Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Venroys
Posledná aktualizácia: [vložte dátum]
Vitajte vo Venroys („my“, „nás“, „naše“). Veľmi si ceníme vaše súkromie a ochranu vašich osobných údajov. V týchto zásadách ochrany osobných údajov vysvetľujeme, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte ako dotknutá osoba.
1. Kto je zodpovedný za spracovanie?
Názov spoločnosti: [Venroys BV / oficiálny názov]
Adresa: [Ulica + číslo], [PSČ] [Mesto], Holandsko
Číslo obchodnej komory: [číslo KvK]
E-mail: privacy@venroys.nl
Telefón: [+31 (0) …]
Zodpovedná osoba za ochranu údajov (DPO): [Meno + kontakt] (ak je to relevantné)
2. Osobné údaje, ktoré spracovávame
V závislosti od vašej interakcie s naším internetovým obchodom spracovávame nasledujúce kategórie údajov:
| Kategória | Príklady |
|---|---|
| Identifikačné a kontaktné informácie | Meno, adresa, e-mail, telefón, ID účtu |
| Informácie o platbe | IBAN, kreditná karta alebo token PayPal, ID transakcie, údaje z faktúry |
| Informácie o objednávke | Produkty, množstvá, spôsob dopravy, informácie o vrátení tovaru |
| Prihlasovacie údaje a informácie o profile | Používateľské meno, hašované heslo, zoznam želaní |
| Preferencie marketingu a komunikácie | Prihlásenie na odber noviniek, súhlas so súbormi cookie |
| Technické informácie | IP adresa, typ prehliadača, ID zariadenia, protokoly relácií |
| Údaje o správaní | Správanie pri klikaní a rolovaní, zobrazené produkty, história vyhľadávania |
Nespracovávame špeciálne kategórie osobných údajov (ako napríklad zdravotné informácie), pokiaľ nám ich dobrovoľne neposkytnete, napríklad v poznámke k objednávke.
3. Účely a právne základy
| Účel | Právny základ (GDPR) | Detaily |
|---|---|---|
| Vytvorenie účtu a overenie | Plnenie zmluvy (článok 6b) | Na správu vášho prihlasovania a umožnenie nákupov. |
| Vybavenie a doručenie objednávky | Plnenie zmluvy (článok 6b) | Potvrdenie, doprava, platba a vrátenie tovaru. |
| Zákaznícky servis | Oprávnený záujem (článok 6f) | Na riešenie otázok, sťažností a žiadostí o záruku. |
| Marketing (newsletter, personalizované ponuky) | Súhlas (článok 6a) | Iba ak sa výslovne prihlásite. Odber môžete kedykoľvek zrušiť. |
| Analýza a vylepšenie webových stránok | Oprávnený záujem (článok 6f) | Na meranie výkonnosti a optimalizáciu nášho obchodu. |
| Právne povinnosti | Právna požiadavka (článok 6c) | napr. povinnosti fiškálneho zadržiavania a predchádzanie podvodom. |
4. Súbory cookie a podobné technológie
Používame funkčné, analytické a marketingové súbory cookie. V prípade nepodstatných súborov cookie si vždy vyžiadame váš súhlas prostredníctvom nášho bannera s informáciami o súboroch cookie. Viac informácií nájdete v Zásadách používania súborov cookie .
5. Zdieľanie s tretími stranami
Vaše údaje zdieľame iba s:
- Poskytovatelia platobných služieb (napr. Mollie, PayPal) na spracovanie platieb.
- Logistickí partneri (napr. PostNL, DHL) pre dopravu a vrátenie tovaru.
- Poskytovatelia IT služieb pre hosting, e-mail a údržbu.
- Marketingoví a analytickí partneri (iba so súhlasom).
- Vládne orgány, ak to vyžaduje zákon (napr. holandské daňové úrady).
Máme uzatvorené zmluvy o spracovaní údajov v súlade s článkom 28 GDPR.
6. Uchovávanie údajov
| Kategória údajov | Doba uchovávania |
|---|---|
| Údaje o faktúrach a transakciách | 7 rokov (zákonná povinnosť) |
| Zákaznícky účet | Do 2 rokov od poslednej aktivity alebo na požiadanie |
| Marketingové údaje | Do odvolania súhlasu alebo maximálne 2 rokov nečinnosti |
| Údaje protokolov a analytiky | 14 mesiacov (štandard Google Analytics) |
7. Bezpečnosť
Prijímame vhodné technické a organizačné opatrenia vrátane:
- Šifrovanie SSL/TLS
- Hašované úložisko hesiel (bcrypt)
- Riadenie prístupu a dvojfaktorové overovanie pre zamestnancov
- Pravidelné penetračné testy a zálohy
8. Vaše práva
Máte právo:
- Požiadajte o prístup k svojim osobným údajom.
- Požiadať o opravu alebo vymazanie.
- Požiadať o obmedzenie spracovania alebo namietať proti spracovaniu.
- Prijímať dáta v strojovo čitateľnom formáte (prenosnosť dát).
- Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
- Podajte sťažnosť na holandský úrad pre ochranu údajov ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Pošlite e-mail na adresu privacy@venroys.nl s kópiou vášho preukazu totožnosti (BSN/fotografia začistená), aby sme mohli overiť, či ste žiadosť podali vy.
9. Maloletí
Náš internetový obchod nie je určený pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nespracovávame údaje maloletých osôb bez súhlasu rodičov.
10. Automatizované rozhodovanie
Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by pre vás malo právne dôsledky.
11. Zmeny
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať. Dátum „Posledná aktualizácia“ uvedený v hornej časti vždy odráža najnovšie zmeny. Podstatné zmeny budú oznámené e-mailom alebo webovou stránkou.
12. Kontakt
Ak máte otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať:
Venroys BV
[Ulica + číslo]
PSČ [Mesto]
Holandsko
E-mail: privacy@venroys.nl
Telefón: [+31 (0) …]
Ďakujeme, že dôverujete spoločnosti Venroys. Vaše údaje chránime s láskou.