លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មរបស់ Venroys

កែប្រែចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី ២៥ ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ ២០២៦

១. អត្តសញ្ញាណរបស់ Venroys

• ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន៖ Venroys OÜ (ក្រុមហ៊ុនឯកជនមានកម្រិតអេស្តូនី)
• អាស័យដ្ឋាន៖ Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia
• លេខកូដចុះបញ្ជី៖ 17427636 (ចុះបញ្ជីនៅប្រទេសអេស្តូនីនៅថ្ងៃទី 2 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2026; EMTAK 47711 - លក់រាយសម្លៀកបំពាក់នៅក្នុងហាងឯកទេស)
• លេខអាករលើតម្លៃបន្ថែម៖ ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន លេខអាករលើតម្លៃបន្ថែមនឹងត្រូវបានបង្ហាញនៅលើវិក្កយបត្រ និងការទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតដែលតម្រូវដោយច្បាប់។
• អ៊ីមែល៖ info@venroys.com | គេហទំព័រ៖ https://venroys.com
• ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល៖ Constantino Aemilius Darshan Changoe

២. ការអនុវត្ត

លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះអនុវត្តចំពោះការចូលប្រើ និងការប្រើប្រាស់ Venroys របស់អ្នក រួមទាំងការទិញដែលធ្វើឡើងតាមរយៈ venroys.com ហាងលក់ទំនិញរបស់អ្នកលក់ដែលបង្ហោះនៅលើវេទិកា និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធណាមួយដែលផ្តល់ជូនដោយ Venroys លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។

៣. និយមន័យ

• រយៈពេល​បន្ធូរបន្ថយ​ការ​ទិញ៖ រយៈពេល​ស្របច្បាប់​ដែល​អ្នកប្រើប្រាស់​ដែលមានសិទ្ធិ​អាច​ដកខ្លួន​ចេញពី​ការទិញ​ពីចម្ងាយ។
• ថ្ងៃ៖ ថ្ងៃតាមប្រតិទិន។
• កិច្ចព្រមព្រៀងរយៈពេល៖ កិច្ចព្រមព្រៀងដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្តល់ផលិតផល ឬសេវាកម្មម្តងហើយម្តងទៀតក្នុងរយៈពេលមួយ។
• សិទ្ធិដកខ្លួន៖ សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការលុបចោលកិច្ចសន្យាចម្ងាយដែលមានសិទ្ធិទទួលបានក្នុងរយៈពេលត្រជាក់ដែលអាចអនុវត្តបាន។

៤. ការផ្តល់ជូន

Venroys និង/ឬអ្នកលក់នៅលើវេទិកាមានគោលបំណងបង្ហាញការផ្តល់ជូន ការពិពណ៌នាអំពីផលិតផល រូបភាព តម្លៃ និងភាពអាចរកបានឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ កំហុសជាក់ស្តែង (ឧទាហរណ៍ ការកំណត់តម្លៃ ឬកំហុសវាយអក្សរ) មិនចងភ្ជាប់ Venroys ឬអ្នកលក់ទេ។ រូបភាពផលិតផលគ្រាន់តែជាឧទាហរណ៍ប៉ុណ្ណោះ ហើយភាពខុសគ្នាតិចតួចនៅក្នុងពណ៌ ការបញ្ចប់ ឬការវេចខ្ចប់អាចកើតឡើង។

៥. កិច្ចព្រមព្រៀង

កិច្ចព្រមព្រៀងមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅពេលដែលអតិថិជនធ្វើការបញ្ជាទិញ ហើយការបញ្ជាទិញត្រូវបានទទួលយកតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក (ឧទាហរណ៍ តាមរយៈការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ)។ Venroys អាចបដិសេធ ឬលុបចោលការបញ្ជាទិញ ប្រសិនបើមានហេតុផលត្រឹមត្រូវ ដូចជាការសង្ស័យថាមានការក្លែងបន្លំ ស្តុកមិនមាន បញ្ហាទូទាត់ ឬព័ត៌មានផលិតផល ឬតម្លៃមិនត្រឹមត្រូវ។

៦. សិទ្ធិដកខ្លួន

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញពីចម្ងាយ ជាទូទៅអ្នកអាចដកខ្លួនចេញពីការទិញផលិតផលដែលមានសិទ្ធិក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូនដោយមិនផ្តល់ហេតុផល លុះត្រាតែមានករណីលើកលែងផ្នែកច្បាប់ត្រូវបានអនុវត្ត។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ អ្នកគួរតែដោះស្រាយផលិតផលតែនៅពេលដែលចាំបាច់ដើម្បីត្រួតពិនិត្យវា។

៧. កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលដកប្រាក់

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការបន្ធូរបន្ថយស្ថានភាព អតិថិជនត្រូវតែដោះស្រាយផលិតផល និងការវេចខ្ចប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ អតិថិជនអាចแกะកញ្ចប់ ឬប្រើប្រាស់ផលិតផលបានតែក្នុងកម្រិតចាំបាច់ដើម្បីកំណត់លក្ខណៈ លក្ខណៈ និងមុខងាររបស់វា ដូចដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតនៅក្នុងហាងលក់រាយ។

