Wsparcie
Zostań sprzedawcą
Venroys
KobietyVenroysMężczyźni

Warunki korzystania z usługi Venroys

Ostatnia aktualizacja: 25 lutego 2026 r.

1. Tożsamość Venroysów

2. Zastosowanie

Niniejsze Warunki korzystania z usługi mają zastosowanie do dostępu użytkownika do serwisu Venroys i korzystania z niego, w tym do zakupów dokonywanych za pośrednictwem venroys.com, witryn sprzedawców hostowanych na platformie oraz wszelkich powiązanych usług oferowanych przez Venroys, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

3. Definicje

4. Oferta

Venroys i/lub sprzedawcy na platformie starają się prezentować oferty, opisy produktów, zdjęcia, ceny i dostępność tak dokładnie, jak to możliwe. Oczywiste błędy (na przykład błędy cenowe lub typograficzne) nie wiążą Venroys ani sprzedawcy. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą wystąpić drobne różnice w kolorze, wykończeniu lub opakowaniu.

5. Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia przez klienta i jego akceptacji drogą elektroniczną (na przykład poprzez potwierdzenie zamówienia). Venroys może odmówić realizacji zamówienia lub je anulować z uzasadnionych powodów, takich jak podejrzenie oszustwa, niedostępność towaru, problemy z płatnością lub nieprawidłowe informacje o produkcie lub cenie.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem dokonującym zakupów na odległość, możesz zasadniczo odstąpić od zakupu produktu objętego promocją w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podania przyczyny, chyba że ma zastosowanie wyjątek prawny. W tym okresie należy obchodzić się z produktem tylko w zakresie niezbędnym do jego sprawdzenia.

7. Obowiązki Klienta w okresie odstąpienia od umowy

W okresie odstąpienia od umowy klient jest zobowiązany obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Klient może rozpakować lub używać produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do określenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób dozwolony w sklepie stacjonarnym.

8. Korzystanie z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien powiadomić Venroys lub właściwego sprzedawcę w okresie odstąpienia od umowy, korzystając z procesu zwrotów, narzędzi do zarządzania kontem lub wiadomości e-mail. Klient powinien zwrócić produkt w ciągu obowiązującego prawnie okresu zwrotu po odstąpieniu od umowy, zgodnie z instrukcją zwrotu.

9. Obowiązki Venroys w przypadku odstąpienia od umowy

Po otrzymaniu ważnego wniosku o odstąpienie od umowy i otrzymaniu potwierdzenia odesłania towaru (lub, w stosownych przypadkach, dowodu nadania przesyłki zwrotnej), Venroys i/lub właściwy sprzedawca zwróci kwalifikującą się kwotę zakupu zgodnie z obowiązującym prawem, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

11. Ceny

Ceny podane w Venroys są wyświetlane w odpowiedniej walucie i zawierają podatek VAT tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, o ile nie zaznaczono inaczej. Dodatkowe opłaty (na przykład koszty wysyłki) są wyświetlane przed finalizacją transakcji, o ile mają zastosowanie. Venroys może zmienić ceny w dowolnym momencie, ale za potwierdzone zamówienia naliczana jest cena wyświetlana w momencie finalizacji transakcji, z wyjątkiem przypadków oczywistego błędu.

12. Zgodność i gwarancja

Dostawcy i sprzedawcy dążą do dostarczania produktów zgodnych z umową, opisem produktu i uzasadnionymi oczekiwaniami wynikającymi z obowiązującego prawa konsumenckiego. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta lub sprzedawcą w rozsądnym terminie po wykryciu problemu.

13. Dostawa i wykonanie

Venroys i uczestniczący sprzedawcy dołożą należytej staranności przy przetwarzaniu i dostarczaniu zamówień. Czasy dostawy są szacunkowe, chyba że wyraźnie zaznaczono, że są gwarantowane. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu stanu magazynowego, logistyki, odprawy celnej lub siły wyższej. Jeśli dostawa okaże się niemożliwa, klient zostanie o tym poinformowany i w stosownych przypadkach zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (wymianę, zwrot pieniędzy lub anulowanie zamówienia).

14. Transakcje o czasie trwania

W przypadku umów na czas określony, klient może je rozwiązać zgodnie z uzgodnionym okresem wypowiedzenia i obowiązującym prawem. Venroys może również rozwiązać lub zawiesić takie umowy z ważnych powodów, takich jak brak płatności, nadużycie lub naruszenie niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

15. Płatność

Płatność jest wymagana zgodnie ze wskazaniem podczas realizacji transakcji lub w inny uzgodniony sposób. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych do płatności oraz do współpracy w zakresie zapobiegania oszustwom i weryfikacji, gdy jest to uzasadnione. W przypadku niepowodzenia lub anulowania płatności, Venroys może zawiesić przetwarzanie zamówienia, dostęp do konta lub dalsze usługi do czasu rozwiązania problemu.

16. Procedura składania skarg

Reklamacje dotyczące zamówień, produktów, płatności lub usług platformy można składać za pośrednictwem kanałów wsparcia wymienionych na stronie internetowej (na przykład info@venroys.com lub odpowiedniej strony wsparcia). Prosimy o podanie wszystkich szczegółów, abyśmy mogli zbadać sprawę i udzielić odpowiedniej odpowiedzi. Venroys stara się rozpatrywać reklamacje w rozsądnym terminie.

17. Odpowiedzialność

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, Venroys nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, w tym za utratę zysków lub przerwę w działalności. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa (na przykład odpowiedzialności za umyślne działanie, rażące niedbalstwo, tam gdzie ma to zastosowanie, lub za bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta).

18. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do platformy Venroys, w tym do oprogramowania, brandingu, elementów projektu i treści (z wyłączeniem treści dostarczanych przez strony trzecie i sprzedawców), należą do Venroys lub jego licencjodawców. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania ani wykorzystywania materiałów chronionych w sposób wykraczający poza normalny zakres użytkowania platformy bez uzyskania zezwolenia.

19. Siła wyższa

Venroys nie jest zobowiązany do wywiązywania się ze zobowiązań w zakresie, w jakim wykonanie jest uniemożliwione lub opóźnione przez zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą, takie jak awarie, incydenty cybernetyczne, strajki, działania rządowe, zakłócenia w łańcuchu dostaw lub awarie logistyczne. W takich przypadkach zobowiązania mogą zostać zawieszone na czas trwania siły wyższej.

20. Zmiany Warunków

Venroys może okresowo aktualizować niniejsze Warunki korzystania z usługi. Zaktualizowane warunki wchodzą w życie z datą podaną na stronie internetowej, chyba że prawo wymaga innej daty. Jeśli zmiany istotnie wpłyną na Twoje prawa, Venroys może w stosownych przypadkach powiadomić Cię o tym fakcie.

21. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu określonemu w obowiązujących przepisach prawnych oraz obowiązkowym przepisom o ochronie konsumentów. W zakresie dozwolonym przez prawo, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd. W przypadku konsumentów mogą mieć zastosowanie obowiązkowe lokalne przepisy dotyczące praw konsumentów i jurysdykcji.