Sprijin
Devino vânzător
Venroys
FemeiVenroysBărbați

Termenii și condițiile de utilizare Venroys

Ultima actualizare: 25 februarie 2026

1. Identitatea Venroys

2. Aplicabilitate

Prezentele Condiții de utilizare se aplică accesului și utilizării de către dvs. a Venroys, inclusiv achizițiilor efectuate prin intermediul venroys.com, vitrinelor comerciale găzduite pe platformă și oricăror servicii conexe oferite de Venroys, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod explicit în scris.

3. Definiții

4. Oferta

Venroys și/sau vânzătorii de pe platformă își propun să prezinte oferte, descrieri de produse, imagini, prețuri și disponibilitate cât mai exact posibil. Greșelile evidente (de exemplu, erori de preț sau tipografice) nu angajează Venroys sau vânzătorul. Imaginile produselor sunt cu titlu ilustrativ și pot apărea mici diferențe de culoare, finisaj sau ambalaj.

5. Acordul

Un acord se încheie atunci când clientul plasează o comandă, iar comanda este acceptată electronic (de exemplu, prin confirmarea comenzii). Venroys poate refuza sau anula o comandă dacă există un motiv întemeiat, cum ar fi suspiciunea de fraudă, stocul indisponibil, problemele de plată sau informații incorecte despre produs sau preț.

6. Dreptul de retragere

Dacă sunteți un consumator care achiziționează la distanță, vă puteți retrage, în general, dintr-o achiziție de produs eligibil în termen de 14 zile de la livrare, fără a oferi un motiv, cu excepția cazului în care se aplică o excepție legală. În această perioadă, trebuie să manipulați produsul doar dacă este necesar pentru a-l inspecta.

7. Obligațiile Clientului în Perioada de Retragere

În perioada de răcire, clientul trebuie să manipuleze produsul și ambalajul cu o grijă rezonabilă. Clientul poate despacheta sau utiliza produsul doar în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea acestuia, așa cum ar fi permis într-un magazin fizic.

8. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să notifice Venroys sau vânzătorul relevant în perioada de returnare, utilizând fluxul de returnare, instrumentele contului sau e-mailul. Clientul trebuie să returneze produsul în perioada de returnare legal aplicabilă după anulare, în conformitate cu instrucțiunile de returnare.

9. Obligațiile Venroys la retragere

După o cerere de retragere validă și chitanța (sau dovada expedierii returului, dacă este cazul), Venroys și/sau vânzătorul relevant vor rambursa suma eligibilă a achiziției în conformitate cu legislația aplicabilă, utilizând metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel.

10. Excluderea dreptului de retragere

11. Prețuri

Prețurile afișate pe Venroys sunt afișate în moneda aplicabilă și includ TVA acolo unde este prevăzut de lege, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Costurile suplimentare (de exemplu, costurile de livrare) sunt afișate înainte de finalizarea comenzii, acolo unde este cazul. Venroys poate modifica prețurile în orice moment, dar comenzile confirmate sunt facturate pe baza prețului afișat la finalizarea comenzii, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.

12. Conformitate și garanție

Venroys și vânzătorii își propun să ofere produse conforme cu acordul, descrierea produsului și așteptările rezonabile conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor. Dacă un produs este defect sau nu este conform, clientul trebuie să contacteze serviciul de asistență sau vânzătorul într-un termen rezonabil de la descoperirea problemei.

13. Livrare și execuție

Venroys și vânzătorii participanți vor acorda o atenție rezonabilă în procesarea și livrarea comenzilor. Timpii de livrare sunt estimați, cu excepția cazului în care se specifică în mod explicit ca fiind garantați. Pot apărea întârzieri din cauza stocului, logisticii, vamei sau a forței majore. Dacă livrarea devine imposibilă, clientul va fi informat și i se va oferi o soluție adecvată (înlocuire, rambursare sau anulare), acolo unde este cazul.

14. Tranzacții pe durată

Pentru acordurile pe durată, clientul poate rezilia contractul în conformitate cu perioada de preaviz convenită și cu legislația aplicabilă. De asemenea, Venroys poate rezilia sau suspenda astfel de acorduri din motive întemeiate, inclusiv neplata, abuzul sau încălcarea acestor Termeni, sub rezerva legislației aplicabile.

15. Plată

Plata se face conform indicațiilor din timpul finalizării comenzii sau conform altor conveniri. Clientul trebuie să furnizeze detalii exacte despre plată și să coopereze cu verificările de prevenire a fraudei și de verificare, acolo unde este necesar în mod rezonabil. Dacă o plată eșuează sau este anulată, Venroys poate suspenda procesarea comenzii, accesul la cont sau alte servicii până la rezolvarea problemei.

16. Procedura de reclamații

Reclamațiile privind comenzile, produsele, plățile sau serviciile platformei pot fi trimise prin intermediul canalelor de asistență listate pe site (de exemplu, info@venroys.com sau pagina de asistență relevantă). Vă rugăm să furnizați suficiente detalii pentru a putea investiga și a răspunde în mod corespunzător. Venroys își propune să gestioneze reclamațiile într-un termen rezonabil.

17. Răspundere

În măsura maximă permisă de lege, Venroys nu este răspunzător pentru daune indirecte sau consecutive, inclusiv pierderi de profit sau întreruperea activității. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă în temeiul legislației aplicabile (de exemplu, răspunderea pentru intenție, neglijență gravă, acolo unde este cazul, sau drepturile obligatorii ale consumatorilor).

18. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei Venroys, inclusiv software, branding, elemente de design și conținut (cu excepția conținutului furnizat de terți și de vânzător), rămân la Venroys sau la licențiatorii săi. Nu aveți dreptul să copiați, să distribuiți sau să utilizați materiale protejate în afara utilizării normale a platformei fără permisiune.

19. Forță majoră

Venroys nu este obligată să își îndeplinească obligațiile în măsura în care executarea este împiedicată sau întârziată de evenimente independente de controlul rezonabil, cum ar fi întreruperi, incidente cibernetice, greve, măsuri guvernamentale, perturbări ale lanțului de aprovizionare sau defecțiuni logistice. În astfel de cazuri, obligațiile pot fi suspendate pe durata situației de forță majoră.

20. Modificări ale Termenilor

Venroys își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești Termeni și condiții. Termenii actualizați intră în vigoare la data anunțată pe site, cu excepția cazului în care legea impune o altă dată. Dacă modificările vă afectează în mod semnificativ drepturile, Venroys vă poate oferi notificări suplimentare, acolo unde este cazul.

21. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Condiții sunt guvernate de legea specificată de normele legale aplicabile și de protecția obligatorie a consumatorilor. Acolo unde este permis de lege, litigiile vor fi supuse instanței competente. Dacă sunteți consumator, se pot aplica normele locale obligatorii privind drepturile consumatorilor și jurisdicția.