VENROYS HELPCENTRUM

Vragen zijn eenvoudiger wanneer antwoorden duidelijk zijn.

Vind praktische antwoorden over winkelen, je webshop beheren, betalingen, fulfillment en het Venroys-vertrouwensmodel.

Populair: uitbetalingen, eigen domeinen, retouren, Printful
Wat kunnen verkopers met Venroys bouwen?+

Responsive webshops met catalogus en checkout, plus beheer voor producten, bestellingen, klanten, uitbetalingen en rapportages.

Krijgt iedere verkoper een webadres?+

Ja. Een Venroys-subdomein zoals jouw-merk.venroys.com is inbegrepen. Later kan een geverifieerd eigen domein het voorkeursadres worden.

Is programmeerkennis nodig?+

Nee. De websitebouwer gebruikt visuele drag-and-drop bediening voor desktop en mobiel.

Is een verkopersaccount hetzelfde als goedkeuring voor de marktplaats?+

Nee. Een account opent een onafhankelijke webshop. Marktplaatsgeschiktheid wordt verdiend en daarna beoordeeld.

Bij wie koop ik?+

Op een verkoperswebshop koop je bij die onafhankelijke verkoper. De winkelnaam en het domein identificeren het bedrijf.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?+

Dit verschilt per land, valuta, verkopersaccount en Stripe-geschiktheid. De checkout toont alleen beschikbare methoden.

Hoe wordt verzending berekend?+

Verzending wordt berekend voor de bestemming en producten. De definitieve prijs wordt vóór bevestiging opnieuw gecontroleerd.

Hoe volg ik mijn bestelling?+

Gebruik de succespagina en klantmails. Tracking verschijnt zodra de verkoper of fulfillmentprovider een zending maakt.

Wie behandelt retouren of terugbetalingen?+

De verkoper behandelt support, retouren en terugbetalingen volgens de winkelvoorwaarden en toepasselijke wetgeving.

Kan ik systeempagina's ontwerpen?+

Ja. Catalogus-, product-, winkelwagen- en succespagina's zijn aanpasbaar, net als normale pagina's, header, footer en mobiele layouts.

Kan ik na publicatie blijven bewerken?+

Ja. Bekijk wijzigingen vooraf; de builder heeft autosave, versiegeschiedenis en herbruikbare secties.

Kan ik eigen producten verkopen?+

Ja. Printful is optioneel. Verkopers kunnen eigen producten en fulfillment beheren.

Wie beheert de klantrelatie?+

De verkoper en blijft verantwoordelijk voor communicatie, fulfillment, support, retouren en naleving.

Hoe werken webshopbetalingen?+

Onafhankelijke webshops gebruiken Stripe Connect Direct Charges op het gekoppelde verkopersaccount.

Kunnen verkopers een uitbetalingsschema kiezen?+

Geschikte verkopers kunnen dagelijks, wekelijks of maandelijks kiezen in instellingen. Stripe bepaalt wanneer beschikbaar saldo naar de bank gaat.

Zijn marktplaats- en webshopinkomsten samen zichtbaar?+

Rapportages en uitbetalingspagina's tonen beide kanalen, met behoud van hun verschillende betaalstromen.

Waarom kan een uitbetaling later komen?+

Bankbeschikbaarheid, verificatie, geschillen, terugbetalingen, verwerking en Stripe-beperkingen kunnen de timing beïnvloeden.

Bewaart Venroys kaart- of bankgegevens?+

Venroys bewaart geen ruwe kaartgegevens. Beveiligde betaal- en identiteitsvelden worden door Stripe getokenized.

Wanneer wordt een bestelling betaald?+

Alleen een geverifieerd server-side Stripe-event kan een bestelling als betaald markeren.

Wanneer begint fulfillment?+

Na betaalbevestiging en validatie van de totalen. Geschikte Printful-bestellingen gaan via de wachtrij; andere worden door de verkoper verwerkt.

Welke statussen ziet een klant?+

Betaald, verwerking of productie, verzonden en bezorgd wanneer geverifieerde updates binnenkomen.

Wat gebeurt bij een fulfillmentfout?+

Mislukte delen blijven opnieuw uitvoerbaar zonder succesvolle delen nogmaals in te dienen.

Verwerkt Printful elk product automatisch?+

Nee. Alleen geschikte producten met een actieve, geldige integratie en providerfacturatie.

Wat is het Venroys Trust System?+

Het volgt identiteit, voltooide bestellingen, accountleeftijd, bezorging, terugbetalingen, chargebacks, beleid en fraudesignalen.

Welke niveaus bestaan er?+

Nieuwe verkoper, Trusted Seller, Venroys Verified en later Elite Seller.

Wanneer kan een verkoper zich aanmelden voor de marktplaats?+

Wanneer het vereiste niveau en geschiktheid zijn bereikt. Minimumwaarden garanderen geen goedkeuring.

Kan marktplaatstoegang worden ingetrokken?+

Ja, bij te veel terugbetalingen, chargebacks, slechte beoordelingen, beleidsovertredingen of verdachte activiteit.

Kan Venroys een onafhankelijke webshop schorsen?+

Ja. Ernstige beleids-, compliance- of fraudeproblemen kunnen tot actie leiden.

Kan ik met Google inloggen?+

Ja. Bestaande verkopers gaan naar hun dashboard; nieuwe verkopers vervolgen de onboarding.

Waarom vraagt Stripe om bedrijfsinformatie?+

Voor identiteit, betalingen en uitbetalingsnaleving. Vereisten kunnen veranderen met accountactiviteit.

Waar wijzig ik mijn juridische profiel?+

Via Verkopersinstellingen → Bedrijf en juridisch. Uitbetalingsrekening en schema staan bij Betalingen en uitbetalingen.

Hoe beveilig ik mijn account?+

Gebruik een uniek wachtwoord, schakel beschikbare tweefactorauthenticatie in en deel nooit verificatiecodes.

Kan ik mijn eigen domein verwijderen?+

Ja. Het wordt losgekoppeld van hosting en Stripe schakelt terug naar een ander geverifieerd domein of het inbegrepen subdomein.

Weet je niet waar je verder moet?

01

Ik wil beginnen met verkopen

Maak een verkopersaccount en volg de begeleide installatie.

Start gratis
02

Ik verkoop al via Venroys

Open je verkopersomgeving voor winkelspecifieke hulp.

Verkoperslogin
03

Ik heb persoonlijke hulp nodig

Stuur support relevante bestel- of accountgegevens.

Contact opnemen

HUMAN SUPPORT

Nog steeds geen antwoord?

Vertel wat je probeert te doen en voeg waar nodig een bestelnummer, webshopdomein of screenshot toe.

E-mail supportBekijk hoe Venroys werkt