Podpora
Staňte sa predajcom
Venroys
ŽenyVenroysMuži

Podmienky služby Venroys

Posledná aktualizácia: 25. februára 2026

1. Identita Venroysovcov

2. Uplatniteľnosť

Tieto Podmienky služby sa vzťahujú na váš prístup k spoločnosti Venroys a jej používanie vrátane nákupov uskutočnených prostredníctvom venroys.com, obchodov predajcov hostovaných na platforme a akýchkoľvek súvisiacich služieb ponúkaných spoločnosťou Venroys, pokiaľ nie je výslovne písomne ​​dohodnuté inak.

3. Definície

4. Ponuka

Spoločnosť Venroys a/alebo predajcovia na platforme sa snažia prezentovať ponuky, popisy produktov, obrázky, ceny a dostupnosť čo najpresnejšie. Zjavné chyby (napríklad chyby v cene alebo typografické chyby) nezaväzujú spoločnosť Venroys ani predajcu. Obrázky produktov sú ilustračné a môžu sa vyskytnúť drobné rozdiely vo farbe, povrchovej úprave alebo balení.

5. Dohoda

Zmluva vzniká, keď zákazník zadá objednávku a objednávka je prijatá elektronicky (napríklad potvrdením objednávky). Spoločnosť Venroys môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak existuje platný dôvod, ako napríklad podozrenie z podvodu, nedostupnosť zásob, problémy s platbou alebo nesprávne informácie o produkte alebo cene.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ nakupujúci na diaľku, môžete vo všeobecnosti odstúpiť od kúpy oprávneného produktu do 14 dní od jeho doručenia bez udania dôvodu, pokiaľ sa neuplatňuje zákonná výnimka. Počas tejto doby by ste mali s produktom manipulovať iba v rozsahu potrebnom na jeho kontrolu.

7. Povinnosti zákazníka počas lehoty na odstúpenie od zmluvy

Počas lehoty na rozmyslenie musí zákazník zaobchádzať s produktom a jeho obalom s primeranou opatrnosťou. Zákazník môže produkt rozbaliť alebo použiť iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, ako by to bolo povolené v kamennej predajni.

8. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy by mal zákazník informovať spoločnosť Venroys alebo príslušného predajcu v lehote na rozmyslenie prostredníctvom systému vrátenia tovaru, nástrojov účtu alebo e-mailu. Zákazník by mal po zrušení objednávky vrátiť produkt v zákonom stanovenej lehote na vrátenie v súlade s pokynmi na vrátenie.

9. Povinnosti spoločnosti Venroys pri odstúpení od zmluvy

Po platnej žiadosti o odstúpenie od zmluvy a doručení potvrdenia (alebo dokladu o vrátení zásielky, ak je to relevantné) spoločnosť Venroys a/alebo príslušný predajca vrátia oprávnenú sumu nákupu v súlade s platnými právnymi predpismi, pričom použije pôvodný spôsob platby, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

10. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

11. Ceny

Ceny uvedené na Venroys sú zobrazené v príslušnej mene a zahŕňajú DPH, ak to vyžaduje zákon, pokiaľ nie je uvedené inak. Dodatočné poplatky (napríklad náklady na dopravu) sú zobrazené pred pokladňou, ak sú relevantné. Venroys môže ceny kedykoľvek zmeniť, ale potvrdené objednávky sú účtované na základe ceny zobrazenej pri pokladni, s výnimkou prípadov zjavnej chyby.

12. Zhoda a záruka

Spoločnosť Venroys a predajcovia sa snažia poskytovať produkty, ktoré sú v súlade so zmluvou, popisom produktu a primeranými očakávaniami podľa platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak je produkt chybný alebo nezodpovedá požiadavkám, zákazník by mal kontaktovať podporu alebo predajcu v primeranej lehote od zistenia problému.

