Venroys Szolgáltatási Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. február 25.
1. Venroys kiléte
- Cégnév: Venroys OÜ (észt korlátolt felelősségű társaság)
- Cím: Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Észtország
- Cégjegyzékszám: 17427636 (Észtországban bejegyezve 2026. február 2-án; EMTAK 47711 - ruházati cikkek kiskereskedelme szaküzletekben)
- ÁFA-szám: Adott esetben az ÁFA-szám szerepelni fog a számlákon és egyéb jogilag előírt kommunikáción.
- E-mail: info@venroys.com | Weboldal: https://venroys.com
- Igazgatótanács: Constantino Aemilius Darshan Changoe
2. Alkalmazhatóság
Jelen Szolgáltatási Feltételek a Venroyshoz való hozzáférésre és használatára vonatkoznak, beleértve a venroys.com weboldalon keresztül végrehajtott vásárlásokat, a platformon üzemeltetett eladói kirakatokat és a Venroys által kínált kapcsolódó szolgáltatásokat, kivéve, ha írásban kifejezetten ettől eltérő megállapodás születik.
3. Fogalommeghatározások
- Elállási időszak: az a törvényes időszak, amely alatt a jogosult fogyasztó elállhat a távértékesítéstől.
- Nap: egy naptári nap.
- Időtartamra szóló megállapodás: olyan megállapodás, amely termékek vagy szolgáltatások ismétlődő szállítását foglalja magában egy adott időszakon belül.
- Elállási jog: a fogyasztó joga, hogy a vonatkozó elállási időszakon belül felmondja a távollevők között kötött szerződést.
4. Az ajánlat
A Venroys és/vagy a platformon található eladók célja, hogy a lehető legpontosabban mutassák be az ajánlatokat, termékleírásokat, képeket, árakat és elérhetőséget. A nyilvánvaló hibák (például árképzési vagy tipográfiai hibák) nem kötelezik sem a Venroyst, sem az eladót. A termékképek illusztrációk, és előfordulhatnak kisebb eltérések a színben, a felületkezelésben vagy a csomagolásban.
5. A megállapodás
A megállapodás akkor jön létre, amikor az ügyfél lead egy megrendelést, és azt elektronikusan elfogadják (például megrendelés-visszaigazolással). A Venroys visszautasíthatja vagy törölheti a megrendelést, ha erre érvényes ok van, például csalás gyanúja, készlethiány, fizetési problémák, vagy helytelen termék- vagy árinformációk.
6. Elállási jog
Ha Ön távvásárlást végző fogyasztó, általában 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a jogosult termék megvásárlásától, kivéve, ha törvényi kivétel vonatkozik rá. Ez idő alatt a terméket csak a vizsgálathoz szükséges mértékben kezelheti.
7. Az Ügyfél kötelezettségei az elállási időszak alatt
A visszaigazoló időszak alatt a vásárlónak a terméket és a csomagolást kellő gondossággal kell kezelnie. A vásárló a terméket csak olyan mértékben csomagolhatja ki vagy használhatja, amennyire az a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges, ahogyan az egy fizikai üzletben is megengedett lenne.
8. Az elállási jog gyakorlása
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak értesítenie kell a Venroys-t vagy az illetékes eladót a visszaküldési folyamaton, a fiókeszközökön vagy e-mailben megadott gondolkodási időn belül. A vásárlónak a lemondást követően a törvényben előírt visszaküldési időn belül, a visszaküldési utasításoknak megfelelően kell visszaküldenie a terméket.
9. A Venroys kötelezettségei elállás esetén
Érvényes elállási kérelem és átvételi elismervény (vagy adott esetben a visszaküldés igazolása) benyújtását követően a Venroys és/vagy az illetékes eladó a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, az eredeti fizetési mód használatával visszatéríti a jogosult vásárlási összeget, kivéve, ha másként állapodtak meg.
10. Az elállási jog kizárása
- Ügyfélspecifikációk alapján készült termékek vagy egyértelműen személyre szabott tételek
- Lezárt termékek, amelyek felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhetők
11. Árak
A Venroys oldalon feltüntetett árak a vonatkozó pénznemben jelennek meg, és tartalmazzák az áfát, ahol a törvény előírja, kivéve, ha másképp van feltüntetve. A további költségek (például a szállítási költségek) a fizetés előtt jelennek meg, ahol alkalmazhatók. A Venroys bármikor módosíthatja az árakat, de a megerősített megrendelések esetében a fizetéskor feltüntetett ár alapján kerül felszámításra, kivéve a nyilvánvaló hiba eseteit.
