VENROYS HJÆLPECENTER

Spørgsmål er nemmere, når svarene er klare.

Udforsk praktiske svar om shopping, drift af en butik, betalinger, ordreopfyldelse og Venroys tillidsmodel.

Populært: udbetalinger, brugerdefinerede domæner, returnering, Printful
Hvad kan sælgere bygge med Venroys?+

Sælgere kan oprette responsive butikssider, udgive et katalog, sælge via sikker betaling og administrere produkter, ordrer, kunder, udbetalinger og rapportering fra ét arbejdsområde.

Modtager alle sælgere en webadresse?+

Ja. Et Venroys-underdomæne, f.eks. your-brand.venroys.com, er inkluderet. Et verificeret brugerdefineret domæne kan senere blive den foretrukne offentlige adresse.

Har sælgere brug for erfaring med kodning?+

Nej. Hjemmesidebyggeren bruger visuelle træk-og-slip-kontroller til desktop- og mobillayouts.

Er oprettelse af en sælgerkonto det samme som godkendelse af markedspladsen?+

Nej. En sælgerkonto åbner en uafhængig butik. Markedspladsberettigelse opnås gennem verificeret identitet og vedvarende præstation, efterfulgt af gennemgang.

Hvor køber jeg fra?+

Når du handler i en sælgers butik, køber du fra den uafhængige sælger. Butikkens navn og domæne identificerer den virksomhed, der driver butikken.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?+

Metoderne varierer afhængigt af land, valuta, sælgerkonto og Stripe-berettigelse. Betalingsområdet viser kun tilgængelige metoder for den specifikke betaling.

Hvordan beregnes fragt?+

Forsendelsen beregnes for destinationen og produkterne i ordren. Det endelige tilbud valideres igen, før betalingen bekræftes.

Hvordan kan jeg spore min ordre?+

Brug siden for ordregennemførelse og kundernes e-mails. Sporing vises, når sælgeren eller ordreopfyldelsesudbyderen har oprettet en forsendelse.

Hvem håndterer en returnering eller refusion?+

Sælgeren håndterer support, returnering og refusion i henhold til butikkens vilkår og gældende lov. Kontakt butikken ved hjælp af oplysningerne på din ordre.

Kan jeg også designe systemsider?+

Ja. Sælgere kan tilpasse katalog-, produkt-, indkøbskurvs- og ordregennemførelsessider udover normale sider, header, footer og mobillayouts.

Kan jeg fortsætte med at redigere efter udgivelse?+

Ja. Ændringer kan forhåndsvises før publicering, og builderen inkluderer automatisk lagring, revisionshistorik og genanvendelige sektioner.

Kan jeg sælge mine egne produkter?+

Ja. Printful er valgfrit. Sælgere kan administrere deres egne produkter og ordreopfyldelse eller forbinde understøttede udbyderarbejdsgange.

Hvem ejer kunderelationen?+

Det gør sælgeren. Sælgerne er ansvarlige for kommunikation, opfyldelse, support, returnering og overholdelse af regler.

Hvordan fungerer betalinger i butikker?+

Uafhængig butiksbetaling bruger Stripe Connect Direct Charges. Betalinger behandles på sælgerens tilknyttede Stripe-konto med det konfigurerede platformgebyr.

Kan sælgere vælge en udbetalingsplan?+

Kvalificerede sælgere kan vælge den tilgængelige daglige, ugentlige eller månedlige tidsplan i sælgerindstillingerne. Stripe styrer, hvornår tilgængelige butiksmidler når den tilknyttede bankkonto.

Er markedsplads- og butiksindtægter synlige sammen?+

Sælgerrapportering og udbetalingssider viser begge kanaler, samtidig med at deres forskellige betalingsflows bevares.

Hvorfor kan en udbetaling blive forsinket?+

Banktilgængelighed, verifikationskrav, tvister, refusioner, udbyderbehandling og Stripe-kontobegrænsninger kan påvirke timingen.

Gemmer Venroys kort- eller bankoplysninger?+

Venroys gemmer ikke rå kortoplysninger. Beskyttede betalings- og identitetsfelter er sikkert tokeniseret af Stripe.

