Venroys adatvédelmi szabályzata
Utolsó frissítés: [dátum beillesztése]
Üdvözöljük a Venroys- nál („mi”, „minket”, „miénk”). Nagyra értékeljük az Ön adatainak védelmét és a magánéletét. Ebben az adatvédelmi szabályzatban elmagyarázzuk, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, miért gyűjtjük azokat, mennyi ideig tároljuk azokat, és milyen jogokkal rendelkezik Ön, mint érintett.
1. Ki a felelős az adatkezelésért?
Cégnév: [Venroys BV / hivatalos név]
Cím: [Utca + házszám], [Irányítószám] [Város], Hollandia
Kereskedelmi Kamara száma: [KvK szám]
E-mail: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Adatvédelmi tisztviselő (DPO): [Név + elérhetőség] (ha alkalmazható)
2. Általunk kezelt személyes adatok
A webáruházunkkal folytatott interakciójától függően a következő adatkategóriákat kezeljük:
| Kategória | Példák |
|---|---|
| Azonosítási és elérhetőségi adatok | Név, cím, e-mail cím, telefonszám, fiókazonosító |
| Fizetési információk | IBAN, hitelkártya- vagy PayPal-token, tranzakcióazonosító, számlaadatok |
| Rendelési információk | Termékek, mennyiségek, szállítási mód, visszaküldési információk |
| Bejelentkezés és profiladatok | Felhasználónév, hashelt jelszó, kívánságlista |
| Marketing és kommunikációs beállítások | Hírlevél-feliratkozás, sütikre vonatkozó hozzájárulás |
| Műszaki információk | IP-cím, böngésző típusa, eszközazonosító, munkamenet-naplók |
| Viselkedési adatok | Kattintási és görgetési viselkedés, megtekintett termékek, keresési előzmények |
Nem kezelünk különleges kategóriájú személyes adatokat (például egészségügyi információkat), kivéve, ha Ön önkéntesen megadja azokat, például egy megrendelési megjegyzésben.
3. Célok és jogalapok
| Cél | Jogalap (GDPR) | Részletek |
|---|---|---|
| Fiók létrehozása és hitelesítés | Szerződés teljesítése (6b. cikk) | A bejelentkezés kezeléséhez és a vásárlások engedélyezéséhez. |
| Rendelés teljesítése és kiszállítás | Szerződés teljesítése (6b. cikk) | Visszaigazolás, szállítás, fizetés és visszaküldés. |
| Ügyfélszolgálat | Jogos érdek (6f. cikk) | Kérdések, panaszok és garanciális igények kezelése. |
| Marketing (hírlevél, személyre szabott ajánlatok) | Hozzájárulás (6a. cikk) | Csak akkor, ha kifejezetten hozzájárulsz. Bármikor leiratkozhatsz. |
| Weboldal elemzés és fejlesztés | Jogos érdek (6f. cikk) | A teljesítmény mérése és az üzletünk optimalizálása érdekében. |
| Jogi kötelezettségek | Jogi követelmény (6c. cikk) | pl. fiskális visszatartási kötelezettségek és csalásmegelőzés. |
4. Sütik és hasonló technológiák
Funkcionális, analitikai és marketing sütiket használunk. A nem létfontosságú sütik esetében mindig kérjük a hozzájárulását a süti bannerünkön keresztül. További részletek a Sütikre vonatkozó szabályzatban találhatók.
5. Megosztás harmadik felekkel
Az adataidat csak a következőkkel osztjuk meg:
- Fizetési szolgáltatók (pl. Mollie, PayPal) a fizetések feldolgozásához.
- Logisztikai partnerek (pl. PostNL, DHL) a szállításhoz és a visszaküldéshez.
- IT-szolgáltatók tárhelyszolgáltatáshoz, e-mailhez és karbantartáshoz.
- Marketing és elemző partnerek (csak hozzájárulással).
- Kormányzati hatóságok, ha erre jogszabály kötelezi (pl. holland adóhatóság).
Adatfeldolgozói megállapodásokkal rendelkezünk a GDPR 28. cikkével összhangban.
6. Adatmegőrzés
| Adatkategória | Megőrzési időszak |
|---|---|
| Számla- és tranzakciós adatok | 7 év (jogi kötelezettség) |
| Ügyfélfiók | Legfeljebb 2 évig az utolsó tevékenység után, vagy kérésre |
| Marketingadatok | A hozzájárulás visszavonásáig vagy maximum 2 évig tartó inaktivitásig |
| Napló- és analitikai adatok | 14 hónap (Google Analytics szabvány) |
7. Biztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk, beleértve:
- SSL/TLS titkosítás
- Jelszavak hashelt tárolása (bcrypt)
- Hozzáférés-vezérlés és kétfaktoros hitelesítés az alkalmazottak számára
- Rendszeres behatolási tesztek és biztonsági mentések
8. Az Ön jogai
Önnek joga van a következőkhöz:
- Kérjen hozzáférést a személyes adataihoz.
- Kérjen helyesbítést vagy törlést.
- Adatkezelés korlátozását kérni vagy az adatkezelés ellen tiltakozni.
- Géppel olvasható formátumban fogadja az adatokat (adathordozhatóság).
- A hozzájárulás bármikor visszavonható.
- Panaszt nyújtson be a Holland Adatvédelmi Hatósághoz ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Küldjön egy e-mailt a privacy@venroys.nl címre személyazonosító okmánya másolatával (személyi igazolvány száma/fotó kitakart), hogy ellenőrizhessük, valóban Ön nyújtotta-e be a kérelmet.
9. Kiskorúak
Webáruházunk nem 16 év alatti gyermekek számára készült. Tudatosan nem dolgozunk fel kiskorúak adatait szülői beleegyezés nélkül.
10. Automatizált döntéshozatal
Nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely jogi következményekkel járna Önre nézve.
11. Változások
Előfordulhat, hogy frissítjük ezt az adatvédelmi irányelvet. A tetején található „Utolsó frissítés” dátuma mindig a legfrissebb változtatásokat tükrözi. A lényeges változtatásokról e-mailben vagy weboldalon keresztül tájékoztatjuk.
12. Kapcsolat
Ha kérdése vagy észrevétele van, forduljon hozzánk bizalommal:
Venroys BV
[Utca + házszám]
[Irányítószám] [Város]
Hollandia
E-mail: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Köszönjük, hogy a Venroys-ba vetett bizalmát választotta. Adatait gondosan védjük.