៨. ការប្រើប្រាស់សិទ្ធិដកខ្លួន

ដើម្បីអនុវត្តសិទ្ធិដកប្រាក់ អតិថិជនគួរតែជូនដំណឹងដល់ Venroys ឬអ្នកលក់ពាក់ព័ន្ធក្នុងរយៈពេលស្ងប់ស្ងាត់ដោយប្រើលំហូរប្រគល់ទំនិញ ឧបករណ៍គណនី ឬអ៊ីមែល។ អតិថិជនគួរតែប្រគល់ផលិតផលវិញក្នុងរយៈពេលប្រគល់ទំនិញដែលអាចអនុវត្តបានស្របច្បាប់បន្ទាប់ពីការលុបចោល ស្របតាមការណែនាំអំពីការប្រគល់ទំនិញវិញ។

៩. កាតព្វកិច្ចរបស់ Venroys លើការដកប្រាក់

បន្ទាប់ពីសំណើសុំដកប្រាក់ និងបង្កាន់ដៃដែលមានសុពលភាព (ឬភស្តុតាងនៃការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ ដែលអាចអនុវត្តបាន) Venroys និង/ឬអ្នកលក់ពាក់ព័ន្ធនឹងសងប្រាក់ទិញដែលមានសិទ្ធិវិញស្របតាមច្បាប់ជាធរមាន ដោយប្រើវិធីបង់ប្រាក់ដើម លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងផ្សេងពីនេះ។

១០. ការដកចេញនូវសិទ្ធិដកប្រាក់

• ផលិតផលដែលផលិតឡើងតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេសរបស់អតិថិជន ឬរបស់របរផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងច្បាស់
• ផលិតផលបិទជិតដែលមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រគល់មកវិញដោយសារហេតុផលសុខភាព ឬអនាម័យនៅពេលដែលបានបិទជិតរួច

១១. តម្លៃ

តម្លៃដែលបង្ហាញនៅលើ Venroys ត្រូវបានបង្ហាញជារូបិយប័ណ្ណដែលអាចអនុវត្តបាន និងរួមបញ្ចូលអាករលើតម្លៃបន្ថែម (VAT) ដែលតម្រូវដោយច្បាប់ លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះ។ ការគិតថ្លៃបន្ថែម (ឧទាហរណ៍ ថ្លៃដឹកជញ្ជូន) ត្រូវបានបង្ហាញមុនពេលទូទាត់ប្រាក់ដែលអាចអនុវត្តបាន។ Venroys អាចផ្លាស់ប្តូរតម្លៃនៅពេលណាក៏បាន ប៉ុន្តែការបញ្ជាទិញដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានគិតប្រាក់ដោយផ្អែកលើតម្លៃដែលបង្ហាញនៅពេលទូទាត់ប្រាក់ លើកលែងតែក្នុងករណីមានកំហុសជាក់ស្តែង។

១២. ការអនុលោម និងការធានា

ក្រុមហ៊ុន Venroys និងអ្នកលក់មានគោលបំណងផ្តល់ផលិតផលដែលអនុលោមតាមកិច្ចព្រមព្រៀង ការពិពណ៌នាអំពីផលិតផល និងការរំពឹងទុកសមហេតុផលក្រោមច្បាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលអាចអនុវត្តបាន។ ប្រសិនបើផលិតផលមានបញ្ហា ឬមិនអនុលោមតាម អតិថិជនគួរតែទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ឬអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេលសមស្របមួយបន្ទាប់ពីរកឃើញបញ្ហានេះ។

១៣. ការដឹកជញ្ជូន និងការអនុវត្ត

Venroys និងអ្នកលក់ដែលចូលរួមនឹងយកចិត្តទុកដាក់សមហេតុផលក្នុងការដំណើរការ និងការដឹកជញ្ជូនការបញ្ជាទិញ។ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនគឺជាការប៉ាន់ស្មាន លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាមានការធានា។ ការពន្យារពេលអាចកើតឡើងដោយសារតែស្តុក ភស្តុភារ គយ ឬហេតុការណ៍មិនអាចកើតមាន។ ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនមិនអាចទៅរួច អតិថិជននឹងត្រូវបានជូនដំណឹង ហើយដំណោះស្រាយសមស្រប (ការជំនួស ការសងប្រាក់វិញ ឬការលុបចោល) នឹងត្រូវបានផ្តល់ជូននៅកន្លែងដែលអាចអនុវត្តបាន។

១៤. រយៈពេលប្រតិបត្តិការ

ចំពោះកិច្ចព្រមព្រៀងរយៈពេល អតិថិជនអាចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងស្របតាមរយៈពេលជូនដំណឹងដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា និងច្បាប់ជាធរមាន។ Venroys ក៏អាចបញ្ចប់ ឬផ្អាកកិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះសម្រាប់ហេតុផលត្រឹមត្រូវ រួមទាំងការមិនបង់ប្រាក់ ការរំលោភបំពាន ឬការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ដោយអនុលោមតាមច្បាប់ជាធរមាន។

