Venroys利用規約
最終更新日: 2026年2月25日
1. ヴェンロイスの正体
- 会社名：Venroys OÜ（エストニアの有限会社）
- 住所: Tornimäe tn 5、10145 タリン、エストニア
- 登録コード：17427636（2026年2月2日にエストニアで登録、EMTAK 47711 - 専門店における衣料品の小売販売）
- VAT番号: 該当する場合、VAT番号は請求書やその他の法的に必要な通信に表示されます。
- メールアドレス: info@venroys.com | ウェブサイト: https://venroys.com
- 経営委員会：コンスタンチノ・アエミリウス・ダルシャン・チャンゴエ
2. 適用範囲
本利用規約は、書面による明示的な同意がない限り、venroys.com を通じて行われた購入、プラットフォーム上でホストされている販売者の店舗、および Venroys が提供する関連サービスを含む、Venroys へのアクセスおよび使用に適用されます。
3. 定義
- クーリングオフ期間: 資格のある消費者が遠隔購入を撤回できる法的期間。
- 日: 暦日。
- 期間契約: 一定期間にわたって製品またはサービスを繰り返し提供する契約。
- 撤回権: 適用されるクーリングオフ期間内に対象となる遠隔契約をキャンセルする消費者の権利。
4. オファー
Venroysおよび／またはプラットフォーム上の販売者は、商品情報、商品説明、画像、価格、在庫状況を可能な限り正確に提示するよう努めています。明らかな誤り（価格や誤植など）は、Venroysまたは販売者を拘束するものではありません。商品画像はイメージであり、色、仕上げ、パッケージに若干の差異が生じる場合があります。
5. 契約
お客様が注文を行い、その注文が電子的に（例えば注文確認によって）受諾された時点で契約が成立します。Venroysは、不正行為の疑い、在庫不足、支払いの問題、商品情報や価格情報の誤りなど、正当な理由がある場合、注文を拒否またはキャンセルする場合があります。
6. 撤回権
遠隔地で購入されるお客様は、法的例外が適用されない限り、通常、商品到着後14日以内であれば理由を問わず購入をキャンセルできます。この期間中は、商品を検査するために必要な場合のみ、お取り扱いください。
7. 解約期間中の顧客の義務
クーリングオフ期間中、お客様は商品および包装を適切な注意をもって取り扱う必要があります。お客様は、実店舗で許可されているのと同様に、商品の性質、特徴、および機能を確認するために必要な範囲に限り、商品を開封または使用することができます。
8. 撤回権の行使
撤回権を行使するには、お客様はクーリングオフ期間内に、返品手続き、アカウントツール、またはメールを通じてVenroysまたは該当する販売者に通知する必要があります。お客様は、キャンセル後、法的に適用される返品期間内に、返品手順に従って商品を返品する必要があります。
9. 撤退時のヴェンロイの義務
有効な撤回リクエストと領収書（または該当する場合は返品発送の証明）が提出された後、Venroys および/または該当する販売者は、別途合意がない限り、元の支払い方法を使用して、適用法に従って対象となる購入金額を返金します。
10. 撤回権の排除
- 顧客の仕様に合わせて作られた製品、または明らかにパーソナライズされた商品
- 開封後は健康または衛生上の理由により返品できない密封された製品
11. 価格
Venroysに表示される価格は、適用通貨で表示され、別途記載がない限り、法律で義務付けられている場合はVAT（付加価値税）が含まれています。追加料金（例：送料）は、該当する場合、チェックアウト前に表示されます。Venroysは価格をいつでも変更する場合がありますが、明らかな誤りがない限り、確定したご注文はチェックアウト時に表示された価格に基づいて請求されます。
12. 適合性と保証
Venroysおよび販売者は、本契約、製品説明、および適用される消費者法に基づく合理的な期待に適合した製品を提供することを目指しています。製品に欠陥がある場合、または適合しない場合は、お客様は問題を発見してから合理的な期間内にサポートまたは販売者にご連絡ください。
13. 納品と実行
Venroysおよび参加販売者は、ご注文の処理と配送に細心の注意を払います。配送時間は、明示的に保証されている場合を除き、概算です。在庫状況、物流、通関、または不可抗力により遅延が発生する場合があります。配送が不可能になった場合は、お客様にご連絡し、必要に応じて適切な解決策（交換、返金、またはキャンセル）をご提供いたします。
14. デュレーション取引
期間契約の場合、お客様は合意された通知期間および適用法に従って契約を解除することができます。Venroysは、適用法に従い、未払い、不正使用、本規約違反など正当な理由により、当該契約を解除または停止することができます。
15. 支払い
お支払いは、チェックアウト時または別途合意されたとおりにお支払いいただきます。お客様は正確なお支払い情報をご提供いただき、不正防止および合理的な範囲で必要な確認にご協力いただく必要があります。お支払いが失敗または取り消された場合、Venroysは問題が解決されるまで、注文処理、アカウントへのアクセス、またはその他のサービスを停止する場合があります。
16. 苦情処理手順
ご注文、商品、お支払い、またはプラットフォームサービスに関する苦情は、ウェブサイトに記載されているサポートチャネル（例：info@venroys.com または該当のサポートページ）からご提出いただけます。調査と適切な対応のため、十分な詳細情報をご提供ください。Venroysは、苦情を合理的な時間内に処理することを目指しています。
17. 責任
法律で認められる最大限の範囲において、Venroysは、逸失利益または事業中断を含む間接的または結果的な損害について責任を負いません。本規約のいかなる条項も、適用法上除外できない責任（例えば、故意、重過失（該当する場合）、または消費者の強制的な権利など）を制限するものではありません。
18. 知的財産
Venroysプラットフォームに関するすべての知的財産権（ソフトウェア、ブランディング、デザイン要素、コンテンツ（第三者および販売者提供コンテンツを除く）を含む）は、Venroysまたはそのライセンサーに帰属します。保護された素材を許可なく、通常のプラットフォーム使用の範囲外で複製、配布、または使用することはできません。
19. 不可抗力
Venroysは、停電、サイバーインシデント、ストライキ、政府の措置、サプライチェーンの混乱、物流の停止など、合理的な制御を超えた事象により履行が阻害または遅延された場合、義務を履行する義務を負いません。このような場合、不可抗力事態が継続する間、義務の履行が停止される場合があります。
20. 規約の変更
Venroysは、本利用規約を随時更新することがあります。更新された規約は、法律により異なる日付が定められている場合を除き、ウェブサイト上で告知された日付から有効となります。変更がお客様の権利に重大な影響を与える場合、Venroysは必要に応じて追加の通知を行うことがあります。
21. 準拠法および管轄裁判所
本規約は、適用される法的規則および強制的な消費者保護規定に規定される法律に準拠します。法律で認められている場合、紛争は管轄裁判所に付託されます。お客様が消費者である場合、現地の強制的な消費者権利および管轄権に関する規則が適用される場合があります。