Steun
Word verkoper
Venroys
VrouwenVenroysHeren

Gebruiksvoorwaarden van Venroys

Laatst bijgewerkt: 25 februari 2026

1. Identiteit van Venroys

2. Toepasbaarheid

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van Venroys, inclusief aankopen via venroys.com, verkoperswebshops die op het platform worden gehost en alle gerelateerde diensten die door Venroys worden aangeboden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Definities

4. Het aanbod

Venroys en/of verkopers op het platform streven ernaar aanbiedingen, productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten (bijvoorbeeld prijs- of typografische fouten) binden Venroys noch de verkoper. Productafbeeldingen zijn illustratief en er kunnen kleine verschillen in kleur, afwerking of verpakking voorkomen.

5. De overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en deze bestelling elektronisch wordt geaccepteerd (bijvoorbeeld door middel van een orderbevestiging). Venroys kan een bestelling weigeren of annuleren indien daar een geldige reden voor is, zoals vermoedelijke fraude, niet-beschikbare voorraad, betalingsproblemen of onjuiste product- of prijsinformatie.

6. Recht van terugtrekking

Als consument die op afstand een aankoop doet, kunt u over het algemeen binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden afzien van de aankoop van een product, tenzij er een wettelijke uitzondering van toepassing is. Gedurende deze periode mag u het product alleen aanraken voor inspectie.

7. Verplichtingen van de klant tijdens de herroepingsperiode

Tijdens de bedenktijd dient de klant het product en de verpakking met de nodige zorgvuldigheid te behandelen. De klant mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel zou zijn toegestaan.

8. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant Venroys of de betreffende verkoper binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen via de retourprocedure, accounttools of e-mail. De klant dient het product binnen de wettelijk geldende retourtermijn na annulering te retourneren, conform de retourinstructies.

9. Verplichtingen van Venroys bij opname

Na ontvangst van een geldig retourverzoek (of een bewijs van retourzending, indien van toepassing), zullen Venroys en/of de betreffende verkoper het in aanmerking komende aankoopbedrag terugbetalen conform de geldende wetgeving, via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

10. Uitsluiting van het recht op terugtrekking

11. Prijzen

De prijzen op Venroys worden weergegeven in de betreffende valuta en zijn inclusief btw waar wettelijk vereist, tenzij anders vermeld. Extra kosten (bijvoorbeeld verzendkosten) worden, indien van toepassing, vóór het afrekenen weergegeven. Venroys kan de prijzen te allen tijde wijzigen, maar bevestigde bestellingen worden gefactureerd op basis van de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven, behalve in geval van een kennelijke fout.

12. Conformiteit en garantie

Venroys en verkopers streven ernaar producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst, de productbeschrijving en de redelijke verwachtingen volgens de toepasselijke consumentenwetgeving. Indien een product defect is of niet aan de beschrijving voldoet, dient de klant binnen een redelijke termijn na constatering van het probleem contact op te nemen met de klantenservice of de verkoper.

13. Levering en uitvoering

Venroys en deelnemende verkopers zullen redelijke zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken en leveren van bestellingen. Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van voorraadproblemen, logistiek, douane of overmacht. Indien levering onmogelijk wordt, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en wordt, indien van toepassing, een passende oplossing geboden (vervanging, terugbetaling of annulering).

14. Transacties met een bepaalde looptijd

Bij overeenkomsten met een vaste looptijd kan de klant deze beëindigen met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn en de toepasselijke wetgeving. Venroys kan dergelijke overeenkomsten ook beëindigen of opschorten om geldige redenen, waaronder wanbetaling, misbruik of schending van deze voorwaarden, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

15. Betaling

Betaling dient te geschieden zoals aangegeven tijdens het afrekenproces of zoals anders overeengekomen. De klant dient correcte betalingsgegevens te verstrekken en mee te werken aan fraudepreventie- en verificatiecontroles waar redelijkerwijs vereist. Indien een betaling mislukt of wordt teruggedraaid, kan Venroys de orderverwerking, accounttoegang of verdere diensten opschorten totdat het probleem is opgelost.

16. Klachtenprocedure

Klachten over bestellingen, producten, betalingen of platformdiensten kunnen worden ingediend via de ondersteuningskanalen die op de website vermeld staan ​​(bijvoorbeeld info@venroys.com of de betreffende ondersteuningspagina). Geef voldoende details zodat we uw klacht kunnen onderzoeken en een passende reactie kunnen geven. Venroys streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn af te handelen.

17. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is Venroys niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst of bedrijfsonderbreking. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten op grond van de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid indien van toepassing, of dwingende consumentenrechten).

18. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op en met betrekking tot het Venroys-platform, inclusief software, merknaam, ontwerpelementen en inhoud (met uitzondering van inhoud van derden en door verkopers aangeleverde inhoud), blijven eigendom van Venroys of haar licentiegevers. U mag beschermd materiaal niet kopiëren, verspreiden of gebruiken buiten het normale platformgebruik zonder toestemming.

19. Overmacht

Venroys is niet verplicht haar verplichtingen na te komen indien de uitvoering ervan wordt belemmerd of vertraagd door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, zoals stroomuitval, cyberincidenten, stakingen, overheidsmaatregelen, verstoringen in de toeleveringsketen of logistieke problemen. In dergelijke gevallen kunnen de verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

20. Wijzigingen in de voorwaarden

Venroys kan deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bijgewerkte voorwaarden worden van kracht op de datum die op de website wordt aangekondigd, tenzij een andere datum wettelijk vereist is. Indien wijzigingen uw rechten wezenlijk beïnvloeden, kan Venroys u, indien nodig, aanvullende kennisgeving verstrekken.

21. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze voorwaarden worden beheerst door de toepasselijke wetgeving en verplichte consumentenbescherming. Indien wettelijk toegestaan, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Indien u een consument bent, kunnen de lokale consumentenrechten en de bepalingen inzake bevoegdheid van de rechter van toepassing zijn.