Venroys 服务条款

最后更新日期：2026年2月25日

1. 文罗伊家族的身份

本服务条款适用于您对 Venroys 的访问和使用，包括通过 venroys.com 进行的购买、平台上的卖家店铺以及 Venroys 提供的任何相关服务，除非另有书面明确约定。

Venroys平台及/或卖家力求尽可能准确地展示商品信息、产品描述、图片、价格及库存情况。但明显的错误（例如价格或文字错误）对Venroys或卖家不具有约束力。产品图片仅供参考，实际产品在颜色、表面处理或包装上可能存在细微差异。

当客户下单且订单被电子方式接受（例如通过订单确认）时，即构成协议。如有正当理由，例如怀疑存在欺诈行为、库存不足、付款问题或产品或价格信息错误，Venroys 有权拒绝或取消订单。

如果您是远程购物的消费者，通常情况下，您可以在收到符合条件的商品后14天内无理由退货，除非法律另有规定。在此期间，您仅应在必要时检查商品。

在冷静期内，顾客必须妥善保管产品及其包装。顾客仅可按照实体店的允许范围，拆封或使用产品以确定其性质、特性和功能。

如需行使撤回权，客户应在冷静期内通过退货流程、账户工具或电子邮件通知 Venroys 或相关卖家。客户应在取消订单后，按照退货说明，在法律规定的退货期限内退回产品。

在收到有效的提款请求和收据（或退货发货证明，如适用）后，Venroys 和/或相关卖家将根据适用法律，使用原支付方式退还符合条件的购买金额，除非另有约定。

Venroys 上显示的价格均以适用货币标示，并包含法律规定的增值税（除非另有说明）。如有其他费用（例如运费），将在结账前显示。Venroys 可随时更改价格，但已确认的订单将按结账时显示的价格收费，除非出现明显错误。

Venroys 和卖家致力于提供符合协议、产品描述以及适用消费者法律规定的合理预期的产品。如果产品存在缺陷或不符合规定，客户应在发现问题后的合理时间内联系客服或卖家。

Venroys及其合作卖家将尽合理努力处理和配送订单。除非另有明确说明，所有配送时间均为预估时间。库存、物流、海关或不可抗力因素可能导致延迟。如遇无法配送的情况，我们将通知客户，并根据具体情况提供相应的解决方案（更换商品、退款或取消订单）。

对于期限协议，客户可根据约定的通知期限和适用法律终止协议。Venroys 也可基于正当理由终止或暂停此类协议，包括未付款、滥用或违反本条款，但须遵守适用法律。

付款应按结账时所示或双方另行约定的方式进行。客户必须提供准确的付款信息，并在合理需要时配合反欺诈和验证检查。如果付款失败或被撤销，Venroys 有权暂停订单处理、账户访问或提供其他服务，直至问题解决。

如果您对订单、产品、付款或平台服务有任何投诉，可以通过网站上列出的支持渠道提交（例如，info@venroys.com 或相关支持页面）。请提供足够详细的信息，以便我们进行调查并做出适当的回应。Venroys 致力于在合理的时间内处理所有投诉。

在法律允许的最大范围内，Venroys 对间接或附带损害（包括利润损失或业务中断）不承担责任。本条款中的任何内容均不限制适用法律下不得排除的责任（例如，故意责任、适用情况下的重大过失责任或强制性消费者权利）。

Venroys平台的所有知识产权，包括软件、品牌、设计元素和内容（不包括第三方和卖家提供的内容），均归Venroys或其许可方所有。未经许可，您不得复制、分发或在平台正常使用范围之外使用受保护的材料。

若因超出合理控制范围的事件（例如停电、网络攻击、罢工、政府措施、供应链中断或物流故障）导致履行义务受阻或延迟，Venroys 无需履行该等义务。在此情况下，相关义务的履行可暂停至不可抗力事件结束。

Venroys可能会不时更新本服务条款。除非法律另有规定，更新后的条款将于网站上公布的日期生效。如果变更对您的权利产生重大影响，Venroys可能会在适当情况下提供额外通知。

本条款受适用法律法规及强制性消费者保护规定的约束。在法律允许的范围内，争议将提交有管辖权的法院解决。如果您是消费者，则可能适用当地强制性消费者权益保护和管辖权规定。