Hvornår bliver en ordre betalt?+

Kun en verificeret Stripe-hændelse på serversiden kan markere en ordre som betalt. Browseren kan ikke færdiggøre betalingsstatus.

Hvornår begynder opfyldelsen?+

Når betalingen er bekræftet, og ordretotalerne er godkendt, sendes berettigede Printful-ordrer via opfyldelseskøen; andre ordrer forbliver sælgers ansvar.

Hvilke statusser vil kunderne se?+

Ordren kan gå gennem betalings-, behandlings- eller produktions-, afsendelses- og leveringsstatus, efterhånden som bekræftede opdateringer ankommer.

Hvad sker der, hvis opfyldelsen mislykkes?+

Mislykkede ordrer fra sælgere kan stadig forsøges igen uden at skulle indsende dele af ordrerne, der allerede er gennemført. Sælgere kan gennemgå berørte ordrer i deres dashboard.

Håndterer Printful automatisk alle produkter?+

Nej. Den håndterer kun kvalificerede produkter for sælgere med en aktiv, gyldig integration og udbyderfakturering.

Hvad er Venroys Trust-systemet?+

Den sporer signaler som identitet, gennemførte ordrer, kontoens alder, leveringssucces, refusioner, tilbageførsler, politikstatus og svindelindikatorer.

Hvad er sælgerniveauerne?+

Den trinvise model inkluderer Ny sælger, Betroet sælger, Venroys Verificeret og et fremtidigt Elite Sælger-niveau.

Hvornår kan en sælger ansøge på markedspladsen?+

En sælger kan ansøge, når det krævede tillidsniveau og berettigelse til gennemgang er nået. Opfyldelse af synlige minimumskrav garanterer ikke godkendelse.

Kan adgang til markedspladsen fjernes?+

Ja. For store refusioner, tilbageførsler, dårlige bedømmelser, politikovertrædelser eller mistænkelig aktivitet kan forårsage suspendering eller fjernelse.

Kan Venroys suspendere en uafhængig butiksfacade?+

Ja. Alvorlige problemer med politikker, overholdelse af regler eller svindel kan føre til handling, selv når sælgeren ikke er noteret på markedspladsen.

Kan jeg logge ind med Google?+

Ja. Sælgerlogin og onboarding understøtter Google-godkendelse. Eksisterende, gennemførte sælgere vender tilbage til deres dashboard; nye sælgere fortsætter onboarding.

Hvorfor anmoder Stripe om virksomhedsoplysninger?+

Stripe bruger juridiske, repræsentative og forretningsmæssige oplysninger til identitets-, betalings- og udbetalingsoverholdelse. Krav kan ændres i takt med ændringer i kontoaktiviteten.

Hvor kan jeg opdatere min juridiske profil?+

Brug Sælgerindstillinger → Erhverv og juridisk. Udbetalingsdestination og udbetalingsplan administreres separat under Betalinger og udbetalinger.

Hvordan beskytter jeg min konto?+

Brug en unik adgangskode, aktiver tilgængelig tofaktorgodkendelse, og del aldrig bekræftelseskoder eller kontoadgang.

Kan jeg fjerne mit brugerdefinerede domæne?+

Ja. Hvis du fjerner den, fjernes den fra hosting, og den foretrukne Stripe-virksomheds-URL opdateres til et andet verificeret domæne eller det inkluderede underdomæne.

Ikke sikker på, hvor du skal hen næste gang?

01

Jeg vil gerne begynde at sælge

Opret en sælgerkonto, og følg den guidede opsætning.

Start gratis
02

Jeg sælger allerede på Venroys

Åbn dit sælger-arbejdsområde for butiksspecifik hjælp.

Sælger login
03

Jeg har brug for personlig støtte

Send supportteamet de relevante ordre- eller kontooplysninger.

Kontakt support

HUMAN SUPPORT

Leder du stadig efter et svar?

Fortæl os, hvad du prøver at gøre, og inkluder et ordrenummer, et domæne til din butik eller et skærmbillede, når det er relevant.

E-mail-supportSe hvordan Venroys fungerer