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Termini di servizio di Venroys

Ultimo aggiornamento: 25 febbraio 2026

1. Identità di Venroys

2. Applicabilità

I presenti Termini di servizio si applicano al tuo accesso e utilizzo di Venroys, inclusi gli acquisti effettuati tramite venroys.com, le vetrine dei venditori ospitate sulla piattaforma e tutti i servizi correlati offerti da Venroys, salvo diverso accordo scritto ed esplicito.

3. Definizioni

4. L'offerta

Venroys e/o i venditori sulla piattaforma si impegnano a presentare offerte, descrizioni dei prodotti, immagini, prezzi e disponibilità nel modo più accurato possibile. Errori evidenti (ad esempio errori di prezzo o tipografici) non vincolano Venroys o il venditore. Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative e potrebbero presentare piccole differenze di colore, finitura o confezione.

5. L'accordo

Un accordo si perfeziona quando il cliente effettua un ordine e l'ordine viene accettato elettronicamente (ad esempio tramite conferma d'ordine). Venroys può rifiutare o annullare un ordine per un motivo valido, come sospetto di frode, scorte indisponibili, problemi di pagamento o informazioni errate su prodotto o prezzo.

6. Diritto di recesso

Se sei un consumatore che acquista a distanza, puoi generalmente recedere dall'acquisto di un prodotto idoneo entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione, salvo eccezioni previste dalla legge. Durante questo periodo, dovresti maneggiare il prodotto solo per quanto necessario a ispezionarlo.

7. Obblighi del cliente durante il periodo di recesso

Durante il periodo di recesso, il cliente è tenuto a maneggiare il prodotto e l'imballaggio con ragionevole cura. Il cliente può disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe consentito in un negozio fisico.

8. Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Venroys o il venditore interessato entro il periodo di recesso tramite il flusso di reso, gli strumenti dell'account o via e-mail. Il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro il periodo di reso previsto dalla legge dopo il recesso, in conformità con le istruzioni per il reso.

9. Obblighi di Venroys in caso di recesso

Dopo una richiesta di recesso valida e la relativa ricevuta (o prova di spedizione del reso, ove applicabile), Venroys e/o il venditore interessato rimborseranno l'importo di acquisto idoneo in conformità con la legge applicabile, utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

10. Esclusione del diritto di recesso

11. Prezzi

I prezzi indicati su Venroys sono indicati nella valuta applicabile e includono l'IVA ove richiesta dalla legge, salvo diversa indicazione. Eventuali costi aggiuntivi (ad esempio le spese di spedizione) sono indicati prima del pagamento, ove applicabili. Venroys può modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli ordini confermati vengono addebitati in base al prezzo indicato al momento del pagamento, salvo in caso di errore evidente.

12. Conformità e garanzia

Venroys e i venditori si impegnano a fornire prodotti conformi al contratto, alla descrizione del prodotto e alle ragionevoli aspettative previste dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Se un prodotto è difettoso o non conforme, il cliente è tenuto a contattare l'assistenza o il venditore entro un termine ragionevole dalla scoperta del problema.

13. Consegna ed esecuzione

Venroys e i venditori partecipanti presteranno la massima attenzione all'elaborazione e alla consegna degli ordini. I tempi di consegna sono stimati, salvo diversa indicazione esplicita. Possono verificarsi ritardi dovuti a scorte, logistica, dogana o forza maggiore. Qualora la consegna diventi impossibile, il cliente verrà informato e, ove applicabile, verrà offerta una soluzione adeguata (sostituzione, rimborso o annullamento).

14. Durata delle transazioni

Per i contratti a termine, il cliente può recedere dal contratto in conformità con il preavviso concordato e la legge applicabile. Venroys può inoltre recedere o sospendere tali contratti per validi motivi, tra cui mancato pagamento, abuso o violazione delle presenti Condizioni, nel rispetto della legge applicabile.

15. Pagamento

Il pagamento è dovuto secondo le modalità indicate al momento del pagamento o secondo quanto diversamente concordato. Il cliente è tenuto a fornire dati di pagamento accurati e a collaborare con i servizi di prevenzione frodi e di verifica, ove ragionevolmente richiesto. In caso di mancato pagamento o annullamento del pagamento, Venroys può sospendere l'elaborazione dell'ordine, l'accesso all'account o ulteriori servizi fino alla risoluzione del problema.

16. Procedura di reclamo

I reclami relativi a ordini, prodotti, pagamenti o servizi della piattaforma possono essere inviati tramite i canali di supporto elencati sul sito web (ad esempio, info@venroys.com o la pagina di supporto pertinente). Si prega di fornire dettagli sufficienti per consentirci di indagare e rispondere in modo appropriato. Venroys si impegna a gestire i reclami entro un termine ragionevole.

17. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Venroys non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi mancati profitti o interruzione dell'attività. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile (ad esempio, responsabilità per dolo, colpa grave ove applicabile, o diritti obbligatori del consumatore).

18. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma Venroys, inclusi software, branding, elementi di design e contenuti (esclusi i contenuti forniti da terze parti e dal venditore), rimangono di proprietà di Venroys o dei suoi licenziatari. Non è consentito copiare, distribuire o utilizzare materiale protetto al di fuori del normale utilizzo della piattaforma senza autorizzazione.

19. Forza maggiore

Venroys non è tenuta ad adempiere agli obblighi nella misura in cui l'esecuzione sia impedita o ritardata da eventi al di fuori del ragionevole controllo, come interruzioni, incidenti informatici, scioperi, misure governative, interruzioni della catena di approvvigionamento o guasti logistici. In tali casi, gli obblighi possono essere sospesi per la durata della situazione di forza maggiore.

20. Modifiche ai Termini

Venroys si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini di Servizio. I termini aggiornati entreranno in vigore alla data annunciata sul sito web, salvo diversa data richiesta dalla legge. Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sui tuoi diritti, Venroys potrà fornire ulteriore avviso, ove opportuno.

21. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dalla legge specificata dalle norme di legge applicabili e dalle norme obbligatorie di tutela dei consumatori. Ove consentito dalla legge, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente. Se sei un consumatore, potrebbero essere applicati i diritti dei consumatori e le norme obbligatorie sulla giurisdizione locale.