Venroys personvernerklæring
Sist oppdatert: [sett inn dato]
Velkommen til Venroys («vi», «oss», «vår»). Vi verdsetter ditt personvern og beskyttelsen av dine personopplysninger høyt. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvor lenge vi oppbevarer dem og hvilke rettigheter du har som registrert.
1. Hvem er ansvarlig for behandlingen?
Firmanavn: [Venroys BV / offisielt navn]
Adresse: [Gate + nummer], [Postnummer] [By], Nederland
Handelskammernummer: [KvK-nummer]
E-post: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Personvernombud (DPO): [Navn + kontakt] (hvis aktuelt)
2. Personopplysninger vi behandler
Avhengig av din interaksjon med nettbutikken vår, behandler vi følgende kategorier av data:
| Kategori | Eksempler |
|---|---|
| Identifikasjon og kontaktinformasjon | Navn, adresse, e-post, telefon, konto-ID |
| Betalingsinformasjon | IBAN, kredittkort eller PayPal-token, transaksjons-ID, fakturadata |
| Ordreinformasjon | Produkter, mengder, fraktmetode, returinformasjon |
| Innlogging og profilinformasjon | Brukernavn, hashet passord, ønskeliste |
| Markedsførings- og kommunikasjonspreferanser | Nyhetsbrevabonnement, samtykke til informasjonskapsler |
| Teknisk informasjon | IP-adresse, nettlesertype, enhets-ID, øktlogger |
| Atferdsdata | Klikk- og rulleatferd, viste produkter, søkehistorikk |
Vi behandler ikke spesielle kategorier av personopplysninger (som helseopplysninger) med mindre du frivillig oppgir dem, for eksempel i en bestillingsseddel.
3. Formål og rettslig grunnlag
| Hensikt | Rettslig grunnlag (GDPR) | Detaljer |
|---|---|---|
| Kontooppretting og autentisering | Kontraktens oppfyllelse (art. 6b) | For å administrere påloggingen din og aktivere kjøp. |
| Ordreoppfyllelse og levering | Kontraktens oppfyllelse (art. 6b) | Bekreftelse, frakt, betaling og retur. |
| Kundeservice | Berettiget interesse (art. 6f) | For å håndtere spørsmål, klager og garantiforespørsler. |
| Markedsføring (nyhetsbrev, personlige tilbud) | Samtykke (Art. 6a) | Bare hvis du eksplisitt velger å delta. Du kan når som helst melde deg av. |
| Nettstedsanalyse og -forbedring | Berettiget interesse (art. 6f) | For å måle ytelse og optimalisere nettbutikken vår. |
| Juridiske forpliktelser | Juridisk krav (Art. 6c) | f.eks. forpliktelser til skatteoppbevaring og forebygging av svindel. |
4. Informasjonskapsler og lignende teknologier
Vi bruker funksjonelle, analytiske og markedsføringsmessige informasjonskapsler. For ikke-essensielle informasjonskapsler ber vi alltid om ditt samtykke via vår informasjonskapselbanner. Du finner mer informasjon i retningslinjene for informasjonskapsler .
5. Deling med tredjeparter
Vi deler kun dataene dine med:
- Betalingsleverandører (f.eks. Mollie, PayPal) for betalingsbehandling.
- Logistikkpartnere (f.eks. PostNL, DHL) for frakt og retur.
- IT-tjenesteleverandører for hosting, e-post og vedlikehold.
- Markedsførings- og analysepartnere (kun med samtykke).
- Myndigheter hvis det er lovpålagt (f.eks. nederlandske skattemyndigheter).
Vi har databehandleravtaler i samsvar med artikkel 28 i GDPR.
6. Datalagring
| Datakategori | Oppbevaringsperiode |
|---|---|
| Faktura- og transaksjonsdata | 7 år (rettslig forpliktelse) |
| Kundekonto | Opptil 2 år etter siste aktivitet eller på forespørsel |
| Markedsføringsdata | Inntil samtykket trekkes tilbake eller maks 2 år med inaktivitet |
| Logg- og analysedata | 14 måneder (Google Analytics-standard) |
7. Sikkerhet
Vi tar passende tekniske og organisatoriske tiltak, inkludert:
- SSL/TLS-kryptering
- Hashet lagring av passord (bcrypt)
- Tilgangskontroll og tofaktorautentisering for ansatte
- Regelmessige penetrasjonstester og sikkerhetskopier
8. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Be om tilgang til dine personopplysninger.
- Be om rettelse eller sletting.
- Be om begrensning av behandling eller protestere mot behandling.
- Motta data i maskinlesbart format (dataportabilitet).
- Trekk tilbake samtykke når som helst.
- Send inn en klage til den nederlandske databeskyttelsestilsynet ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Send en e-post til privacy@venroys.nl med en kopi av ID-en din (BSN/bilde redigert) slik at vi kan bekrefte at forespørselen ble sendt inn av deg.
9. Mindreårige
Nettbutikken vår er ikke beregnet på barn under 16 år. Vi behandler ikke bevisst data om mindreårige uten foreldrenes samtykke.
10. Automatisert beslutningstaking
Vi bruker ikke automatiserte avgjørelser eller profilering som har juridiske konsekvenser for deg.
11. Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen. Datoen «Sist oppdatert» øverst gjenspeiler alltid de siste endringene. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller nettside.
12. Kontakt
Hvis du har spørsmål eller kommentarer, er det bare å kontakte oss:
Venroys BV
[Gate + nummer]
[Postnummer] [By]
Nederland
E-post: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Takk for at du stoler på Venroys. Vi beskytter dataene dine med omhu.