Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на вопросы о заказах, продажах, платежах и доверии.
Открыть раздел часто задаваемых вопросовСВЯЖИТЕСЬ С VENROYS
Расскажите нам, что вам нужно. Мы поможем вам определить следующий шаг.
Есть вопросы по заказу, аккаунту продавца, платежам или партнерству? Выберите наиболее подходящую тему и отправьте подробную информацию, необходимую нашей команде для понимания вашего запроса.
Сообщения проверяются командой VenroysПредпочитаете электронную почту? info@venroys.com
VENROYS / ПОДДЕРЖКА
01
Заказ клиентаГде моя посылка?
Открыть02
ПРОДАВЕЦПомогите подключить мой домен.
Открыть03
БИЗНЕСЗапрос о партнерстве
ОткрытьОБРАБОТАЙТЕ ВАШ ЗАПРОС
Начните с правильного места.
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ
Чем мы можем помочь?
Предоставьте достаточно контекста, чтобы мы могли правильно перенаправить ваше сообщение. Не указывайте пароли, данные карт, PIN-коды или номера документов, удостоверяющих личность.
Перед отправкой
Для заказаУкажите номер заказа и адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа.
Для витрины магазинаУкажите доменное имя витрины магазина и соответствующую страницу или функцию.
Для платежейНикогда не отправляйте полные данные карты или банковского счета. Достаточно указать суффикс учетной записи Stripe или дату выплаты.
САМООБСЛУЖИВАНИЕ
Возможно, вы найдете ответ быстрее.
Как работает Venroys
Разберитесь во всех этапах взаимодействия клиента и продавца.
Посмотреть руководствоРабочее пространство продавца
Зарегистрированные продавцы могут использовать свою панель управления и специальную страницу поддержки.
Вход для продавца