlastné domény, vrátenie peňazí, Printful
Čo môžu predajcovia vytvoriť s Venroys?+

Predajcovia môžu vytvárať responzívne stránky obchodu, publikovať katalóg, predávať prostredníctvom zabezpečenej pokladne a spravovať produkty, objednávky, zákazníkov, platby a reporty z jedného pracovného priestoru.

Dostáva každý predajca webovú adresu?+

Áno. Súčasťou je subdoména Venroys, ako napríklad your-brand.venroys.com. Overená vlastná doména sa neskôr môže stať preferovanou verejnou adresou.

Potrebujú predajcovia skúsenosti s kódovaním?+

Nie. Tvorca webových stránok používa vizuálne ovládacie prvky drag-and-drop pre rozloženia na počítačoch a mobilných zariadeniach.

Je vytvorenie účtu predajcu to isté ako schválenie na trhu?+

Nie. Účet predajcu otvára nezávislý obchod. Oprávnenie na vstup na trhovisko sa získava overením totožnosti a trvalým výkonom, po ktorom nasleduje kontrola.

Odkiaľ kupujem?+

Keď nakupujete v kamennej predajni, nakupujete od tohto nezávislého predajcu. Názov a doména predajne identifikujú firmu, ktorá prevádzkuje predajňu.

Aké platobné metódy môžem použiť?+

Metódy sa líšia v závislosti od krajiny, meny, účtu predajcu a oprávnenosti na Stripe. V pokladni sa zobrazujú iba metódy dostupné pre danú konkrétnu platbu.

Ako sa vypočítava poštovné?+

Doprava sa vypočítava pre miesto určenia a produkty v objednávke. Konečná cenová ponuka sa opätovne overí pred potvrdením platby.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?+

Použite stránku s informáciami o úspešnom dokončení objednávky a e-maily zákazníkov. Sledovanie sa zobrazí po tom, ako predajca alebo poskytovateľ plnenia objednávok vytvorí zásielku.

Kto rieši vrátenie tovaru alebo refundáciu?+

Predajca zabezpečuje podporu, vrátenie tovaru a refundácie v súlade s podmienkami obchodu a platnými zákonmi. Kontaktujte obchod pomocou informácií uvedených vo vašej objednávke.

Môžem navrhovať aj systémové stránky?+

Áno. Predajcovia si môžu prispôsobiť stránky katalógu, produktu, košíka a úspešnej objednávky popri bežných stránkach, hlavičke, päte a rozložení pre mobilné zariadenia.

Môžem pokračovať v úpravách aj po publikovaní?+

Áno. Zmeny je možné zobraziť v ukážke pred publikovaním a nástroj na tvorbu obsahuje automatické ukladanie, históriu revízií a opakovane použiteľné sekcie.

Môžem predávať svoje vlastné produkty?+

Áno. Tlač je voliteľná. Predajcovia môžu spravovať svoje vlastné produkty a plnenie objednávok alebo prepojiť podporované pracovné postupy poskytovateľov.

Kto je vlastníkom vzťahu so zákazníkom?+

Predávajúci to robí. Predajcovia sú zodpovední za komunikáciu, plnenie, podporu, vrátenie tovaru a dodržiavanie predpisov.

Ako fungujú platby v kamennej predajni?+

Nezávislá pokladňa v obchode používa priame poplatky Stripe Connect. Platby sa spracúvajú na pripojenom účte Stripe predajcu s nakonfigurovaným poplatkom platformy.

Môžu si predajcovia zvoliť výplatný harmonogram?+

Oprávnení predajcovia si môžu v nastaveniach predajcu vybrať dostupný denný, týždenný alebo mesačný rozvrh. Stripe kontroluje, kedy sa dostupné finančné prostriedky z obchodu dostanú na pripojený bankový účet.

Sú zárobky z trhoviska a kamennej predajne viditeľné spoločne?+

Stránky s prehľadmi predajcov a výplatami zobrazujú oba kanály, pričom zachovávajú ich odlišné platobné toky.

Prečo môže byť výplata oneskorená?+

Dostupnosť bankových služieb, požiadavky na overenie, spory, vrátenie peňazí, spracovanie poskytovateľmi a obmedzenia účtu Stripe môžu ovplyvniť načasovanie.

Uchováva Venroys prihlasovacie údaje k karte alebo bankovým účtom?+

Venroys neukladá surové údaje o karte. Chránené polia platby a identity sú bezpečne tokenizované systémom Stripe.

