वेनरॉयस गोपनीयता नीति
अंतिम अद्यतन: [तारीख डालें]
वेनरॉयज़ ("हम", "हमें", "हमारा") में आपका स्वागत है। हम आपकी गोपनीयता और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को अत्यधिक महत्व देते हैं। इस गोपनीयता नीति में, हम बताते हैं कि हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, हम इसे क्यों एकत्र करते हैं, हम इसे कितने समय तक रखते हैं, और डेटा विषय के रूप में आपके क्या अधिकार हैं।
1. प्रसंस्करण के लिए कौन जिम्मेदार है?
कंपनी का नाम: [वेनरॉयस बी.वी. / आधिकारिक नाम]
पता: [स्ट्रीट + नंबर], [पिन कोड] [शहर], नीदरलैंड
चैंबर ऑफ कॉमर्स नंबर: [केवीके नंबर]
ईमेल: privacy@venroys.nl
फ़ोन: [+31 (0) …]
डेटा संरक्षण अधिकारी (डीपीओ): [नाम + संपर्क] (यदि लागू हो)
2. हमारे द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा
हमारे वेबशॉप के साथ आपकी बातचीत के आधार पर, हम निम्नलिखित श्रेणियों के डेटा को संसाधित करते हैं:
| वर्ग | उदाहरण |
|---|---|
| पहचान और संपर्क जानकारी | नाम, पता, ईमेल, फ़ोन, खाता आईडी |
| भुगतान जानकारी | IBAN, क्रेडिट कार्ड या PayPal टोकन, लेनदेन आईडी, इनवॉइस डेटा |
| आदेश जानकारी | उत्पाद, मात्रा, शिपिंग विधि, वापसी जानकारी |
| लॉगिन और प्रोफ़ाइल जानकारी | उपयोगकर्ता नाम, हैश पासवर्ड, इच्छा सूची |
| विपणन और संचार प्राथमिकताएँ | न्यूज़लेटर सदस्यता, कुकी सहमति |
| तकनीकी जानकारी | आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस आईडी, सत्र लॉग |
| व्यवहार संबंधी डेटा | क्लिक और स्क्रॉल व्यवहार, देखे गए उत्पाद, खोज इतिहास |
हम विशेष श्रेणी के व्यक्तिगत डेटा (जैसे स्वास्थ्य संबंधी जानकारी) को तब तक संसाधित नहीं करते जब तक कि आप स्वेच्छा से उन्हें प्रदान न करें, उदाहरण के लिए ऑर्डर नोट में।
3. उद्देश्य और कानूनी आधार
| उद्देश्य | कानूनी आधार (GDPR) | विवरण |
|---|---|---|
| खाता निर्माण और प्रमाणीकरण | अनुबंध का निष्पादन (अनुच्छेद 6बी) | अपना लॉगिन प्रबंधित करने और खरीदारी सक्षम करने के लिए. |
| ऑर्डर पूर्ति और डिलीवरी | अनुबंध का निष्पादन (अनुच्छेद 6बी) | पुष्टिकरण, शिपिंग, भुगतान और रिटर्न। |
| ग्राहक सेवा | वैध हित (अनुच्छेद 6f) | प्रश्नों, शिकायतों और वारंटी अनुरोधों को संभालने के लिए। |
| विपणन (न्यूज़लेटर, व्यक्तिगत ऑफ़र) | सहमति (अनुच्छेद 6a) | केवल तभी जब आप स्पष्ट रूप से सदस्यता स्वीकार करें। आप कभी भी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। |
| वेबसाइट विश्लेषण और सुधार | वैध हित (अनुच्छेद 6f) | प्रदर्शन को मापने और हमारी दुकान को अनुकूलित करने के लिए। |
| कानूनी दायित्व | कानूनी आवश्यकता (अनुच्छेद 6c) | उदाहरण के लिए, राजकोषीय प्रतिधारण दायित्व और धोखाधड़ी की रोकथाम। |
4. कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियां
हम कार्यात्मक, विश्लेषणात्मक और मार्केटिंग कुकीज़ का उपयोग करते हैं। गैर-ज़रूरी कुकीज़ के लिए, हम हमेशा अपने कुकी बैनर के माध्यम से आपकी सहमति मांगते हैं। अधिक जानकारी कुकी नीति में पाई जा सकती है।
5. तीसरे पक्ष के साथ साझा करना
हम आपका डेटा केवल इनके साथ साझा करते हैं:
- भुगतान प्रसंस्करण के लिए भुगतान प्रदाता (जैसे, मोली, पेपाल)।
- शिपिंग और रिटर्न के लिए लॉजिस्टिक्स साझेदार (जैसे, पोस्टएनएल, डीएचएल)।
- होस्टिंग, ईमेल और रखरखाव के लिए आईटी सेवा प्रदाता।
- विपणन एवं विश्लेषण भागीदार (केवल सहमति से)।
- यदि कानूनी रूप से आवश्यक हो तो सरकारी प्राधिकारी (जैसे, डच कर प्राधिकारी)।
हमारे पास GDPR की धारा 28 के अनुसार प्रोसेसर समझौते मौजूद हैं।
6. डेटा प्रतिधारण
| डेटा श्रेणी | अवधारण अवधि |
|---|---|
| चालान और लेनदेन डेटा | 7 वर्ष (कानूनी दायित्व) |
| ग्राहक खाता | अंतिम गतिविधि के 2 वर्ष बाद तक या अनुरोध पर |
| मार्केटिंग डेटा | सहमति वापसी या अधिकतम 2 वर्ष की निष्क्रियता तक |
| लॉग और एनालिटिक्स डेटा | 14 महीने (Google Analytics मानक) |
7. सुरक्षा
हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- SSL/TLS एन्क्रिप्शन
- पासवर्ड का हैश्ड संग्रहण (bcrypt)
- कर्मचारियों के लिए प्रवेश नियंत्रण और दो-कारक प्रमाणीकरण
- नियमित प्रवेश परीक्षण और बैकअप
8. आपके अधिकार
आपको ये अधिकार है:
- अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करें.
- सुधार या विलोपन का अनुरोध करें.
- प्रसंस्करण सीमा का अनुरोध करें या प्रसंस्करण पर आपत्ति करें।
- मशीन-पठनीय प्रारूप में डेटा प्राप्त करें (डेटा पोर्टेबिलिटी)।
- किसी भी समय सहमति वापस लें।
- डच डेटा संरक्षण प्राधिकरण ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ) के पास शिकायत दर्ज करें।
कृपया privacy@venroys.nl पर अपनी आईडी (बीएसएन/फोटो संपादित) की एक प्रति के साथ ईमेल भेजें, ताकि हम यह सत्यापित कर सकें कि अनुरोध आपके द्वारा किया गया था।
9. नाबालिग
हमारी वेबशॉप 16 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम माता-पिता की सहमति के बिना जानबूझकर नाबालिगों का डेटा प्रोसेस नहीं करते हैं।
10. स्वचालित निर्णय लेना
हम स्वचालित निर्णय लेने या प्रोफाइलिंग का उपयोग नहीं करते हैं, जिसके आपके लिए कानूनी परिणाम हों।
11. परिवर्तन
हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर दी गई "अंतिम अपडेट" तिथि हमेशा नवीनतम परिवर्तनों को दर्शाती है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल या वेबसाइट के माध्यम से दी जाएगी।
12. संपर्क करें
यदि आपके कोई प्रश्न या टिप्पणी हों तो कृपया हमसे संपर्क करें:
वेनरॉयस बी.वी.
[गली + संख्या]
[शहर का पोस्टल कोड]
नीदरलैंड
ईमेल: privacy@venroys.nl
फ़ोन: [+31 (0) …]
वेनरॉयज़ पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद। हम आपके डेटा की सावधानीपूर्वक सुरक्षा करते हैं।