១៥. ការទូទាត់

ការទូទាត់ត្រូវធ្វើឡើងដូចដែលបានបង្ហាញក្នុងអំឡុងពេលទូទាត់ប្រាក់ ឬតាមការព្រមព្រៀងផ្សេងទៀត។ អតិថិជនត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការទូទាត់ត្រឹមត្រូវ និងសហការជាមួយការត្រួតពិនិត្យការបង្ការការក្លែងបន្លំ និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ ដែលត្រូវការសមហេតុផល។ ប្រសិនបើការទូទាត់បរាជ័យ ឬត្រូវបានបញ្ច្រាស Venroys អាចផ្អាកដំណើរការបញ្ជាទិញ ការចូលប្រើគណនី ឬសេវាកម្មបន្ថែមរហូតដល់បញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយ។

១៦. នីតិវិធី​ដាក់​ពាក្យ​បណ្តឹង

ការត្អូញត្អែរអំពីការបញ្ជាទិញ ផលិតផល ការទូទាត់ ឬសេវាកម្មវេទិកាអាចដាក់ជូនតាមរយៈបណ្តាញជំនួយដែលមានរាយនៅលើគេហទំព័រ (ឧទាហរណ៍ info@venroys.com ឬទំព័រជំនួយពាក់ព័ន្ធ)។ សូមផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីឱ្យយើងអាចស៊ើបអង្កេត និងឆ្លើយតបបានត្រឹមត្រូវ។ Venroys មានគោលបំណងដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងក្នុងរយៈពេលសមស្រប។

១៧. ការទទួលខុសត្រូវ

ក្នុងកម្រិតអតិបរមាដែលច្បាប់អនុញ្ញាត Venroys មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតដោយប្រយោល ឬជាផលវិបាកទេ រួមទាំងការខាតបង់ប្រាក់ចំណេញ ឬការរំខានអាជីវកម្ម។ គ្មានអ្វីនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះកំណត់ការទទួលខុសត្រូវដែលមិនអាចដកចេញបានក្រោមច្បាប់ជាធរមាន (ឧទាហរណ៍ ការទទួលខុសត្រូវចំពោះចេតនា ការធ្វេសប្រហែសធ្ងន់ធ្ងរដែលអាចអនុវត្តបាន ឬសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ជាកាតព្វកិច្ច)។

១៨. កម្មសិទ្ធិបញ្ញា

សិទ្ធិបញ្ញាទាំងអស់នៅក្នុង និងចំពោះវេទិកា Venroys រួមទាំងកម្មវិធី ម៉ាកយីហោ ធាតុផ្សំនៃការរចនា និងខ្លឹមសារ (មិនរាប់បញ្ចូលខ្លឹមសារភាគីទីបី និងខ្លឹមសារដែលផ្តល់ដោយអ្នកលក់) នៅតែជារបស់ Venroys ឬអ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណរបស់ខ្លួន។ អ្នកមិនអាចចម្លង ចែកចាយ ឬប្រើប្រាស់សម្ភារៈដែលត្រូវបានការពារនៅខាងក្រៅការប្រើប្រាស់វេទិកាធម្មតាដោយគ្មានការអនុញ្ញាតឡើយ។

១៩. ហេតុការណ៍មិនអាចគ្រប់គ្រងបាន

ក្រុមហ៊ុន Venroys មិនត្រូវបានតម្រូវឱ្យបំពេញកាតព្វកិច្ចក្នុងកម្រិតដែលការអនុវត្តត្រូវបានរារាំង ឬពន្យារពេលដោយព្រឹត្តិការណ៍ដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងសមហេតុផល ដូចជាការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី ឧប្បត្តិហេតុតាមអ៊ីនធឺណិត កូដកម្ម វិធានការរបស់រដ្ឋាភិបាល ការរំខានដល់ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ ឬការបរាជ័យផ្នែកភស្តុភារ។ ក្នុងករណីបែបនេះ កាតព្វកិច្ចអាចត្រូវបានផ្អាកសម្រាប់រយៈពេលនៃស្ថានភាព force majeure។

២០. ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​លក្ខខណ្ឌ

Venroys អាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះម្តងម្កាល។ លក្ខខណ្ឌដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនឹងចូលជាធរមាននៅថ្ងៃដែលបានប្រកាសនៅលើគេហទំព័រ លុះត្រាតែមានកាលបរិច្ឆេទផ្សេងដោយច្បាប់។ ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់សិទ្ធិរបស់អ្នក Venroys អាចផ្តល់ការជូនដំណឹងបន្ថែមនៅពេលដែលសមស្រប។

២១. ច្បាប់គ្រប់គ្រង និងយុត្តាធិការ

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់ដែលបានបញ្ជាក់ដោយច្បាប់ជាធរមាន និងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ជាកាតព្វកិច្ច។ កន្លែងដែលច្បាប់អនុញ្ញាត ជម្លោះនឹងត្រូវដាក់ជូនតុលាការមានសមត្ថកិច្ច។ ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុកជាកាតព្វកិច្ច និងច្បាប់យុត្តាធិការអាចត្រូវបានអនុវត្ត។