Støtte
Bli en selger
Venroys
KvinnerVenroysMenn

Venroys tjenestevilkår

Sist oppdatert: 25. februar 2026

1. Venroys identitet

2. Anvendelsesområde

Disse tjenestevilkårene gjelder for din tilgang til og bruk av Venroys, inkludert kjøp gjort via venroys.com, selgerbutikker som er driftet på plattformen og eventuelle relaterte tjenester som tilbys av Venroys, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

3. Definisjoner

4. Tilbudet

Venroys og/eller selgere på plattformen har som mål å presentere tilbud, produktbeskrivelser, bilder, priser og tilgjengelighet så nøyaktig som mulig. Åpenbare feil (for eksempel pris- eller typografiske feil) binder ikke Venroys eller selgeren. Produktbildene er illustrerende, og mindre forskjeller i farge, finish eller emballasje kan forekomme.

5. Avtalen

En avtale inngås når kunden legger inn en bestilling og bestillingen aksepteres elektronisk (for eksempel ved ordrebekreftelse). Venroys kan nekte eller kansellere en bestilling dersom det foreligger en gyldig grunn, for eksempel mistanke om svindel, utilgjengelig lager, betalingsproblemer eller feil produkt- eller prisinformasjon.

6. Angrerett

Hvis du er en forbruker som kjøper på avstand, kan du vanligvis angre på et kvalifisert produktkjøp innen 14 dager etter levering uten å oppgi grunn, med mindre et juridisk unntak gjelder. I løpet av denne perioden bør du bare håndtere produktet i den grad det er nødvendig for å inspisere det.

7. Kundens forpliktelser i angrefristen

I angrefristen må kunden håndtere produktet og emballasjen med rimelig forsiktighet. Kunden kan kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon, slik det ville være tillatt i en fysisk butikk.

8. Utøvelse av angreretten

For å utøve angreretten, må kunden varsle Venroys eller den aktuelle selgeren innen angrefristen via retursystemet, kontoverktøy eller e-post. Kunden må returnere produktet innen den lovpålagte returfristen etter angrerett, i samsvar med returinstruksjonene.

9. Venroys forpliktelser ved uttak

Etter en gyldig angrerett og kvittering (eller bevis på returforsendelse, der det er aktuelt), vil Venroys og/eller den aktuelle selgeren refundere det kvalifiserte kjøpsbeløpet i samsvar med gjeldende lov, ved bruk av den opprinnelige betalingsmåten, med mindre annet er avtalt.

10. Utelukkelse av angrerett

11. Priser

Prisene som vises på Venroys vises i gjeldende valuta og inkluderer mva. der det er påkrevd ved lov, med mindre annet er angitt. Tilleggskostnader (for eksempel fraktkostnader) vises før betaling der det er aktuelt. Venroys kan endre priser når som helst, men bekreftede bestillinger belastes basert på prisen som vises ved betaling, unntatt i tilfeller av åpenbare feil.

12. Samsvar og garanti

Venroys og selgere har som mål å tilby produkter som er i samsvar med avtalen, produktbeskrivelsen og rimelige forventninger i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Hvis et produkt er defekt eller ikke er i samsvar, bør kunden kontakte kundestøtte eller selgeren innen rimelig tid etter at problemet ble oppdaget.

13. Levering og utførelse

Venroys og deltakende selgere vil utvise rimelig forsiktighet ved behandling og levering av bestillinger. Leveringstider er estimater med mindre annet er uttrykkelig angitt som garantert. Forsinkelser kan oppstå på grunn av lagerbeholdning, logistikk, toll eller force majeure. Hvis levering blir umulig, vil kunden bli informert, og en passende løsning (erstatning, refusjon eller kansellering) vil bli tilbudt der det er aktuelt.

14. Varighetstransaksjoner

For varighetsavtaler kan kunden si opp avtalen i samsvar med den avtalte oppsigelsestiden og gjeldende lov. Venroys kan også si opp eller suspendere slike avtaler av gyldige grunner, inkludert manglende betaling, misbruk eller brudd på disse vilkårene, med forbehold om gjeldende lov.

15. Betaling

Betaling forfaller som angitt ved betaling eller som ellers avtalt. Kunden må oppgi nøyaktige betalingsdetaljer og samarbeide med svindelforebygging og verifiseringskontroller der det er rimelig nødvendig. Hvis en betaling mislykkes eller reverseres, kan Venroys suspendere ordrebehandling, kontotilgang eller ytterligere tjenester inntil problemet er løst.

16. Klageprosedyre

Klager på bestillinger, produkter, betalinger eller plattformtjenester kan sendes inn via supportkanalene som er oppført på nettstedet (for eksempel info@venroys.com eller den relevante supportsiden). Vennligst oppgi tilstrekkelig informasjon slik at vi kan undersøke og svare på riktig måte. Venroys har som mål å håndtere klager innen rimelig tid.

17. Ansvar

I den grad loven tillater det, er ikke Venroys ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader, inkludert tapt fortjeneste eller driftsavbrudd. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan utelukkes i henhold til gjeldende lov (for eksempel ansvar for forsett, grov uaktsomhet der det er aktuelt, eller ufravikelige forbrukerrettigheter).

18. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter i og til Venroys-plattformen, inkludert programvare, merkevarebygging, designelementer og innhold (unntatt innhold levert av tredjeparter og selgere), forblir hos Venroys eller dets lisensgivere. Du kan ikke kopiere, distribuere eller bruke beskyttet materiale utenfor normal plattformbruk uten tillatelse.

19. Force Majeure

Venroys er ikke pålagt å oppfylle forpliktelser i den grad ytelsen forhindres eller forsinkes av hendelser utenfor rimelig kontroll, som for eksempel driftsstans, cyberhendelser, streiker, myndighetstiltak, forstyrrelser i forsyningskjeden eller logistikkfeil. I slike tilfeller kan forpliktelser suspenderes så lenge force majeure-situasjonen varer.

20. Endringer i vilkårene

Venroys kan oppdatere disse tjenestevilkårene fra tid til annen. Oppdaterte vilkår trer i kraft fra datoen som annonseres på nettstedet, med mindre en annen dato er påkrevd ved lov. Dersom endringer vesentlig påvirker dine rettigheter, kan Venroys gi ytterligere varsel der det er passende.

21. Gjeldende lov og jurisdiksjon

Disse vilkårene er underlagt loven som er spesifisert i gjeldende rettsregler og obligatorisk forbrukervern. Der det er tillatt ved lov, vil tvister bli forelagt den kompetente domstolen. Hvis du er forbruker, kan obligatoriske lokale forbrukerrettigheter og jurisdiksjonsregler gjelde.