Ủng hộ
Trở thành người bán hàng
Venroys
Phụ nữVenroysĐàn ông

Điều khoản dịch vụ của Venroys

Cập nhật lần cuối: ngày 25 tháng 2 năm 2026

1. Danh tính của Venroys

2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản Dịch vụ này áp dụng cho việc truy cập và sử dụng Venroys của bạn, bao gồm các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua venroys.com, các cửa hàng của người bán được lưu trữ trên nền tảng và bất kỳ dịch vụ liên quan nào được Venroys cung cấp, trừ khi có thỏa thuận khác được nêu rõ bằng văn bản.

3. Định nghĩa

4. Lời đề nghị

Venroys và/hoặc người bán trên nền tảng này cam kết cung cấp các ưu đãi, mô tả sản phẩm, hình ảnh, giá cả và tình trạng hàng hóa chính xác nhất có thể. Những sai sót rõ ràng (ví dụ như lỗi về giá cả hoặc lỗi đánh máy) sẽ không ràng buộc Venroys hoặc người bán. Hình ảnh sản phẩm chỉ mang tính minh họa và có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc, chất liệu hoàn thiện hoặc bao bì.

5. Thỏa thuận

Một thỏa thuận được hình thành khi khách hàng đặt hàng và đơn hàng được chấp nhận điện tử (ví dụ: bằng xác nhận đơn hàng). Venroys có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu có lý do chính đáng, chẳng hạn như nghi ngờ gian lận, hết hàng, vấn đề thanh toán hoặc thông tin sản phẩm hoặc giá cả không chính xác.

6. Quyền rút lui

Nếu bạn là người tiêu dùng mua hàng từ xa, bạn thường có thể hủy bỏ giao dịch mua sản phẩm đủ điều kiện trong vòng 14 ngày sau khi giao hàng mà không cần nêu lý do, trừ trường hợp có ngoại lệ theo luật định. Trong thời gian này, bạn chỉ nên chạm vào sản phẩm khi cần thiết để kiểm tra.

7. Nghĩa vụ của khách hàng trong thời gian rút tiền

Trong thời gian chờ xem xét, khách hàng phải xử lý sản phẩm và bao bì một cách cẩn thận. Khách hàng chỉ được phép mở bao bì hoặc sử dụng sản phẩm ở mức độ cần thiết để xác định tính chất, đặc điểm và chức năng của sản phẩm, giống như được phép trong một cửa hàng bán lẻ truyền thống.

8. Thực hiện quyền rút lui

Để thực hiện quyền rút lại đơn hàng, khách hàng cần thông báo cho Venroys hoặc người bán liên quan trong thời gian được phép hủy đơn hàng thông qua quy trình trả hàng, công cụ tài khoản hoặc email. Khách hàng cần trả lại sản phẩm trong thời hạn trả hàng theo quy định pháp luật sau khi hủy đơn hàng, theo hướng dẫn trả hàng.

9. Nghĩa vụ của Venroy khi rút tiền

Sau khi nhận được yêu cầu rút tiền hợp lệ và biên nhận (hoặc bằng chứng vận chuyển trả lại, nếu có), Venroys và/hoặc người bán liên quan sẽ hoàn trả số tiền mua hàng hợp lệ theo luật hiện hành, bằng phương thức thanh toán ban đầu trừ khi có thỏa thuận khác.

10. Loại trừ quyền rút lui

11. Giá cả

Giá hiển thị trên Venroys được hiển thị bằng loại tiền tệ hiện hành và đã bao gồm thuế VAT theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp có ghi chú khác. Các khoản phí bổ sung (ví dụ: phí vận chuyển) sẽ được hiển thị trước khi thanh toán nếu có. Venroys có thể thay đổi giá bất cứ lúc nào, nhưng các đơn đặt hàng đã được xác nhận sẽ được tính phí dựa trên giá hiển thị tại trang thanh toán, trừ trường hợp có lỗi rõ ràng.

12. Sự phù hợp và bảo hành

Venroys và người bán cam kết cung cấp các sản phẩm phù hợp với thỏa thuận, mô tả sản phẩm và đáp ứng các kỳ vọng hợp lý theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không phù hợp, khách hàng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc người bán trong thời gian hợp lý sau khi phát hiện vấn đề.

