Підтримка
Стати продавцем
Венройс
ЖінкиВенройсЧоловіки

Умови надання послуг Venroys

Останнє оновлення: 25 лютого 2026 р.

1. Ідентичність Венройса

2. Застосовність

Ці Умови обслуговування застосовуються до вашого доступу та використання Venroys, включаючи покупки, здійснені через venroys.com, вітрини продавців, розміщені на платформі, та будь-які пов'язані послуги, що пропонуються Venroys, якщо інше прямо не погоджено в письмовій формі.

3. Визначення

4. Пропозиція

Venroys та/або продавці на платформі прагнуть якомога точніше представляти пропозиції, описи товарів, зображення, ціни та наявність. Очевидні помилки (наприклад, ціноутворення або друкарські помилки) не є обов'язковими для Venroys або продавця. Зображення товарів є ілюстративними, і можуть виникати незначні відмінності в кольорі, оздобленні або упаковці.

5. Угода

Угода укладається, коли клієнт розміщує замовлення, і замовлення приймається електронним способом (наприклад, шляхом підтвердження замовлення). Venroys може відмовити в оформленні або скасувати замовлення, якщо є поважна причина, така як підозра на шахрайство, відсутність товару на складі, проблеми з оплатою або неправильна інформація про продукт чи ціну.

6. Право на відмову

Якщо ви є споживачем, який купує товар дистанційно, ви, як правило, можете відмовитися від покупки відповідного товару протягом 14 днів після доставки без пояснення причин, якщо не застосовується виняток із законодавства. Протягом цього періоду ви повинні брати товар до рук лише за необхідності для його огляду.

7. Зобов'язання Клієнта протягом періоду відкликання

Протягом періоду охолодження клієнт повинен поводитися з продуктом та упаковкою з належною обережністю. Клієнт може розпаковувати або використовувати продукт лише в тій мірі, яка необхідна для визначення його природи, характеристик та функціонування, як це дозволено у фізичному магазині.

8. Здійснення права на відмову

Щоб скористатися правом на відмову, клієнт повинен повідомити Venroys або відповідного продавця протягом періоду охолодження, використовуючи систему повернення, інструменти облікового запису або електронну пошту. Клієнт повинен повернути товар протягом встановленого законом періоду повернення після скасування, відповідно до інструкцій щодо повернення.

9. Зобов'язання Venroys щодо відкликання коштів

Після дійсного запиту на відкликання та отримання квитанції (або підтвердження повернення відправлення, де це можливо), Venroys та/або відповідний продавець повернуть суму покупки відповідно до чинного законодавства, використовуючи початковий спосіб оплати, якщо не погоджено інше.

10. Виключення права на відмову

11. Ціни

Ціни, зазначені на Venroys, відображаються у відповідній валюті та включають ПДВ, де це вимагається законом, якщо не зазначено інше. Додаткові витрати (наприклад, вартість доставки) відображаються перед оформленням замовлення, де це можливо. Venroys може змінювати ціни будь-коли, але оплата підтверджених замовлень стягується на основі ціни, зазначеної під час оформлення замовлення, за винятком випадків очевидної помилки.

12. Відповідність та гарантія

Venroys та продавці прагнуть надавати товари, що відповідають угоді, опису товару та обґрунтованим очікуванням згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів. Якщо товар дефектний або не відповідає вимогам, клієнт повинен звернутися до служби підтримки або продавця протягом розумного часу після виявлення проблеми.

13. Поставка та виконання

Venroys та продавці-учасники будуть дотримуватися належної обережності при обробці та доставці замовлень. Терміни доставки є приблизними, якщо прямо не зазначено інше як гарантоване. Затримки можуть виникати через наявність проблем зі складом, логістику, митні процедури або форс-мажорні обставини. Якщо доставка стане неможливою, клієнта буде повідомлено, і, де це можливо, буде запропоновано відповідне рішення (заміна, повернення коштів або скасування).

14. Транзакції тривалості

Щодо договорів про тривалість, клієнт може розірвати їх відповідно до узгодженого періоду повідомлення та чинного законодавства. Venroys також може розірвати або призупинити такі угоди з поважних причин, включаючи несплату, зловживання або порушення цих Умов, відповідно до чинного законодавства.

15. Оплата

Оплата здійснюється, як зазначено під час оформлення замовлення або як це було домовлено. Клієнт повинен надати точні платіжні реквізити та співпрацювати з перевірками запобігання шахрайству та верифікації, де це обґрунтовано необхідно. Якщо платіж не вдається здійснити або його скасовано, Venroys може призупинити обробку замовлення, доступ до облікового запису або подальші послуги, доки проблема не буде вирішена.

16. Процедура розгляду скарг

Скарги щодо замовлень, продуктів, платежів або послуг платформи можна подати через канали підтримки, перелічені на веб-сайті (наприклад, info@venroys.com або відповідну сторінку підтримки). Будь ласка, надайте достатньо деталей, щоб ми могли розслідувати та належним чином реагувати. Venroys прагне розглядати скарги протягом розумного часу.

17. Відповідальність

У максимально дозволеному законом обсязі, Venroys не несе відповідальності за непрямі або побічні збитки, включаючи втрачену вигоду або переривання бізнесу. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна виключити відповідно до чинного законодавства (наприклад, відповідальність за умисел, грубу недбалість, де це застосовується, або обов'язкові права споживачів).

18. Інтелектуальна власність

Усі права інтелектуальної власності на платформу Venroys, включаючи програмне забезпечення, брендинг, елементи дизайну та контент (за винятком контенту, наданого сторонніми розробниками та продавцями), залишаються у Venroys або її ліцензіарів. Ви не можете копіювати, розповсюджувати або використовувати захищені матеріали поза межами звичайного використання платформи без дозволу.

19. Форс-мажор

Компанія «Венройс» не зобов'язана виконувати зобов'язання, якщо виконання перешкоджає або затримується подіями, що знаходяться поза межами розумного контролю, такими як перебої в роботі, кіберінциденти, страйки, урядові заходи, перебої в ланцюжку поставок або логістичні збої. У таких випадках виконання зобов'язань може бути призупинено на час дії форс-мажорних обставин.

20. Зміни до Умов

Venroys може час від часу оновлювати ці Умови обслуговування. Оновлені умови набувають чинності з дати, оголошеної на веб-сайті, якщо інша дата не передбачена законом. Якщо зміни суттєво впливають на ваші права, Venroys може надати додаткове повідомлення, де це доречно.

21. Чинне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються законодавством, визначеним чинними правовими нормами та обов'язковими засобами захисту прав споживачів. Там, де це дозволено законом, спори будуть передані на розгляд компетентного суду. Якщо ви є споживачем, можуть застосовуватися обов'язкові місцеві правила захисту прав споживачів та юрисдикції.