Syarat Perkhidmatan Venroys

Kemas kini terakhir: 25 Februari 2026

1. Identiti Venroys

• Nama syarikat: Venroys OÜ (syarikat berhad persendirian Estonia)
• Alamat: Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia
• Kod pendaftaran: 17427636 (berdaftar di Estonia pada 2 Februari 2026; EMTAK 47711 - jualan runcit pakaian di kedai khusus)
• Nombor VAT: Jika berkenaan, nombor VAT akan ditunjukkan pada invois dan komunikasi lain yang diperlukan oleh undang-undang
• Emel: info@venroys.com | Laman Web: https://venroys.com
• Lembaga pengurusan: Constantino Aemilius Darshan Changoe

2. Kebolehgunaan

Syarat Perkhidmatan ini terpakai untuk akses dan penggunaan Venroys anda, termasuk pembelian yang dibuat melalui venroys.com, kedai penjual yang dihoskan di platform dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan oleh Venroys, melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis.

3. Definisi

• Tempoh bertenang: tempoh undang-undang di mana pengguna yang layak boleh menarik diri daripada pembelian jarak jauh.
• Hari: hari kalendar.
• Perjanjian tempoh: perjanjian yang melibatkan penghantaran produk atau perkhidmatan berulang dalam tempoh masa tertentu.
• Hak penarikan diri: hak pengguna untuk membatalkan kontrak jarak jauh yang layak dalam tempoh bertenang yang berkenaan.

4. Tawaran

Venroys dan/atau penjual di platform ini bertujuan untuk membentangkan tawaran, penerangan produk, imej, harga dan ketersediaan setepat mungkin. Kesilapan yang jelas (contohnya harga atau kesilapan tipografi) tidak mengikat Venroys atau penjual. Imej produk hanyalah ilustrasi dan perbezaan kecil dalam warna, kemasan atau pembungkusan mungkin berlaku.

5. Perjanjian itu

Perjanjian dibentuk apabila pelanggan membuat pesanan dan pesanan diterima secara elektronik (contohnya melalui pengesahan pesanan). Venroys boleh menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat sebab yang sah, seperti disyaki penipuan, stok yang tidak tersedia, isu pembayaran atau maklumat produk atau harga yang salah.

6. Hak Penarikan Diri

Jika anda seorang pengguna yang membeli dari jarak jauh, anda secara amnya boleh menarik diri daripada pembelian produk yang layak dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran tanpa memberikan sebab, melainkan terdapat pengecualian undang-undang. Dalam tempoh ini, anda harus mengendalikan produk hanya jika perlu untuk memeriksanya.

7. Kewajipan Pelanggan Semasa Tempoh Pengeluaran

Semasa tempoh bertenang, pelanggan mesti mengendalikan produk dan pembungkusan dengan berhati-hati yang munasabah. Pelanggan hanya boleh membongkar atau menggunakan produk setakat yang diperlukan untuk menentukan sifat, ciri dan fungsinya, seperti yang dibenarkan di kedai fizikal.

8. Melaksanakan Hak Penarikan Diri

Untuk melaksanakan hak penarikan diri, pelanggan harus memberitahu Venroys atau penjual yang berkaitan dalam tempoh bertenang menggunakan aliran pemulangan, alat akaun atau e-mel. Pelanggan harus memulangkan produk dalam tempoh pemulangan yang sah selepas pembatalan, mengikut arahan pemulangan.

9. Obligasi Venroys atas Pengeluaran

Selepas permintaan dan resit pengeluaran yang sah (atau bukti penghantaran pemulangan, jika berkenaan), Venroys dan/atau penjual yang berkaitan akan mengembalikan jumlah pembelian yang layak mengikut undang-undang yang terpakai, menggunakan kaedah pembayaran asal melainkan dipersetujui sebaliknya.

10. Pengecualian Hak Pengeluaran

• Produk yang dibuat mengikut spesifikasi pelanggan atau barangan yang diperibadikan dengan jelas
• Produk yang dimeteraikan dan tidak sesuai untuk dipulangkan atas sebab kesihatan atau kebersihan setelah dibuka penutupnya

11. Harga

Harga yang ditunjukkan pada Venroys dipaparkan dalam mata wang yang berkenaan dan termasuk VAT jika dikehendaki oleh undang-undang, melainkan dinyatakan sebaliknya. Caj tambahan (contohnya kos penghantaran) ditunjukkan sebelum pembayaran jika berkenaan. Venroys boleh menukar harga pada bila-bila masa, tetapi pesanan yang disahkan akan dikenakan berdasarkan harga yang ditunjukkan semasa pembayaran, kecuali dalam kes ralat yang jelas.

