Polityka prywatności Venroys
Ostatnia aktualizacja: [wstaw datę]
Witamy w Venroys („my”, „nas”, „nasz”). Bardzo cenimy Twoją prywatność i ochronę Twoich danych osobowych. W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe gromadzimy, dlaczego je gromadzimy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci jako osobie, której dane dotyczą.
1. Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie?
Nazwa firmy: [Venroys BV / oficjalna nazwa]
Adres: [Ulica + numer], [Kod pocztowy] [Miasto], Holandia
Numer Izby Handlowej: [Numer KvK]
Adres e-mail: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Inspektor Ochrony Danych (IOD): [Imię i nazwisko + dane kontaktowe] (jeśli dotyczy)
2. Dane osobowe, które przetwarzamy
W zależności od Twojej interakcji z naszym sklepem internetowym przetwarzamy następujące kategorie danych:
| Kategoria | Przykłady |
|---|---|
| Dane identyfikacyjne i kontaktowe | Imię i nazwisko, adres, adres e-mail, telefon, identyfikator konta |
| Informacje o płatnościach | IBAN, karta kredytowa lub token PayPal, identyfikator transakcji, dane faktury |
| Informacje o zamówieniu | Produkty, ilości, sposób wysyłki, informacje o zwrocie |
| Informacje o logowaniu i profilu | Nazwa użytkownika, zaszyfrowane hasło, lista życzeń |
| Preferencje dotyczące marketingu i komunikacji | Subskrypcja newslettera, zgoda na pliki cookie |
| Informacje techniczne | Adres IP, typ przeglądarki, identyfikator urządzenia, dzienniki sesji |
| Dane behawioralne | Zachowanie klikania i przewijania, oglądane produkty, historia wyszukiwania |
Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych osobowych (takich jak informacje o stanie zdrowia), chyba że dobrowolnie je podasz, np. w notatce do zamówienia.
3. Cele i podstawy prawne
| Zamiar | Podstawa prawna (RODO) | Bliższe dane |
|---|---|---|
| Tworzenie konta i uwierzytelnianie | Wykonanie umowy (art. 6b) | Aby zarządzać Twoim logowaniem i umożliwić zakupy. |
| Realizacja i dostawa zamówień | Wykonanie umowy (art. 6b) | Potwierdzenie, wysyłka, płatność i zwroty. |
| Obsługa klienta | Uzasadniony interes (art. 6f) | Aby odpowiadać na pytania, skargi i prośby gwarancyjne. |
| Marketing (newsletter, oferty spersonalizowane) | Zgoda (art. 6a) | Tylko jeśli wyraźnie wyrazisz na to zgodę. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. |
| Analiza i ulepszanie witryny internetowej | Uzasadniony interes (art. 6f) | Aby zmierzyć wydajność i zoptymalizować nasz sklep. |
| Obowiązki prawne | Wymagania prawne (art. 6c) | np. obowiązki w zakresie przechowywania danych fiskalnych i zapobiegania oszustwom. |
4. Pliki cookie i podobne technologie
Używamy plików cookie funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. W przypadku plików cookie, które nie są niezbędne, zawsze prosimy o zgodę za pośrednictwem naszego baneru dotyczącego plików cookie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce plików cookie .
5. Udostępnianie stronom trzecim
Udostępniamy Twoje dane wyłącznie:
- Dostawcy usług płatniczych (np. Mollie, PayPal) w celu przetwarzania płatności.
- Partnerzy logistyczni (np. PostNL, DHL) zajmujący się wysyłką i zwrotami.
- Dostawcy usług informatycznych w zakresie hostingu, poczty e-mail i konserwacji.
- Partnerzy marketingowi i analityczni (wyłącznie za zgodą).
- Organy rządowe, jeśli wymagają tego przepisy prawne (np. holenderskie organy podatkowe).
Zawarliśmy umowy o przetwarzaniu danych zgodnie z art. 28 RODO.
6. Przechowywanie danych
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane faktur i transakcji | 7 lat (obowiązek prawny) |
| Konto klienta | Do 2 lat od ostatniej aktywności lub na żądanie |
| Dane marketingowe | Do czasu cofnięcia zgody lub maksymalnie 2 lat braku aktywności |
| Dane dziennika i analityki | 14 miesięcy (standard Google Analytics) |
7. Bezpieczeństwo
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
- Szyfrowanie SSL/TLS
- Przechowywanie haseł w formie hashowanej (bcrypt)
- Kontrola dostępu i dwuskładnikowe uwierzytelnianie dla pracowników
- Regularne testy penetracyjne i kopie zapasowe
8. Twoje prawa
Masz prawo do:
- Poproś o dostęp do swoich danych osobowych.
- Poproś o korektę lub usunięcie.
- Złóż wniosek o ograniczenie przetwarzania lub wnieś sprzeciw wobec przetwarzania.
- Odbieranie danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (przenoszenie danych).
- Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie.
- Złóż skargę do holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Wyślij wiadomość e-mail na adres privacy@venroys.nl, dołączając kopię swojego dowodu tożsamości (numer BSN/zdjęcie usunięte), abyśmy mogli zweryfikować, czy wniosek pochodzi od Ciebie.
9. Nieletni
Nasz sklep internetowy nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16 roku życia. Nie przetwarzamy świadomie danych osób nieletnich bez zgody rodziców.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które mogłoby mieć dla Ciebie skutki prawne.
11. Zmiany
Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana. Data „Ostatniej aktualizacji” u góry zawsze odzwierciedla najnowsze zmiany. Istotne zmiany będą przekazywane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem strony internetowej.
12. Kontakt
Jeśli masz pytania lub uwagi, skontaktuj się z nami:
Venroys BV
[Ulica + numer]
[Kod pocztowy] [Miasto]
Niderlandy
Adres e-mail: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Dziękujemy za zaufanie Venroys. Dbamy o ochronę Twoich danych.