Venroys Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: [datum invoegen]
Welkom bij Venroys ("wij", "ons", "onze"). Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u als betrokkene hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
Bedrijfsnaam: [Venroys BV / officiële naam]
Adres: [Straat + nummer], [Postcode] [Stad], Nederland
KvK-nummer: [KvK-nummer]
E-mailadres: privacy@venroys.nl
Telefoon: [+31 (0) …]
Functionaris voor gegevensbescherming (FG): [Naam + contactpersoon] (indien van toepassing)
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Afhankelijk van uw interactie met onze webshop verwerken wij de volgende categorieën gegevens:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identificatie- en contactgegevens | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, account-ID |
| Betalingsinformatie | IBAN, creditcard of PayPal-token, transactie-ID, factuurgegevens |
| Bestelinformatie | Producten, hoeveelheden, verzendmethode, retourinformatie |
| Inlog- en profielinformatie | Gebruikersnaam, gehasht wachtwoord, verlanglijstje |
| Marketing- en communicatievoorkeuren | Nieuwsbriefabonnement, cookietoestemming |
| Technische informatie | IP-adres, browsertype, apparaat-ID, sessielogs |
| Gedragsgegevens | Klik- en scrollgedrag, bekeken producten, zoekgeschiedenis |
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens), tenzij u deze vrijwillig verstrekt, bijvoorbeeld in een bestelbon.
3. Doeleinden en wettelijke grondslagen
| Doel | Wettelijke basis (AVG) | Details |
|---|---|---|
| Account aanmaken en authenticatie | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6b) | Om uw login te beheren en aankopen mogelijk te maken. |
| Orderverwerking en levering | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6b) | Bevestiging, verzending, betaling en retourneren. |
| Klantenservice | Gerechtvaardigd belang (art. 6f) | Om vragen, klachten en garantieaanvragen te behandelen. |
| Marketing (nieuwsbrief, gepersonaliseerde aanbiedingen) | Toestemming (art. 6a) | Alleen als u expliciet toestemming geeft. U kunt zich op elk moment afmelden. |
| Websiteanalyse en -verbetering | Gerechtvaardigd belang (art. 6f) | Om de prestaties te meten en onze winkel te optimaliseren. |
| Wettelijke verplichtingen | Wettelijke vereiste (art. 6c) | bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten en fraudebestrijding. |
4. Cookies en vergelijkbare technologieën
We gebruiken functionele, analytische en marketingcookies. Voor niet-essentiële cookies vragen we altijd uw toestemming via onze cookiebanner. Meer informatie vindt u in het Cookiebeleid .
5. Delen met derden
Wij delen uw gegevens alleen met:
- Betaaldienstverleners (bijv. Mollie, PayPal) voor betalingsverwerking.
- Logistieke partners (bijv. PostNL, DHL) voor verzending en retouren.
- IT-dienstverleners voor hosting, e-mail en onderhoud.
- Marketing- en analysepartners (alleen met toestemming).
- Overheidsinstanties indien wettelijk vereist (bijvoorbeeld de Belastingdienst).
Wij hebben verwerkersovereenkomsten afgesloten conform art. 28 AVG.
6. Gegevensretentie
| Gegevenscategorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Factuur- en transactiegegevens | 7 jaar (wettelijke verplichting) |
| Klantaccount | Tot 2 jaar na laatste activiteit of op verzoek |
| Marketinggegevens | Tot intrekking van de toestemming of maximaal 2 jaar inactiviteit |
| Log- en analysegegevens | 14 maanden (Google Analytics standaard) |
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
- SSL/TLS-codering
- Gehashte opslag van wachtwoorden (bcrypt)
- Toegangscontrole en tweefactorauthenticatie voor medewerkers
- Regelmatige penetratietests en back-ups
8. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Vraag om toegang tot uw persoonsgegevens.
- Verzoek om correctie of verwijdering.
- Verzoek om beperking van de verwerking of maak bezwaar tegen de verwerking.
- Ontvang gegevens in een machinaal leesbaar formaat (gegevensportabiliteit).
- U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken.
- Dien een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Stuur een e-mail naar privacy@venroys.nl en voeg een kopie van uw identiteitsbewijs (BSN/foto onleesbaar gemaakt) toe. Zo kunnen wij controleren of het verzoek door u is gedaan.
9. Minderjarigen
Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van hun ouders.
10. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische gevolgen voor u heeft.
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid bijwerken. De datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan geeft altijd de laatste wijzigingen weer. Wezenlijke wijzigingen worden via e-mail of website gecommuniceerd.
12. Contact
Indien u vragen of opmerkingen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen:
Venroys BV
[Straat + nummer]
[Postcode] [Stad]
Nederland
E-mailadres: privacy@venroys.nl
Telefoon: [+31 (0) …]
Bedankt voor uw vertrouwen in Venroys. Wij beschermen uw gegevens met zorg.