Stöd
Bli säljare
Venroys
KvinnorVenroysMän

Venroys användarvillkor

Senast uppdaterad: 25 februari 2026

1. Venroys identitet

2. Tillämplighet

Dessa användarvillkor gäller för din åtkomst till och användning av Venroys, inklusive köp gjorda via venroys.com, butiker som finns på plattformen och alla relaterade tjänster som erbjuds av Venroys, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

3. Definitioner

4. Erbjudandet

Venroys och/eller säljare på plattformen strävar efter att presentera erbjudanden, produktbeskrivningar, bilder, priser och tillgänglighet så korrekt som möjligt. Uppenbara fel (till exempel prissättning eller typografiska fel) binder inte Venroys eller säljaren. Produktbilderna är illustrativa och mindre skillnader i färg, finish eller förpackning kan förekomma.

5. Avtalet

Ett avtal ingås när kunden gör en beställning och beställningen accepteras elektroniskt (till exempel genom orderbekräftelse). Venroys kan vägra eller avbryta en beställning om det finns en giltig anledning, såsom misstänkt bedrägeri, otillgängligt lager, betalningsproblem eller felaktig produkt- eller prisinformation.

6. Ångerrätt

Om du är konsument som köper på distans kan du i allmänhet ångra ett köp av en berättigad produkt inom 14 dagar efter leverans utan att ange någon anledning, såvida inte ett lagstadgat undantag gäller. Under denna period bör du endast hantera produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att inspektera den.

7. Kundens skyldigheter under ångerperioden

Under ångerfristen måste kunden hantera produkten och förpackningen med rimlig försiktighet. Kunden får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, vilket skulle vara tillåtet i en fysisk butik.

8. Utövande av ångerrätten

För att utöva ångerrätten ska kunden meddela Venroys eller den berörda säljaren inom ångerfristen via returflödet, kontoverktygen eller e-post. Kunden ska returnera produkten inom den lagstadgade returperioden efter avbokning, i enlighet med returinstruktionerna.

9. Venroys skyldigheter vid utträde

Efter en giltig begäran om ångerrätt och kvitto (eller bevis på returleverans, i förekommande fall) kommer Venroys och/eller den relevanta säljaren att återbetala det berättigade köpebeloppet i enlighet med tillämplig lag, med hjälp av den ursprungliga betalningsmetoden om inte annat avtalats.

10. Uteslutande av ångerrätt

11. Priser

Priserna som visas på Venroys visas i tillämplig valuta och inkluderar moms där det krävs enligt lag, om inte annat anges. Ytterligare avgifter (till exempel fraktkostnader) visas före utcheckningen där så är tillämpligt. Venroys kan ändra priser när som helst, men bekräftade beställningar debiteras baserat på priset som visas i utcheckningen, förutom i fall av uppenbara fel.

12. Överensstämmelse och garanti

Venroys och säljare strävar efter att tillhandahålla produkter som överensstämmer med avtalet, produktbeskrivningen och rimliga förväntningar enligt gällande konsumentlagstiftning. Om en produkt är defekt eller inte överensstämmer med kraven ska kunden kontakta supporten eller säljaren inom rimlig tid efter att problemet upptäckts.

13. Leverans och utförande

Venroys och deltagande säljare kommer att vidta rimliga åtgärder vid bearbetning och leverans av beställningar. Leveranstiderna är uppskattningar om inte annat uttryckligen anges som garanterat. Förseningar kan uppstå på grund av lager, logistik, tull eller force majeure. Om leverans blir omöjlig kommer kunden att informeras och en lämplig lösning (ersättning, återbetalning eller avbokning) kommer att erbjudas där så är tillämpligt.

14. Varaktighetstransaktioner

För avtal med lång varaktighet kan kunden säga upp avtalet i enlighet med den avtalade uppsägningstiden och tillämplig lag. Venroys kan också säga upp eller avbryta sådana avtal av giltiga skäl, inklusive utebliven betalning, missbruk eller brott mot dessa villkor, i enlighet med tillämplig lag.

15. Betalning

Betalning ska ske enligt vad som anges vid utcheckningen eller enligt annan överenskommelse. Kunden måste lämna korrekta betalningsuppgifter och samarbeta med bedrägeriförebyggande åtgärder och verifieringskontroller där det rimligen krävs. Om en betalning misslyckas eller återkallas kan Venroys avbryta orderbehandling, kontoåtkomst eller ytterligare tjänster tills problemet är löst.

16. Klagomålsförfarande

Klagomål gällande beställningar, produkter, betalningar eller plattformstjänster kan skickas in via supportkanalerna som listas på webbplatsen (till exempel info@venroys.com eller relevant supportsida). Vänligen ange tillräcklig information så att vi kan undersöka och svara på lämpligt sätt. Venroys strävar efter att hantera klagomål inom rimlig tid.

17. Ansvar

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Venroys inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst eller avbrott i verksamheten. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag (till exempel ansvar för uppsåt, grov oaktsamhet i förekommande fall eller tvingande konsumenträttigheter).

18. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter i och till Venroys plattform, inklusive programvara, varumärke, designelement och innehåll (exklusive innehåll från tredje part och säljare), förblir hos Venroys eller dess licensgivare. Du får inte kopiera, distribuera eller använda skyddat material utanför normal plattformsanvändning utan tillstånd.

19. Force Majeure

Venroys är inte skyldiga att fullgöra skyldigheter i den utsträckning fullgörandet förhindras eller försenas av händelser utanför rimlig kontroll, såsom avbrott, cyberincidenter, strejker, myndighetsåtgärder, störningar i leveranskedjan eller logistikfel. I sådana fall kan skyldigheterna upphävas under den tid force majeure-situationen varar.

20. Ändringar av villkoren

Venroys kan komma att uppdatera dessa användarvillkor från tid till annan. Uppdaterade villkor träder i kraft det datum som meddelas på webbplatsen, såvida inte ett annat datum krävs enligt lag. Om ändringar väsentligt påverkar dina rättigheter kan Venroys komma att meddela detta ytterligare där så är lämpligt.

21. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av den lag som anges i tillämpliga rättsregler och obligatoriskt konsumentskydd. Där det är tillåtet enligt lag kommer tvister att hänskjutas till behörig domstol. Om du är konsument kan obligatoriska lokala konsumenträttigheter och jurisdiktionregler gälla.