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वेनरॉय की सेवा की शर्तें

अंतिम अद्यतन: 25 फरवरी, 2026

1. वेनरॉय की पहचान

2. प्रयोज्यता

ये सेवा की शर्तें Venroys तक आपकी पहुंच और इसके उपयोग पर लागू होती हैं, जिसमें venroys.com के माध्यम से की गई खरीदारी, प्लेटफ़ॉर्म पर होस्ट किए गए विक्रेता स्टोरफ्रंट और Venroys द्वारा दी जाने वाली कोई भी संबंधित सेवाएं शामिल हैं, जब तक कि लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो।

3. परिभाषाएँ

4. प्रस्ताव

Venroys और/या इस प्लेटफॉर्म पर मौजूद विक्रेता ऑफ़र, उत्पाद विवरण, चित्र, मूल्य और उपलब्धता को यथासंभव सटीक रूप से प्रस्तुत करने का प्रयास करते हैं। स्पष्ट त्रुटियाँ (उदाहरण के लिए मूल्य निर्धारण या टाइपिंग की त्रुटियाँ) Venroys या विक्रेता को बाध्य नहीं करती हैं। उत्पाद चित्र केवल उदाहरण के लिए हैं और रंग, फिनिश या पैकेजिंग में मामूली अंतर हो सकते हैं।

5. समझौता

ग्राहक द्वारा ऑर्डर देने और इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर स्वीकार किए जाने (उदाहरण के लिए ऑर्डर की पुष्टि) पर एक समझौता बनता है। वैध कारणों से, जैसे कि धोखाधड़ी का संदेह, स्टॉक की अनुपलब्धता, भुगतान संबंधी समस्याएं, या गलत उत्पाद या मूल्य निर्धारण जानकारी होने पर, वेनरॉयज़ ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द कर सकता है।

6. वापसी का अधिकार

यदि आप दूरस्थ उपभोक्ता हैं और कोई उत्पाद खरीद रहे हैं, तो आम तौर पर आप डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए योग्य उत्पाद की खरीद रद्द कर सकते हैं, जब तक कि कोई कानूनी अपवाद लागू न हो। इस अवधि के दौरान, आपको उत्पाद को केवल निरीक्षण के लिए ही छूना चाहिए।

7. निकासी अवधि के दौरान ग्राहक के दायित्व

कूलिंग-ऑफ अवधि के दौरान, ग्राहक को उत्पाद और पैकेजिंग को उचित सावधानी से संभालना चाहिए। ग्राहक उत्पाद को केवल उसकी प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को निर्धारित करने के लिए आवश्यक सीमा तक ही खोल या उपयोग कर सकता है, जैसा कि किसी भौतिक स्टोर में अनुमति होती है।

8. वापसी के अधिकार का प्रयोग करना

वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, ग्राहक को कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर वापसी प्रक्रिया, खाता टूल या ईमेल का उपयोग करके वेनरॉयज़ या संबंधित विक्रेता को सूचित करना चाहिए। ग्राहक को वापसी निर्देशों के अनुसार, रद्द करने के बाद कानूनी रूप से लागू वापसी अवधि के भीतर उत्पाद वापस करना होगा।

9. निकासी पर वेनरॉय के दायित्व

वैध निकासी अनुरोध और रसीद (या जहां लागू हो, वापसी शिपमेंट का प्रमाण) प्राप्त होने के बाद, वेनरॉयज़ और/या संबंधित विक्रेता, लागू कानून के अनुसार, मूल भुगतान विधि का उपयोग करके पात्र खरीद राशि वापस कर देंगे, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।

10. वापसी के अधिकार का अपवर्जन

11. कीमतें

Venroys पर दिखाई गई कीमतें लागू मुद्रा में प्रदर्शित होती हैं और कानून द्वारा आवश्यक होने पर इनमें वैट शामिल होता है, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो। अतिरिक्त शुल्क (उदाहरण के लिए शिपिंग लागत) लागू होने पर चेकआउट से पहले दिखाए जाते हैं। Venroys किसी भी समय कीमतों में बदलाव कर सकता है, लेकिन स्पष्ट त्रुटि के मामलों को छोड़कर, पुष्टि किए गए ऑर्डर का शुल्क चेकआउट के समय दिखाई गई कीमत के आधार पर लिया जाता है।

12. अनुरूपता और वारंटी

वेनरॉयज़ और विक्रेता यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि उत्पाद समझौते, उत्पाद विवरण और लागू उपभोक्ता कानून के तहत उचित अपेक्षाओं के अनुरूप हों। यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण है या मानकों के अनुरूप नहीं है, तो ग्राहक को समस्या का पता चलने के बाद उचित समय के भीतर सहायता या विक्रेता से संपर्क करना चाहिए।