12. Megfelelőség és garancia
A Venroys és az eladók célja, hogy olyan termékeket kínáljanak, amelyek megfelelnek a megállapodásnak, a termékleírásnak és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvények szerinti ésszerű elvárásoknak. Ha egy termék hibás vagy nem megfelelő, az ügyfélnek a probléma felfedezése után ésszerű időn belül fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal vagy az eladóval.
13. Szállítás és végrehajtás
A Venroys és a részt vevő eladók minden tőle telhetőt megtesznek a megrendelések feldolgozása és kézbesítése során. A szállítási idők becsült értékek, kivéve, ha kifejezetten garantáltként vannak feltüntetve. Kések előfordulhatnak készlethiány, logisztika, vám vagy vis maior miatt. Ha a szállítás lehetetlenné válik, a vevőt értesítjük, és adott esetben megfelelő megoldást (csere, visszatérítés vagy lemondás) kínálunk fel.
14. Durációs tranzakciók
Az időtartamra szóló megállapodások esetében az ügyfél a megállapodás szerinti felmondási időnek és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően felmondhatja azokat. A Venroys az ilyen megállapodásokat érvényes okokból is felmondhatja vagy felfüggesztheti, beleértve a fizetés elmaradását, a visszaélést vagy a jelen Feltételek megszegését, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.
15. Fizetés
A fizetés a pénztárnál jelzett vagy egyéb megállapodás szerinti időpontban esedékes. Az ügyfélnek pontos fizetési adatokat kell megadnia, és együtt kell működnie a csalásmegelőzési és ellenőrzési eljárásokban, ahol ez észszerűen szükséges. Ha a fizetés sikertelen vagy visszavonásra kerül, a Venroys felfüggesztheti a megrendelés feldolgozását, a fiókhoz való hozzáférést vagy a további szolgáltatásokat a probléma megoldásáig.
16. Panasztételi eljárás
A megrendelésekkel, termékekkel, fizetésekkel vagy platformszolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat a weboldalon felsorolt támogatási csatornákon keresztül lehet benyújtani (például: info@venroys.com vagy a vonatkozó támogatási oldal). Kérjük, adjon meg elegendő részletet, hogy kivizsgálhassuk az ügyet és megfelelően reagálhassunk. A Venroys törekszik a panaszok ésszerű időn belüli kezelésére.
17. Felelősség
A törvény által megengedett legteljesebb mértékben a Venroys nem vállal felelősséget a közvetett vagy következményes károkért, beleértve az elmaradt hasznot vagy az üzleti tevékenység megszakadását. A jelen Feltételekben semmi sem korlátozza a felelősséget, amelyet az alkalmazandó jog alapján nem lehet kizárni (például a szándékosságért, a súlyos gondatlanságért való felelősség, ahol alkalmazható, vagy a kötelező fogyasztói jogokért való felelősség).
18. Szellemi tulajdon
A Venroys platformjához kapcsolódó összes szellemi tulajdonjog, beleértve a szoftvereket, a márkaépítést, a dizájnelemeket és a tartalmat (kivéve a harmadik féltől és az eladó által biztosított tartalmat), a Venroys vagy licencbeadói tulajdonában marad. A védett anyagokat nem másolhatja, terjesztheti vagy használhatja fel a szokásos platformhasználaton kívül engedély nélkül.
19. Vis maior
A Venroys nem köteles teljesíteni a kötelezettségeit, amennyiben a teljesítést az ésszerű ellenőrzésen kívül eső események akadályozzák vagy késleltetik, mint például kimaradások, kiberbiztonsági incidensek, sztrájkok, kormányzati intézkedések, ellátási lánc zavarai vagy logisztikai hibák. Ilyen esetekben a kötelezettségek a vis maior helyzet időtartamára felfüggeszthetők.
20. A Feltételek módosításai
A Venroys időről időre frissítheti ezeket a Szolgáltatási Feltételeket. A frissített feltételek a weboldalon közzétett napon lépnek hatályba, kivéve, ha a törvény más dátumot ír elő. Ha a változások lényegesen érintik az Ön jogait, a Venroys adott esetben további értesítést küldhet.
21. Irányadó jog és joghatóság
Ezeket a Feltételeket az alkalmazandó jogszabályok és a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok által meghatározott jog szabályozza. Amennyiben a törvény megengedi, a vitákat az illetékes bíróság elé terjesztik. Amennyiben Ön fogyasztó, a kötelező helyi fogyasztói jogok és joghatósági szabályok érvényesek lehetnek.