12. Pematuhan dan Jaminan

Venroys dan penjual bertujuan untuk menyediakan produk yang mematuhi perjanjian, perihalan produk dan jangkaan yang munasabah di bawah undang-undang pengguna yang terpakai. Jika produk rosak atau tidak mematuhi, pelanggan harus menghubungi sokongan atau penjual dalam tempoh masa yang munasabah selepas menemui masalah tersebut.

13. Penghantaran dan Pelaksanaan

Venroys dan penjual yang mengambil bahagian akan mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah dalam memproses dan menghantar pesanan. Masa penghantaran adalah anggaran melainkan dinyatakan secara jelas sebagai jaminan. Kelewatan mungkin berlaku disebabkan oleh stok, logistik, kastam atau force majeure. Jika penghantaran menjadi mustahil, pelanggan akan dimaklumkan dan penyelesaian yang sesuai (penggantian, bayaran balik atau pembatalan) akan ditawarkan jika berkenaan.

14. Transaksi Tempoh

Untuk perjanjian tempoh, pelanggan boleh menamatkan mengikut tempoh notis yang dipersetujui dan undang-undang yang terpakai. Venroys juga boleh menamatkan atau menggantung perjanjian tersebut atas sebab-sebab yang sah, termasuk kegagalan pembayaran, penyalahgunaan atau pelanggaran Terma ini, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai.

15. Pembayaran

Pembayaran perlu dibuat seperti yang dinyatakan semasa pembayaran atau seperti yang dipersetujui. Pelanggan mesti memberikan butiran pembayaran yang tepat dan bekerjasama dengan pencegahan penipuan dan pemeriksaan pengesahan jika perlu. Sekiranya pembayaran gagal atau dibatalkan, Venroys boleh menggantung pemprosesan pesanan, akses akaun atau perkhidmatan selanjutnya sehingga masalah tersebut diselesaikan.

16. Prosedur Aduan

Aduan tentang pesanan, produk, pembayaran atau perkhidmatan platform boleh dihantar melalui saluran sokongan yang disenaraikan di laman web (contohnya, info@venroys.com atau halaman sokongan yang berkaitan). Sila berikan butiran yang mencukupi supaya kami boleh menyiasat dan bertindak balas dengan sewajarnya. Venroys berhasrat untuk mengendalikan aduan dalam tempoh masa yang munasabah.

17. Liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, Venroys tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung atau berbangkit, termasuk kehilangan keuntungan atau gangguan perniagaan. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang terpakai (contohnya liabiliti atas niat, kecuaian melampau jika berkenaan, atau hak pengguna mandatori).

18. Harta Intelek

Semua hak harta intelek dalam dan ke atas platform Venroys, termasuk perisian, penjenamaan, elemen reka bentuk dan kandungan (tidak termasuk kandungan pihak ketiga dan yang disediakan oleh penjual), kekal dengan Venroys atau pemberi lesennya. Anda tidak boleh menyalin, mengedar atau menggunakan bahan yang dilindungi di luar penggunaan platform biasa tanpa kebenaran.

19. Force Majeure

Venroys tidak dikehendaki memenuhi kewajipan setakat mana prestasi dihalang atau ditangguhkan oleh peristiwa di luar kawalan yang munasabah, seperti gangguan bekalan, insiden siber, mogok, langkah kerajaan, gangguan rantaian bekalan atau kegagalan logistik. Dalam kes sedemikian, kewajipan boleh digantung sepanjang tempoh situasi force majeure.

20. Perubahan pada Terma

Venroys boleh mengemas kini Syarat Perkhidmatan ini dari semasa ke semasa. Syarat yang dikemas kini berkuat kuasa pada tarikh yang diumumkan di laman web, melainkan jika tarikh yang berbeza dikehendaki oleh undang-undang. Jika perubahan menjejaskan hak anda secara material, Venroys boleh memberikan notis tambahan jika sesuai.

21. Undang-undang dan Bidang Kuasa yang Mentadbir

Terma-terma ini dikawal oleh undang-undang yang dinyatakan oleh peraturan perundangan yang terpakai dan perlindungan pengguna mandatori. Jika dibenarkan oleh undang-undang, pertikaian akan dikemukakan kepada mahkamah yang kompeten. Jika anda seorang pengguna, hak pengguna tempatan mandatori dan peraturan bidang kuasa mungkin terpakai.