Venroys privatlivspolitik
Sidst opdateret: [indsæt dato]
Velkommen til Venroys ("vi", "os", "vores"). Vi værdsætter dit privatliv og beskyttelsen af dine personoplysninger højt. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har som registreret.
1. Hvem er ansvarlig for behandlingen?
Firmanavn: [Venroys BV / officielt navn]
Adresse: [Gade + nummer], [Postnummer] [By], Holland
Handelskammernummer: [KvK-nummer]
E-mail: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Databeskyttelsesrådgiver (DPO): [Navn + kontakt] (hvis relevant)
2. Personoplysninger, vi behandler
Afhængigt af din interaktion med vores webshop behandler vi følgende kategorier af data:
| Kategori | Eksempler |
|---|---|
| Identifikation og kontaktoplysninger | Navn, adresse, e-mail, telefon, konto-ID |
| Betalingsoplysninger | IBAN, kreditkort eller PayPal-token, transaktions-ID, fakturadata |
| Ordreoplysninger | Produkter, mængder, forsendelsesmetode, returoplysninger |
| Login- og profiloplysninger | Brugernavn, hashkode, ønskeliste |
| Marketing- og kommunikationspræferencer | Nyhedsbrevsabonnement, samtykke til cookies |
| Tekniske oplysninger | IP-adresse, browsertype, enheds-ID, sessionslogfiler |
| Adfærdsdata | Klik- og scrolladfærd, viste produkter, søgehistorik |
Vi behandler ikke særlige kategorier af personoplysninger (såsom helbredsoplysninger), medmindre du frivilligt giver dem, for eksempel i en ordrebekræftelse.
3. Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag (GDPR) | Detaljer |
|---|---|---|
| Kontooprettelse og godkendelse | Kontraktens opfyldelse (artikel 6b) | Til at administrere dit login og aktivere køb. |
| Ordreopfyldelse og levering | Kontraktens opfyldelse (artikel 6b) | Bekræftelse, forsendelse, betaling og returnering. |
| Kundeservice | Legitim interesse (artikel 6f) | Til håndtering af spørgsmål, klager og garantianmodninger. |
| Markedsføring (nyhedsbreve, personlige tilbud) | Samtykke (artikel 6a) | Kun hvis du udtrykkeligt tilmelder dig. Du kan til enhver tid afmelde dig. |
| Analyse og forbedring af hjemmeside | Legitim interesse (artikel 6f) | At måle ydeevne og optimere vores butik. |
| Juridiske forpligtelser | Juridisk krav (artikel 6c) | f.eks. forpligtelser til tilbageholdelse af skatteoplysninger og forebyggelse af svig. |
4. Cookies og lignende teknologier
Vi bruger funktionelle, analytiske og marketingmæssige cookies. For ikke-essentielle cookies beder vi altid om dit samtykke via vores cookiebanner. Du kan finde flere oplysninger i Cookiepolitikken .
5. Deling med tredjeparter
Vi deler kun dine data med:
- Betalingsudbydere (f.eks. Mollie, PayPal) til betalingsbehandling.
- Logistikpartnere (f.eks. PostNL, DHL) til forsendelse og returnering.
- IT-udbydere af hosting, e-mail og vedligeholdelse.
- Marketing- og analysepartnere (kun med samtykke).
- Myndigheder, hvis det er lovmæssigt påkrævet (f.eks. de hollandske skattemyndigheder).
Vi har databehandleraftaler i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR.
6. Dataopbevaring
| Datakategori | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Faktura- og transaktionsdata | 7 år (retlig forpligtelse) |
| Kundekonto | Op til 2 år efter sidste aktivitet eller efter anmodning |
| Markedsføringsdata | Indtil samtykke tilbagekaldes eller maksimalt 2 års inaktivitet |
| Log- og analysedata | 14 måneder (Google Analytics-standard) |
7. Sikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder:
- SSL/TLS-kryptering
- Hashed lagring af adgangskoder (bcrypt)
- Adgangskontrol og tofaktorgodkendelse for medarbejdere
- Regelmæssige penetrationstests og sikkerhedskopier
8. Dine rettigheder
Du har ret til at:
- Anmod om adgang til dine personoplysninger.
- Anmod om rettelse eller sletning.
- Anmod om begrænsning af behandling eller indsigelse mod behandling.
- Modtag data i maskinlæsbart format (dataportabilitet).
- Tilbagekald samtykke når som helst.
- Indgiv en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Send en e-mail til privacy@venroys.nl med en kopi af dit ID (BSN/foto redigeret), så vi kan bekræfte, at anmodningen er fremsat af dig.
9. Mindreårige
Vores webshop er ikke beregnet til børn under 16 år. Vi behandler ikke bevidst data om mindreårige uden forældres samtykke.
10. Automatiseret beslutningstagning
Vi bruger ikke automatiseret beslutningstagning eller profilering, der har juridiske konsekvenser for dig.
11. Ændringer
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Datoen "Sidst opdateret" øverst afspejler altid de seneste ændringer. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller hjemmeside.
12. Kontakt
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, er du velkommen til at kontakte os:
Venroys BV
[Gade + nummer]
[Postnummer] [By]
Holland
E-mail: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Tak for din tillid til Venroys. Vi beskytter dine data med omhu.