13. वितरण और निष्पादन

वेनरॉयज़ और सहभागी विक्रेता ऑर्डर प्रोसेस करने और डिलीवर करने में उचित सावधानी बरतेंगे। डिलीवरी का समय अनुमानित है, जब तक कि स्पष्ट रूप से गारंटीकृत न बताया गया हो। स्टॉक की कमी, लॉजिस्टिक्स, सीमा शुल्क या अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण देरी हो सकती है। यदि डिलीवरी असंभव हो जाती है, तो ग्राहक को सूचित किया जाएगा और जहां लागू हो, उचित समाधान (प्रतिस्थापन, धनवापसी या रद्द करना) प्रदान किया जाएगा।

14. अवधि लेनदेन

अवधि संबंधी समझौतों के लिए, ग्राहक सहमत नोटिस अवधि और लागू कानून के अनुसार अनुबंध समाप्त कर सकता है। वेनरॉयज़ भी लागू कानून के अधीन, भुगतान न करने, दुरुपयोग या इन शर्तों के उल्लंघन सहित वैध कारणों से ऐसे समझौतों को समाप्त या निलंबित कर सकता है।

15. भुगतान

भुगतान चेकआउट के दौरान बताए गए समय पर या अन्यथा सहमति के अनुसार देय है। ग्राहक को भुगतान संबंधी सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी और जहां आवश्यक हो, धोखाधड़ी रोकथाम और सत्यापन जांच में सहयोग करना होगा। यदि भुगतान विफल हो जाता है या रद्द कर दिया जाता है, तो समस्या के समाधान तक वेनरॉयज़ ऑर्डर प्रोसेसिंग, खाता पहुंच या अन्य सेवाएं निलंबित कर सकता है।

16. शिकायत प्रक्रिया

ऑर्डर, उत्पाद, भुगतान या प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं से संबंधित शिकायतें वेबसाइट पर सूचीबद्ध सहायता चैनलों (उदाहरण के लिए, info@venroys.com या संबंधित सहायता पृष्ठ) के माध्यम से भेजी जा सकती हैं। कृपया पर्याप्त जानकारी प्रदान करें ताकि हम जांच कर उचित जवाब दे सकें। वेनरॉयज़ शिकायतों का उचित समय में निपटान करने का प्रयास करता है।

17. देयता

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, वेनरॉयज़ अप्रत्यक्ष या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिसमें लाभ की हानि या व्यवसाय में रुकावट शामिल है। इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो उस दायित्व को सीमित करता हो जिसे लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता (उदाहरण के लिए इरादे के लिए दायित्व, जहां लागू हो वहां घोर लापरवाही, या अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार)।

18. बौद्धिक संपदा

Venroys प्लेटफॉर्म के सभी बौद्धिक संपदा अधिकार, जिनमें सॉफ्टवेयर, ब्रांडिंग, डिज़ाइन तत्व और सामग्री (तीसरे पक्ष और विक्रेता द्वारा प्रदान की गई सामग्री को छोड़कर) शामिल हैं, Venroys या उसके लाइसेंसदाताओं के पास सुरक्षित हैं। आप अनुमति के बिना संरक्षित सामग्री की प्रतिलिपि नहीं बना सकते, उसे वितरित नहीं कर सकते या सामान्य प्लेटफॉर्म उपयोग के अलावा उसका उपयोग नहीं कर सकते।

19. अप्रत्याशित घटनाएँ

वेनरॉयज़ को उन दायित्वों को पूरा करने की कोई बाध्यता नहीं है, यदि उनका निष्पादन उन घटनाओं के कारण बाधित या विलंबित होता है जो उनके उचित नियंत्रण से परे हैं, जैसे कि बिजली कटौती, साइबर घटनाएं, हड़तालें, सरकारी उपाय, आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान या रसद संबंधी विफलताएं। ऐसे मामलों में, दायित्वों को अप्रत्याशित घटना की अवधि के लिए निलंबित किया जा सकता है।

20. शर्तों में परिवर्तन

वेनरॉयज़ समय-समय पर इन सेवा शर्तों को अपडेट कर सकता है। अपडेट की गई शर्तें वेबसाइट पर घोषित तिथि से प्रभावी होंगी, जब तक कि कानून द्वारा कोई भिन्न तिथि निर्धारित न हो। यदि परिवर्तन आपके अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं, तो वेनरॉयज़ आवश्यकतानुसार अतिरिक्त सूचना प्रदान कर सकता है।

21. शासी कानून और क्षेत्राधिकार

ये शर्तें लागू कानूनी नियमों और अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रावधानों द्वारा शासित हैं। जहां कानून द्वारा अनुमति हो, विवाद सक्षम न्यायालय में प्रस्तुत किए जाएंगे। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता अधिकार और क्षेत्राधिकार नियम लागू हो सकते हैं।