Політика конфіденційності Venroys
Останнє оновлення: [вставити дату]
Ласкаво просимо до Venroys («ми», «нас», «наш»). Ми високо цінуємо вашу конфіденційність та захист ваших персональних даних. У цій політиці конфіденційності ми пояснюємо, які персональні дані ми збираємо, чому ми їх збираємо, як довго ми їх зберігаємо та які права ви маєте як суб’єкт даних.
1. Хто відповідає за обробку?
Назва компанії: [Venroys BV / офіційна назва]
Адреса: [Вулиця + номер], [Поштовий індекс] [Місто], Нідерланди
Номер Торгової палати: [номер KvK]
Електронна пошта: privacy@venroys.nl
Телефон: [+31 (0) …]
Спеціаліст із захисту даних (DPO): [Ім'я та контактна особа] (якщо застосовується)
2. Персональні дані, які ми обробляємо
Залежно від вашої взаємодії з нашим інтернет-магазином, ми обробляємо такі категорії даних:
| Категорія | Приклади |
|---|---|
| Ідентифікаційна та контактна інформація | Ім'я, адреса, електронна пошта, телефон, ідентифікатор облікового запису |
| Інформація про оплату | IBAN, токен кредитної картки або PayPal, ідентифікатор транзакції, дані рахунку-фактури |
| Інформація про замовлення | Продукти, кількість, спосіб доставки, інформація про повернення |
| Інформація для входу та профілю | Ім'я користувача, хешований пароль, список бажань |
| Маркетингові та комунікаційні налаштування | Підписка на розсилку новин, згода на використання файлів cookie |
| Технічна інформація | IP-адреса, тип браузера, ідентифікатор пристрою, журнали сеансів |
| Поведінкові дані | Поведінка кліків та прокручування, переглянуті товари, історія пошуку |
Ми не обробляємо спеціальні категорії персональних даних (такі як інформація про здоров'я), окрім випадків, коли ви добровільно надаєте їх, наприклад, у примітці до замовлення.
3. Цілі та правові основи
| Мета | Правова основа (GDPR) | Деталі |
|---|---|---|
| Створення облікового запису та автентифікація | Виконання договору (ст. 6b) | Щоб керувати своїм входом та здійснювати покупки. |
| Виконання та доставка замовлень | Виконання договору (ст. 6b) | Підтвердження, доставка, оплата та повернення. |
| Обслуговування клієнтів | Законний інтерес (ст. 6f) | Для обробки запитань, скарг та гарантійних запитів. |
| Маркетинг (розсилка новин, персоналізовані пропозиції) | Згода (ст. 6а) | Тільки якщо ви чітко погодитесь. Ви можете відмовитися від підписки будь-коли. |
| Аналіз та покращення веб-сайту | Законний інтерес (ст. 6f) | Для вимірювання ефективності та оптимізації нашого магазину. |
| Юридичні зобов'язання | Правова вимога (ст. 6c) | наприклад, зобов'язання щодо утримання фінансових коштів та запобігання шахрайству. |
4. Файли cookie та аналогічні технології
Ми використовуємо функціональні, аналітичні та маркетингові файли cookie. Для необов’язкових файлів cookie ми завжди запитуємо вашу згоду через наш банер щодо файлів cookie. Докладнішу інформацію можна знайти в Політиці використання файлів cookie .
5. Обмін даними з третіми сторонами
Ми ділимося вашими даними лише з:
- Платіжні провайдери (наприклад, Mollie, PayPal) для обробки платежів.
- Логістичні партнери (наприклад, PostNL, DHL) для доставки та повернення.
- ІТ-постачальники послуг хостингу, електронної пошти та обслуговування.
- Партнери з маркетингу та аналітики (лише за згодою).
- Державні органи, якщо це вимагається законом (наприклад, податкові органи Нідерландів).
У нас є угоди про обробку даних відповідно до ст. 28 GDPR.
6. Зберігання даних
| Категорія даних | Період зберігання |
|---|---|
| Дані про рахунки-фактури та транзакції | 7 років (юридичне зобов'язання) |
| Обліковий запис клієнта | До 2 років після останньої діяльності або за запитом |
| Маркетингові дані | До відкликання згоди або максимум 2 роки бездіяльності |
| Дані журналу та аналітики | 14 місяців (стандарт Google Analytics) |
7. Безпека
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів, зокрема:
- SSL/TLS-шифрування
- Хешоване зберігання паролів (bcrypt)
- Контроль доступу та двофакторна автентифікація для співробітників
- Регулярні тести на проникнення та резервні копії
8. Ваші права
Ви маєте право:
- Запитуйте доступ до своїх персональних даних.
- Вимагати виправлення або видалення.
- Запит на обмеження обробки або заперечення проти обробки.
- Отримувати дані у машинозчитуваному форматі (переносність даних).
- Відкликати згоду в будь-який час.
- Подайте скаргу до Нідерландського органу захисту даних ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Надішліть електронного листа на адресу privacy@venroys.nl із копією вашого посвідчення особи (BSN/фотографія вилучена), щоб ми могли перевірити, чи запит був поданий вами.
9. Неповнолітні
Наш інтернет-магазин не призначений для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не обробляємо дані неповнолітніх без згоди батьків.
10. Автоматизоване прийняття рішень
Ми не використовуємо автоматизоване прийняття рішень або профілювання, які мають для вас правові наслідки.
11. Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності. Дата «Останнього оновлення» у верхній частині завжди відображає останні зміни. Про суттєві зміни буде повідомлено електронною поштою або веб-сайтом.
12. Контакт
Якщо у вас є запитання чи коментарі, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Венройс Б.В.
[Вулиця + номер будинку]
[Поштовий індекс] [Місто]
Нідерланди
Електронна пошта: privacy@venroys.nl
Телефон: [+31 (0) …]
Дякуємо за довіру до Venroys. Ми ретельно захищаємо ваші дані.