13. Dodanie a realizácia

Spoločnosť Venroys a zúčastnení predajcovia vynaložia primeranú starostlivosť na spracovanie a doručenie objednávok. Dodacie lehoty sú odhady, pokiaľ nie sú výslovne uvedené ako garantované. K oneskoreniam môže dôjsť z dôvodu skladových zásob, logistiky, colných predpisov alebo vyššej moci. Ak sa doručenie stane nemožným, zákazník bude informovaný a v prípade potreby mu bude ponúknuté vhodné riešenie (výmena, vrátenie peňazí alebo zrušenie objednávky).

14. Transakcie s trvaním

V prípade dohôd o dĺžke trvania môže zákazník zmluvu vypovedať v súlade s dohodnutou výpovednou lehotou a platnými právnymi predpismi. Spoločnosť Venroys môže takéto zmluvy vypovedať alebo pozastaviť aj z oprávnených dôvodov vrátane nezaplatenia, zneužitia alebo porušenia týchto Podmienok v súlade s platnými právnymi predpismi.

15. Platba

Platba je splatná podľa pokynov pri platbe alebo podľa inej dohody. Zákazník musí poskytnúť presné platobné údaje a v prípade potreby spolupracovať pri kontrolách predchádzania podvodom a overovaní. Ak platba zlyhá alebo je stornovaná, spoločnosť Venroys môže pozastaviť spracovanie objednávky, prístup k účtu alebo ďalšie služby, kým sa problém nevyrieši.

16. Postup pri reklamáciách

Sťažnosti týkajúce sa objednávok, produktov, platieb alebo služieb platformy je možné podať prostredníctvom kanálov podpory uvedených na webovej stránke (napríklad info@venroys.com alebo príslušná stránka podpory). Poskytnite, prosím, dostatočné podrobnosti, aby sme mohli prípad prešetriť a primerane reagovať. Spoločnosť Venroys sa snaží vybaviť sťažnosti v primeranej lehote.

17. Zodpovednosť

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom spoločnosť Venroys nezodpovedá za nepriame ani následné škody vrátane ušlého zisku alebo prerušenia podnikania. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť podľa platných právnych predpisov (napríklad zodpovednosť za úmysel, hrubú nedbanlivosť, ak je to relevantné, alebo zákonné práva spotrebiteľov).

18. Duševné vlastníctvo

Všetky práva duševného vlastníctva na platforme Venroys vrátane softvéru, brandingu, dizajnových prvkov a obsahu (okrem obsahu poskytnutého tretími stranami a predajcom) zostávajú spoločnosti Venroys alebo jej poskytovateľom licencií. Chránený materiál nesmiete kopírovať, distribuovať ani používať mimo bežného používania platformy bez povolenia.

19. Vyššia moc

Spoločnosť Venroys nie je povinná plniť si záväzky v rozsahu, v akom je plnenie zabránené alebo oneskorené udalosťami mimo primeranej kontroly, ako sú výpadky, kybernetické incidenty, štrajky, vládne opatrenia, narušenia dodávateľského reťazca alebo logistické zlyhania. V takýchto prípadoch môžu byť záväzky pozastavené počas trvania situácie vyššej moci.

20. Zmeny podmienok

Spoločnosť Venroys môže tieto Podmienky služby priebežne aktualizovať. Aktualizované podmienky nadobúdajú účinnosť dňom oznámeným na webovej stránke, pokiaľ zákon nevyžaduje iný dátum. Ak zmeny podstatne ovplyvnia vaše práva, spoločnosť Venroys môže v prípade potreby poskytnúť dodatočné oznámenie.

21. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky sa riadia právom stanoveným platnými právnymi predpismi a povinnými ochranou spotrebiteľa. Ak to zákon umožňuje, spory budú predložené príslušnému súdu. Ak ste spotrebiteľ, môžu sa na vás vzťahovať povinné miestne pravidlá týkajúce sa spotrebiteľských práv a jurisdikcie.