Поддръжка
Станете продавач
Венройс
ЖениВенройсМъже

Условия за ползване на Venroys

Последна актуализация: 25 февруари 2026 г.

1. Самоличността на Венройс

2. Приложимост

Тези Общи условия се отнасят за вашия достъп до и използването на Venroys, включително покупки, направени чрез venroys.com, витрини на продавачи, хоствани на платформата, и всички свързани услуги, предлагани от Venroys, освен ако изрично не е уговорено друго в писмена форма.

3. Дефиниции

4. Офертата

Venroys и/или продавачите на платформата се стремят да представят оферти, описания на продукти, изображения, цени и наличност възможно най-точно. Очевидни грешки (например ценови или типографски грешки) не обвързват Venroys или продавача. Изображенията на продуктите са илюстративни и е възможно да има незначителни разлики в цвета, покритието или опаковката.

5. Споразумението

Споразумението се сключва, когато клиентът направи поръчка и поръчката бъде приета електронно (например чрез потвърждение на поръчката). Venroys може да откаже или анулира поръчка, ако има основателна причина, като например предполагаема измама, налична наличност, проблеми с плащането или невярна информация за продукта или цената.

6. Право на отказ

Ако сте потребител, който пазарува от разстояние, по принцип можете да се откажете от покупка на отговарящ на условията продукт в рамките на 14 дни след доставката, без да посочвате причина, освен ако не се прилага законово изключение. През този период трябва да боравите с продукта само доколкото е необходимо, за да го проверите.

7. Задължения на клиента по време на периода за отказ

По време на периода за размисъл, клиентът трябва да борави с продукта и опаковката с разумна грижа. Клиентът може да разопакова или използва продукта само до степента, необходима за определяне на неговия характер, характеристики и функциониране, както би било разрешено във физически магазин.

8. Упражняване на правото на отказ

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми Venroys или съответния продавач в рамките на периода за размисъл, използвайки системата за връщане, инструментите за акаунт или имейл. Клиентът трябва да върне продукта в рамките на законоустановения период за връщане след отказ, в съответствие с инструкциите за връщане.

9. Задължения на Venroys при оттегляне

След валидно искане за отказ и получаване на разписка (или доказателство за връщане на пратката, където е приложимо), Venroys и/или съответният продавач ще възстановят сумата за покупка, отговаряща на условията, в съответствие с приложимото законодателство, като използват първоначалния метод на плащане, освен ако не е уговорено друго.

10. Изключване на правото на отказ

11. Цени

Цените, показани на Venroys, са в съответната валута и включват ДДС, където се изисква от закона, освен ако не е посочено друго. Допълнителни такси (например разходи за доставка) са показани преди плащане, където е приложимо. Venroys може да променя цените по всяко време, но потвърдените поръчки се таксуват въз основа на цената, показана при плащане, освен в случаите на очевидна грешка.

12. Съответствие и гаранция

Venroys и продавачите се стремят да предоставят продукти, които отговарят на споразумението, описанието на продукта и разумните очаквания съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите. Ако даден продукт е дефектен или не съответства на изискванията, клиентът трябва да се свърже с екипа за поддръжка или с продавача в рамките на разумен срок след откриване на проблема.

13. Доставка и изпълнение

Venroys и участващите продавачи ще положат разумна грижа при обработката и доставката на поръчките. Сроковете за доставка са приблизителни, освен ако изрично не е посочено като гарантирано. Възможни са закъснения поради наличности, логистика, митнически задължения или непреодолима сила. Ако доставката стане невъзможна, клиентът ще бъде информиран и ще бъде предложено подходящо решение (замяна, възстановяване на сумата или анулиране), където е приложимо.

14. Транзакции с продължителност

При споразумения за срок на действие, клиентът може да прекрати в съответствие с договорения срок на предизвестие и приложимото законодателство. Venroys може също така да прекрати или спре такива споразумения по основателни причини, включително неплащане, злоупотреба или нарушение на настоящите Условия, съгласно приложимото законодателство.

15. Плащане

Плащането се извършва съгласно посоченото по време на плащането или съгласно другото уговорено. Клиентът трябва да предостави точни данни за плащане и да съдейства при проверките за предотвратяване на измами и проверка, когато е разумно необходимо. Ако плащането е неуспешно или бъде отменено, Venroys може да спре обработката на поръчката, достъпа до акаунта или допълнителните услуги, докато проблемът не бъде разрешен.

16. Процедура за подаване на жалби

Жалби относно поръчки, продукти, плащания или услуги на платформата могат да бъдат подадени чрез каналите за поддръжка, изброени на уебсайта (например, info@venroys.com или съответната страница за поддръжка). Моля, предоставете достатъчно подробности, за да можем да разследваме и да отговорим по подходящ начин. Venroys се стреми да обработва жалбите в разумен срок.

17. Отговорност

До максималната степен, разрешена от закона, Venroys не носи отговорност за косвени или последващи щети, включително пропуснати ползи или прекъсване на дейността. Нищо в настоящите Условия не ограничава отговорността, която не може да бъде изключена съгласно приложимото законодателство (например отговорност за умисъл, груба небрежност, където е приложимо, или задължителни права на потребителите).

18. Интелектуална собственост

Всички права върху интелектуална собственост върху платформата Venroys, включително софтуер, брандиране, дизайнерски елементи и съдържание (с изключение на съдържание, предоставено от трети страни и продавачи), остават при Venroys или неговите лицензодатели. Нямате право да копирате, разпространявате или използвате защитени материали извън нормалната употреба на платформата без разрешение.

19. Непреодолима сила

Венройс не е задължен да изпълнява задължения, доколкото изпълнението е възпрепятствано или забавено от събития извън разумен контрол, като например прекъсвания, киберинциденти, стачки, правителствени мерки, прекъсвания на веригата за доставки или логистични проблеми. В такива случаи задълженията могат да бъдат спрени за срока на непреодолима сила.

20. Промени в условията

Venroys може да актуализира тези Общи условия от време на време. Актуализираните условия влизат в сила на датата, обявена на уебсайта, освен ако законът не изисква различна дата. Ако промените съществено засягат вашите права, Venroys може да предостави допълнително уведомление, когато е уместно.

21. Приложимо право и юрисдикция

Тези Условия се уреждат от закона, определен от приложимите правни норми и задължителните защити на потребителите. Когато е разрешено от закона, споровете ще бъдат отнесени до компетентния съд. Ако сте потребител, може да се прилагат задължителни местни правила за права на потребителите и юрисдикция.