13. Giao hàng và thực hiện

Venroys và các nhà bán hàng tham gia sẽ thực hiện việc xử lý và giao hàng một cách cẩn thận nhất có thể. Thời gian giao hàng chỉ là ước tính trừ khi được nêu rõ là đảm bảo. Việc chậm trễ có thể xảy ra do vấn đề về hàng tồn kho, hậu cần, hải quan hoặc trường hợp bất khả kháng. Nếu việc giao hàng không thể thực hiện được, khách hàng sẽ được thông báo và một giải pháp phù hợp (thay thế, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng) sẽ được đưa ra nếu có thể.

14. Giao dịch theo thời gian

Đối với các thỏa thuận có thời hạn, khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng theo thời hạn thông báo đã thỏa thuận và luật pháp hiện hành. Venroys cũng có thể chấm dứt hoặc tạm ngừng các thỏa thuận đó vì những lý do chính đáng, bao gồm không thanh toán, lạm dụng hoặc vi phạm các Điều khoản này, theo luật pháp hiện hành.

15. Thanh toán

Việc thanh toán phải được thực hiện theo hướng dẫn trong quá trình thanh toán hoặc theo thỏa thuận khác. Khách hàng phải cung cấp thông tin thanh toán chính xác và hợp tác với các cơ quan phòng chống gian lận và kiểm tra xác minh khi cần thiết. Nếu thanh toán thất bại hoặc bị hủy, Venroys có thể tạm ngừng xử lý đơn hàng, quyền truy cập tài khoản hoặc các dịch vụ khác cho đến khi vấn đề được giải quyết.

16. Quy trình giải quyết khiếu nại

Bạn có thể gửi khiếu nại về đơn đặt hàng, sản phẩm, thanh toán hoặc dịch vụ nền tảng thông qua các kênh hỗ trợ được liệt kê trên trang web (ví dụ: info@venroys.com hoặc trang hỗ trợ tương ứng). Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết để chúng tôi có thể điều tra và phản hồi một cách thích hợp. Venroys cam kết xử lý khiếu nại trong thời gian hợp lý.

17. Trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Venroys không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả, bao gồm mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh. Không có điều khoản nào trong Điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà không thể loại trừ theo luật hiện hành (ví dụ: trách nhiệm do cố ý, sơ suất nghiêm trọng nếu có, hoặc các quyền bắt buộc của người tiêu dùng).

18. Sở hữu trí tuệ

Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đối với nền tảng Venroys, bao gồm phần mềm, thương hiệu, yếu tố thiết kế và nội dung (trừ nội dung do bên thứ ba và người bán cung cấp), vẫn thuộc về Venroys hoặc các bên cấp phép của Venroys. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng tài liệu được bảo hộ ngoài phạm vi sử dụng thông thường của nền tảng mà không có sự cho phép.

19. Sự kiện bất khả kháng

Venroys không có nghĩa vụ thực hiện các nghĩa vụ nếu việc thực hiện bị ngăn cản hoặc trì hoãn bởi các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, chẳng hạn như mất điện, sự cố mạng, đình công, biện pháp của chính phủ, gián đoạn chuỗi cung ứng hoặc sự cố hậu cần. Trong những trường hợp như vậy, các nghĩa vụ có thể bị tạm dừng trong suốt thời gian xảy ra tình huống bất khả kháng.

20. Thay đổi Điều khoản

Venroys có thể cập nhật Điều khoản Dịch vụ này theo thời gian. Các điều khoản được cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được thông báo trên trang web, trừ khi luật pháp yêu cầu một ngày khác. Nếu các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, Venroys có thể cung cấp thông báo bổ sung khi cần thiết.

21. Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp được quy định bởi các quy tắc pháp lý hiện hành và các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng. Trong trường hợp được pháp luật cho phép, các tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền giải quyết. Nếu bạn là người tiêu dùng, các quy định bắt buộc về quyền và thẩm quyền xét xử của người tiêu dùng địa phương có thể được áp dụng.