CENTRUM POMOCY VENROYS

Pytania są łatwiejsze, gdy odpowiedzi są jasne.

Poznaj praktyczne odpowiedzi na pytania dotyczące zakupów, prowadzenia sklepu, płatności, realizacji zamówień i modelu zaufania Venroys.

Popularne: wypłaty, domeny niestandardowe, zwroty, Printful
Co mogą budować sprzedawcy za pomocą Venroys?+

Sprzedawcy mogą tworzyć responsywne strony sklepów, publikować katalog, dokonywać sprzedaży za pośrednictwem bezpiecznych płatności oraz zarządzać produktami, zamówieniami, klientami, wypłatami i raportowaniem z jednego miejsca pracy.

Czy każdy sprzedawca otrzymuje adres internetowy?+

Tak. Subdomena Venroys, taka jak your-brand.venroys.com, jest dołączona. Zweryfikowana domena niestandardowa może później stać się preferowanym adresem publicznym.

Czy sprzedawcy potrzebują doświadczenia w kodowaniu?+

Nie. Kreator stron internetowych wykorzystuje wizualne elementy sterujące typu „przeciągnij i upuść” w układach na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych.

Czy utworzenie konta sprzedawcy jest tym samym, co zatwierdzenie na rynku?+

Nie. Konto sprzedawcy otwiera niezależną witrynę sklepową. Kwalifikacja do udziału w rynku jest przyznawana poprzez weryfikację tożsamości i stałe wyniki, a następnie weryfikację.

Gdzie kupuję?+

Robiąc zakupy w sklepie internetowym sprzedawcy, kupujesz od tego niezależnego sprzedawcy. Nazwa sklepu i domena identyfikują firmę prowadzącą sklep.

Z jakich metod płatności mogę skorzystać?+

Metody płatności różnią się w zależności od kraju, waluty, konta sprzedawcy i uprawnień do korzystania ze Stripe. W kasie wyświetlane są tylko metody dostępne dla danej konkretnej płatności.

Jak obliczany jest koszt wysyłki?+

Koszt wysyłki jest obliczany dla miejsca docelowego i produktów w zamówieniu. Ostateczna wycena jest weryfikowana przed potwierdzeniem płatności.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?+

Skorzystaj ze strony z potwierdzeniem zamówienia i e-maili do klientów. Śledzenie pojawi się po utworzeniu przesyłki przez sprzedawcę lub dostawcę.

Kto zajmuje się zwrotami i refundacjami?+

Sprzedawca obsługuje zwroty i refundacje zgodnie z regulaminem sklepu i obowiązującym prawem. Skontaktuj się ze sklepem, korzystając z informacji podanych w zamówieniu.

Czy mogę również projektować strony systemowe?+

Tak. Sprzedawcy mogą dostosowywać katalog, produkty, koszyk i strony realizacji zamówień, a także układ stron standardowych, nagłówka, stopki i wersji mobilnej.

Czy mogę kontynuować edycję po opublikowaniu?+

Tak. Zmiany można podejrzeć przed publikacją, a kreator zawiera funkcję automatycznego zapisywania, historię zmian i sekcje do ponownego wykorzystania.

Czy mogę sprzedawać własne produkty?+

Tak. Printful jest opcjonalny. Sprzedawcy mogą samodzielnie zarządzać swoimi produktami i ich realizacją lub łączyć się z obsługiwanymi procesami dostawców.

Kto jest właścicielem relacji z klientem?+

Sprzedawca odpowiada za komunikację, realizację zamówienia, wsparcie, zwroty i zgodność z przepisami.

Jak działają płatności w punktach sprzedaży?+

Niezależna kasa sklepowa korzysta z usługi Stripe Connect Direct Charges. Płatności są przetwarzane na połączonym koncie sprzedawcy w Stripe, z uwzględnieniem skonfigurowanej opłaty za platformę.

Czy sprzedawcy mogą wybrać harmonogram wypłat?+

Uprawnieni sprzedawcy mogą wybrać dostępny harmonogram dzienny, tygodniowy lub miesięczny w ustawieniach sprzedawcy. Stripe kontroluje, kiedy dostępne środki w sklepie trafią na połączone konto bankowe.

Czy zyski z rynku i sklepu są widoczne razem?+

Strony raportów i wypłat dla sprzedawców pokazują oba kanały, zachowując jednocześnie różne przepływy płatności.

Dlaczego wypłata może się opóźnić?+

Dostępność usług bankowych, wymagania weryfikacyjne, spory, zwroty pieniędzy, przetwarzanie przez dostawcę i ograniczenia konta Stripe mogą mieć wpływ na czas realizacji zamówienia.