Kedy sa objednávka stáva uhradenou?+

Objednávku ako zaplatenú môže označiť iba overená udalosť Stripe na strane servera. Prehliadač nedokáže dokončiť stav platby.

Kedy sa začína naplnenie?+

Po potvrdení platby a overení celkovej sumy objednávky sa oprávnené objednávky Printful odošlú prostredníctvom frontu na vybavenie; ostatné objednávky zostávajú zodpovednosťou predajcu.

Aké stavy uvidia zákazníci?+

Objednávka môže postupne prechádzať cez stavy zaplatené, spracované alebo produkčné, odoslané a doručené podľa toho, ako prichádzajú overené aktualizácie.

Čo sa stane, ak sa naplnenie nepodarí?+

Neúspešné spracovanie objednávok predajcom je možné opätovne skúsiť bez nutnosti opätovného odoslania častí, ktoré už boli úspešné. Predajcovia si môžu ovplyvnené objednávky pozrieť na svojom ovládacom paneli.

Spracováva Printful automaticky každý produkt?+

Nie. Spracováva iba oprávnené produkty pre predajcov s aktívnou a platnou integráciou a fakturáciou od poskytovateľa.

Čo je systém Venroys Trust?+

Sleduje signály ako identita, dokončené objednávky, vek účtu, úspešnosť doručenia, vrátenie peňazí, spätné platby, stav politiky a indikátory podvodu.

Aké sú úrovne predajcov?+

Postupný model zahŕňa úroveň Nový predajca, Dôveryhodný predajca, Overený predajca Venroys a budúcu úroveň Elitný predajca.

Kedy sa môže predajca prihlásiť na trhovisko?+

Predajca môže požiadať o účasť, keď dosiahne požadovanú úroveň dôveryhodnosti a oprávnenosti na recenziu. Splnenie viditeľných minimálnych požiadaviek nezaručuje schválenie.

Dá sa odobrať prístup na trhovisko?+

Áno. Nadmerné vrátenie platieb, spätné platby, nízke hodnotenia, porušenia pravidiel alebo podozrivá aktivita môžu viesť k pozastaveniu alebo odstráneniu.

Môže spoločnosť Venroys pozastaviť nezávislú predajňu?+

Áno. Závažné problémy s pravidlami, dodržiavaním predpisov alebo podvodmi môžu viesť k prijatiu opatrení, aj keď predajca nie je kótovaný na trhu.

Môžem sa prihlásiť pomocou Googlu?+

Áno. Prihlásenie a registrácia predajcu podporujú overenie totožnosti Google. Existujúci kompletní predajcovia sa vrátia na svoj ovládací panel; noví predajcovia pokračujú v registrácii.

Prečo Stripe požaduje obchodné informácie?+

Stripe používa právne, zástupné a obchodné údaje na účely dodržiavania predpisov o totožnosti, platbách a výplatách. Požiadavky sa môžu meniť v závislosti od aktivity na účte.

Kde si môžem aktualizovať svoj právny profil?+

Použite Nastavenia predajcu → Obchodné a právne informácie. Miesto určenia výplaty a harmonogram výplat sa spravujú samostatne v časti Platby a výplaty.

Ako si môžem chrániť svoj účet?+

Používajte jedinečné heslo, povoľte dvojfaktorové overenie a nikdy nezdieľajte overovacie kódy ani prístup k účtu.

Môžem odstrániť svoju vlastnú doménu?+

Áno. Jeho odstránením sa odpojí od hostingu a preferovaná adresa URL firmy v službe Stripe sa aktualizuje na inú overenú doménu alebo zahrnutú subdoménu.

Nie ste si istí, kam ďalej?

01

Chcem začať predávať

Vytvorte si účet predajcu a postupujte podľa pokynov na nastavenie.

Začnite zadarmo
02

Už predávam na Venroys

Otvorte si pracovný priestor predajcu, kde nájdete pomoc konkrétnu pre daný obchod.

Prihlásenie predajcu
03

Potrebujem osobnú podporu

Pošlite tímu podpory príslušné údaje o objednávke alebo účte.

Kontaktovať podporu

HUMAN SUPPORT

Stále hľadáte odpoveď?

Povedzte nám, čo sa snažíte urobiť, a v prípade potreby uveďte číslo objednávky, doménu obchodu alebo snímku obrazovky.

Podpora e-mailomPozrite sa, ako funguje Venroys