ПОМОЩЕН ЦЕНТЪР НА VENROYS

Въпросите са по-лесни, когато отговорите са ясни.

Разгледайте практически отговори относно пазаруването, управлението на магазин, плащанията, изпълнението на поръчки и модела на доверие Venroys.

Популярни: изплащания, персонализирани домейни, връщания, Printful
Какво могат да изградят продавачите с Venroys?+

Продавачите могат да създават адаптивни страници на магазина, да публикуват каталог, да продават чрез защитено плащане и да управляват продукти, поръчки, клиенти, плащания и отчети от едно работно пространство.

Всеки продавач получава ли уеб адрес?+

Да. Включен е поддомейн на Venroys, като например your-brand.venroys.com. Потвърден персонализиран домейн може по-късно да стане предпочитаният публичен адрес.

Необходим ли е опит в програмирането от страна на продавачите?+

Не. Конструкторът на уебсайтове използва визуални контроли за плъзгане и пускане за оформление на настолни компютри и мобилни устройства.

Създаването на акаунт на продавач същото ли е като одобрението от пазар?+

Не. Продавачът отваря независим магазин. Правото за участие в Marketplace се постига чрез потвърдена самоличност и устойчиво представяне, последвано от преглед.

Откъде купувам?+

Когато пазарувате от магазин на продавач, купувате от този независим продавач. Името на магазина и домейнът идентифицират бизнеса, който управлява магазина.

Кои методи на плащане мога да използвам?+

Методите варират в зависимост от държавата, валутата, акаунта на продавача и допустимостта за Stripe. При плащане се показват само методите, налични за съответното плащане.

Как се изчислява доставката?+

Доставката се изчислява за дестинацията и продуктите в поръчката. Окончателната оферта се превалидира преди потвърждение на плащането.

Как мога да проследя поръчката си?+

Използвайте страницата за успешна поръчка и имейлите на клиентите. Проследяването се показва, след като продавачът или доставчикът на услуги за изпълнение създаде пратка.

Кой се занимава с връщане или възстановяване на суми?+

Продавачът се грижи за поддръжката, връщането и възстановяването на суми съгласно условията на магазина и приложимото законодателство. Свържете се с магазина, като използвате информацията в поръчката си.

Мога ли да проектирам и системни страници?+

Да. Продавачите могат да персонализират страниците с каталог, продукти, количка и успешни поръчки, наред с нормалните страници, заглавката, долния колонтитул и мобилните оформления.

Мога ли да продължа да редактирам след публикуване?+

Да. Промените могат да бъдат прегледани преди публикуване, а конструкторът включва автоматично запазване, история на редакциите и секции за многократна употреба.

Мога ли да продавам собствените си продукти?+

Да. Printful е по избор. Продавачите могат да управляват собствените си продукти и изпълнение или да свързват работни процеси на поддържани доставчици.

Кой е отговорен за взаимоотношенията с клиентите?+

Продавачът го прави. Продавачите са отговорни за комуникацията, изпълнението, поддръжката, връщането и спазването на изискванията.

Как работят плащанията в магазина?+

Независимото плащане в магазина използва директни такси на Stripe Connect. Плащанията се обработват в свързания Stripe акаунт на продавача с конфигурираната такса на платформата.

Могат ли продавачите да изберат график за изплащане?+

Отговарящите на условията продавачи могат да изберат наличния дневен, седмичен или месечен график в настройките на продавача. Stripe контролира кога наличните средства от магазина достигат до свързаната банкова сметка.

Виждат ли се заедно приходите от пазарната платформа и магазина?+

Страниците за отчитане на продавачите и изплащане показват и двата канала, като същевременно запазват различните им потоци на плащане.

Защо може да се забави плащането?+

Наличността на банкови услуги, изискванията за проверка, споровете, възстановяванията на суми, обработката от доставчици и ограниченията на акаунта в Stripe могат да повлияят на времето.

