Støtte
Bliv sælger
Venroys
KvinderVenroysMænd

Venroys servicevilkår

Sidst opdateret: 25. februar 2026

1. Venroys' identitet

2. Anvendelsesområde

Disse servicevilkår gælder for din adgang til og brug af Venroys, herunder køb foretaget via venroys.com, sælgers butikker på platformen og alle relaterede tjenester, der tilbydes af Venroys, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

3. Definitioner

4. Tilbuddet

Venroys og/eller sælgere på platformen bestræber sig på at præsentere tilbud, produktbeskrivelser, billeder, priser og tilgængelighed så præcist som muligt. Åbenlyse fejl (f.eks. pris- eller typografiske fejl) er ikke bindende for Venroys eller sælgeren. Produktbilleder er illustrative, og mindre forskelle i farve, finish eller emballage kan forekomme.

5. Aftalen

En aftale indgås, når kunden afgiver en ordre, og ordren accepteres elektronisk (f.eks. ved ordrebekræftelse). Venroys kan afvise eller annullere en ordre, hvis der er en gyldig grund, såsom mistanke om bedrageri, utilgængeligt lager, betalingsproblemer eller ukorrekte produkt- eller prisoplysninger.

6. Fortrydelsesret

Hvis du er forbruger, der køber på afstand, kan du generelt fortryde et berettiget produktkøb inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund, medmindre en lovmæssig undtagelse gælder. I denne periode bør du kun håndtere produktet i det omfang, det er nødvendigt for at inspicere det.

7. Kundens forpligtelser i fortrydelsesperioden

I fortrydelsestiden skal kunden håndtere produktet og emballagen med rimelig forsigtighed. Kunden må kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, som det ville være tilladt i en fysisk butik.

8. Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden underrette Venroys eller den relevante sælger inden for fortrydelsesfristen via returprocessen, kontoværktøjerne eller e-mailen. Kunden skal returnere produktet inden for den juridisk gældende returfrist efter fortrydelse i overensstemmelse med returinstruktionerne.

9. Venroys forpligtelser ved tilbagetrækning

Efter en gyldig anmodning om tilbagetrækning og kvittering (eller bevis for returforsendelse, hvor det er relevant), refunderer Venroys og/eller den relevante sælger det berettigede købsbeløb i overensstemmelse med gældende lov ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.

10. Udelukkelse af fortrydelsesretten

11. Priser

Priserne vist på Venroys vises i den gældende valuta og inkluderer moms, hvor det er påkrævet ved lov, medmindre andet er angivet. Yderligere gebyrer (f.eks. forsendelsesomkostninger) vises før betaling, hvor det er relevant. Venroys kan ændre priserne når som helst, men bekræftede ordrer opkræves baseret på den pris, der vises ved betaling, undtagen i tilfælde af åbenlyse fejl.

12. Overensstemmelse og garanti

Venroys og sælgere bestræber sig på at levere produkter, der er i overensstemmelse med aftalen, produktbeskrivelsen og rimelige forventninger i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Hvis et produkt er defekt eller ikke overholder reglerne, skal kunden kontakte support eller sælgeren inden for rimelig tid efter at have opdaget problemet.

13. Levering og udførelse

Venroys og deltagende sælgere vil udvise rimelig omhu ved behandling og levering af ordrer. Leveringstiderne er estimater, medmindre andet udtrykkeligt er angivet som garanteret. Forsinkelser kan forekomme på grund af lagerbeholdning, logistik, told eller force majeure. Hvis levering bliver umulig, vil kunden blive informeret, og en passende løsning (erstatning, refusion eller annullering) vil blive tilbudt, hvor det er relevant.

14. Varighedstransaktioner

For aftaler med varighed kan kunden opsige aftalen i overensstemmelse med den aftalte opsigelsesfrist og gældende lov. Venroys kan også opsige eller suspendere sådanne aftaler af gyldige årsager, herunder manglende betaling, misbrug eller brud på disse vilkår, med forbehold af gældende lov.

15. Betaling

Betaling forfalder som angivet ved betaling eller som på anden måde aftalt. Kunden skal angive nøjagtige betalingsoplysninger og samarbejde med forebyggelse af svindel og verifikation, hvor det med rimelighed kræves. Hvis en betaling mislykkes eller tilbageføres, kan Venroys suspendere ordrebehandling, kontoadgang eller yderligere tjenester, indtil problemet er løst.

16. Klageprocedure

Klager over ordrer, produkter, betalinger eller platformtjenester kan indsendes via de supportkanaler, der er anført på hjemmesiden (f.eks. info@venroys.com eller den relevante supportside). Angiv venligst tilstrækkelige oplysninger, så vi kan undersøge sagen og reagere passende. Venroys bestræber sig på at behandle klager inden for en rimelig tid.

17. Ansvar

I det videst mulige omfang loven tillader det, er Venroys ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste eller driftsafbrydelse. Intet i disse vilkår begrænser ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lov (f.eks. ansvar for forsæt, grov uagtsomhed, hvor det er relevant, eller ufravigelige forbrugerrettigheder).

18. Intellektuel ejendomsret

Alle immaterielle rettigheder i og til Venroys-platformen, herunder software, branding, designelementer og indhold (eksklusive indhold fra tredjeparter og sælgere), forbliver hos Venroys eller dets licensgivere. Du må ikke kopiere, distribuere eller bruge beskyttet materiale uden for normal platformbrug uden tilladelse.

19. Force Majeure

Venroys er ikke forpligtet til at opfylde forpligtelser i det omfang, at opfyldelsen forhindres eller forsinkes af begivenheder uden for rimelig kontrol, såsom afbrydelser, cyberhændelser, strejker, statslige foranstaltninger, forstyrrelser i forsyningskæden eller logistikfejl. I sådanne tilfælde kan forpligtelser suspenderes, så længe force majeure-situationen varer.

20. Ændringer af vilkår

Venroys kan opdatere disse servicevilkår fra tid til anden. Opdaterede vilkår træder i kraft på den dato, der annonceres på hjemmesiden, medmindre en anden dato er påkrævet ved lov. Hvis ændringer væsentligt påvirker dine rettigheder, kan Venroys give yderligere varsel, hvor det er relevant.

21. Gældende lov og jurisdiktion

Disse vilkår er underlagt den lovgivning, der er specificeret i gældende retsregler og obligatorisk forbrugerbeskyttelse. Hvor det er tilladt ved lov, vil tvister blive forelagt den kompetente domstol. Hvis du er forbruger, kan obligatoriske lokale forbrugerrettigheder og værnetingsregler gælde.