Czy Venroys przechowuje dane kart i kont bankowych?+

Venroys nie przechowuje surowych danych kart. Pola płatności i tożsamości są bezpiecznie tokenizowane przez Stripe.

Kiedy zamówienie staje się opłacone?+

Tylko zweryfikowane zdarzenie Stripe po stronie serwera może oznaczyć zamówienie jako opłacone. Przeglądarka nie może sfinalizować statusu płatności.

Kiedy rozpoczyna się realizacja?+

Po potwierdzeniu płatności i pozytywnym przejściu weryfikacji, kwalifikujące się zamówienia Printful przechodzą przez kolejkę realizacji; pozostałe zamówienia pozostają w gestii sprzedawcy.

Jakie statusy zobaczą klienci?+

Zamówienie może przejść do etapów płatności, przetwarzania lub produkcji, wysyłki i dostawy, w miarę otrzymywania zweryfikowanych aktualizacji.

Co się stanie, jeśli realizacja zamówienia się nie powiedzie?+

Nieudane zamówienia u sprzedawców można ponawiać bez konieczności ponownego przesyłania części zamówień, które już zostały zrealizowane. Sprzedawcy mogą przeglądać zamówienia, których dotyczy problem, w swoim panelu.

Czy Printful automatycznie obsługuje każdy produkt?+

Nie. Obsługuje wyłącznie kwalifikujące się produkty sprzedawców z aktywną, ważną integracją i rozliczeniami u dostawcy.

Czym jest system Venroys Trust?+

Śledzi sygnały takie jak tożsamość, zrealizowane zamówienia, wiek konta, pomyślna dostawa, zwroty pieniędzy, obciążenia zwrotne, status polityki i wskaźniki oszustw.

Jakie są poziomy sprzedawcy?+

Model etapowy obejmuje Nowego Sprzedawcę, Zaufanego Sprzedawcę, Zweryfikowanych Sprzedawców Venroys i przyszły poziom Elitarnego Sprzedawcy.

Kiedy sprzedawca może zgłosić się do udziału w rynku?+

Sprzedawca może złożyć wniosek po osiągnięciu wymaganego poziomu zaufania i możliwości weryfikacji. Spełnienie widocznych minimalnych wymagań nie gwarantuje akceptacji.

Czy dostęp do rynku można usunąć?+

Tak. Nadmierne zwroty kosztów, obciążenia zwrotne, niskie oceny, naruszenia zasad lub podejrzane działania mogą skutkować zawieszeniem lub usunięciem konta.

Czy Venroys może zawiesić działalność niezależnego sklepu?+

Tak. Poważne naruszenia zasad, zgodności z przepisami lub oszustwa mogą skutkować podjęciem działań prawnych, nawet jeśli sprzedawca nie jest wymieniony na rynku.

Czy mogę zalogować się za pomocą konta Google?+

Tak. Logowanie i rejestracja sprzedawcy obsługują uwierzytelnianie Google. Obecni sprzedawcy, którzy ukończyli rejestrację, wracają do swojego panelu; nowi sprzedawcy kontynuują rejestrację.

Dlaczego Stripe żąda informacji biznesowych?+

Stripe wykorzystuje dane prawne, przedstawicielskie i biznesowe do celów zgodności z przepisami dotyczącymi tożsamości, płatności i wypłat. Wymagania mogą ulec zmianie wraz ze zmianą aktywności na koncie.

Gdzie mogę uaktualnić swój profil prawny?+

Użyj Ustawień sprzedawcy → Biznes i informacje prawne. Miejsce wypłaty i harmonogram wypłat są zarządzane osobno w sekcji Płatności i wypłaty.

Jak mogę chronić swoje konto?+

Używaj unikalnego hasła, włącz dostępne uwierzytelnianie dwuskładnikowe i nigdy nie udostępniaj kodów weryfikacyjnych ani danych dostępowych do konta.

Czy mogę usunąć swoją domenę niestandardową?+

Tak. Usunięcie go powoduje odłączenie go od hostingu i aktualizację preferowanego adresu URL firmy Stripe do innej zweryfikowanej domeny lub dołączonej subdomeny.

Nie wiesz, dokąd się udać?

01

Chcę zacząć sprzedawać

Utwórz konto sprzedawcy i postępuj zgodnie z instrukcjami konfiguracji.

Zacznij za darmo
02

Już sprzedaję na Venroys

Otwórz przestrzeń roboczą sprzedawcy, aby uzyskać pomoc dotyczącą konkretnego sklepu.

Logowanie sprzedawcy

HUMAN SUPPORT

Nadal szukasz odpowiedzi?

Powiedz nam, co próbujesz zrobić i dołącz numer zamówienia, domenę sklepu lub zrzut ekranu, jeśli to konieczne.

Wsparcie e-mailoweZobacz jak działa Venroys