Venroys съхранява ли данни за карта или банкови данни?+

Venroys не съхранява сурови данни за картата. Защитените полета за плащане и самоличност са сигурно токенизирани от Stripe.

Кога поръчката се счита за платена?+

Само потвърдено събитие в Stripe от страна на сървъра може да маркира поръчка като платена. Браузърът не може да финализира статуса на плащането.

Кога започва изпълнението?+

След като плащането бъде потвърдено и общата сума на поръчката премине валидация, допустимите поръчки за Printful се подават чрез опашката за изпълнение; останалите поръчки остават отговорност на продавача.

Какви статуси ще виждат клиентите?+

Поръчката може да премине през състояния „платено“, „обработка или производство“, „изпратено“ и „доставено“ с пристигането на проверени актуализации.

Какво се случва, ако изпълнението не е успешно?+

Неуспешните изпълнения на поръчки от продавачите остават повторни, без да е необходимо повторно изпращане на части, които вече са били успешни. Продавачите могат да преглеждат засегнатите поръчки в таблото си за управление.

Printful автоматично ли обработва всеки продукт?+

Не. Обработва само отговарящи на условията продукти за продавачи с активна, валидна интеграция и фактуриране от доставчик.

Какво представлява системата за доверие Venroys?+

Той проследява сигнали като самоличност, изпълнени поръчки, възраст на акаунта, успех на доставката, възстановявания на суми, сторнирани плащания, състояние на полицата и индикатори за измами.

Какви са нивата на продавачите?+

Поетапният модел включва ниво „Нов продавач“, „Доверен продавач“, „Проверен от Venroys“ и бъдещо ниво „Елитен продавач“.

Кога един продавач може да кандидатства на пазара?+

Продавачът може да кандидатства, когато достигне необходимото ниво на доверие и отговаря на условията за преглед. Спазването на видимите минимални изисквания не гарантира одобрение.

Може ли достъпът до пазара да бъде премахнат?+

Да. Прекомерните възстановявания на суми, сторнирани плащания, лоши оценки, нарушения на правилата или подозрителна дейност могат да доведат до временно спиране или премахване.

Може ли Venroys да спре дейността си на независим магазин?+

Да. Сериозни проблеми с политиката, съответствието или измамата могат да доведат до действия, дори когато продавачът не е регистриран на пазара.

Мога ли да вляза с Google?+

Да. Входът и регистрацията на продавача поддържат удостоверяване от Google. Съществуващите завършени продавачи се връщат в таблото си за управление; новите продавачи продължават регистрацията.

Защо Stripe изисква бизнес информация?+

Stripe използва правни, представителни и бизнес данни за съответствие с изискванията за самоличност, плащания и изплащания. Изискванията могат да се променят с промяната в активността по акаунта.

Къде мога да актуализирам правния си профил?+

Използвайте Настройки на продавача → Бизнес и правни услуги. Местоназначението за плащане и графикът за плащане се управляват отделно в „Плащания и изплащания“.

Как да защитя акаунта си?+

Използвайте уникална парола, активирайте двуфакторно удостоверяване и никога не споделяйте кодове за потвърждение или достъп до акаунта.

Мога ли да премахна персонализирания си домейн?+

Да. Премахването му го отделя от хостинга и актуализира предпочитания бизнес URL адрес на Stripe към друг потвърден домейн или включен поддомейн.

Не сте сигурни къде да отидете след това?

01

Искам да започна да продавам

Създайте акаунт на продавач и следвайте указанията за настройка.

Започнете безплатно
02

Вече продавам на Venroys

Отворете работното си пространство на продавача за помощ, специфична за магазина.

Вход за продавача

HUMAN SUPPORT

Все още търсите отговор?

Кажете ни какво се опитвате да направите и включете номер на поръчка, домейн на магазина или екранна снимка, когато е уместно.

Поддръжка по имейлВижте как работи Venroys