پشتیبانی
فروشنده شوید
ونرویز
زنانونرویزمردان

شرایط خدمات ونرویز

آخرین به‌روزرسانی: ۲۵ فوریه ۲۰۲۶

۱. هویت ونرویز

۲. کاربردپذیری

این شرایط خدمات در مورد دسترسی و استفاده شما از Venroys، از جمله خریدهای انجام شده از طریق venroys.com، فروشگاه‌های فروشنده میزبانی شده در پلتفرم و هرگونه خدمات مرتبط ارائه شده توسط Venroys اعمال می‌شود، مگر اینکه صریحاً و کتباً خلاف آن توافق شده باشد.

۳. تعاریف

۴. پیشنهاد

Venroys و/یا فروشندگان در این پلتفرم تلاش می‌کنند تا پیشنهادات، توضیحات محصول، تصاویر، قیمت‌ها و موجودی کالا را تا حد امکان دقیق ارائه دهند. اشتباهات آشکار (به عنوان مثال قیمت‌گذاری یا خطاهای تایپی) Venroys یا فروشنده را ملزم به رعایت این موارد نمی‌کند. تصاویر محصول جنبه نمایشی دارند و ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ، پرداخت یا بسته‌بندی رخ دهد.

۵. توافق‌نامه

زمانی که مشتری سفارشی ثبت می‌کند و سفارش به صورت الکترونیکی پذیرفته می‌شود (به عنوان مثال از طریق تأیید سفارش)، توافقی منعقد می‌شود. ونرویز می‌تواند در صورت وجود دلیل موجه، مانند مشکوک بودن به کلاهبرداری، موجودی ناموجود، مشکلات پرداخت یا اطلاعات نادرست در مورد محصول یا قیمت، از سفارش خودداری یا آن را لغو کند.

۶. حق انصراف

اگر شما یک مصرف‌کننده هستید که از راه دور خرید می‌کنید، معمولاً می‌توانید ظرف ۱۴ روز پس از تحویل، بدون ذکر دلیل از خرید محصول واجد شرایط انصراف دهید، مگر اینکه استثنای قانونی وجود داشته باشد. در این مدت، شما باید فقط در صورت لزوم برای بازرسی، محصول را لمس کنید.

۷. تعهدات مشتری در طول دوره انصراف

در طول دوره‌ی انصراف، مشتری باید با احتیاط معقول از محصول و بسته‌بندی آن استفاده کند. مشتری فقط می‌تواند تا حدی که برای تعیین ماهیت، ویژگی‌ها و عملکرد آن لازم است، مانند آنچه در یک فروشگاه فیزیکی مجاز است، از بسته‌بندی آن خارج یا از آن استفاده کند.

۸. اعمال حق انصراف

برای اعمال حق انصراف، مشتری باید در دوره‌ی زمانیِ «تأخیر» با استفاده از جریان بازگشت کالا، ابزارهای حساب کاربری یا ایمیل، به Venroys یا فروشنده‌ی مربوطه اطلاع دهد. مشتری باید پس از لغو خرید، مطابق با دستورالعمل‌های بازگشت، محصول را در دوره‌ی زمانیِ قانونیِ قابلِ بازگشت، بازگرداند.

۹. تعهدات ونرویز در مورد انصراف

پس از درخواست برداشت معتبر و رسید (یا مدرک بازگشت کالا، در صورت لزوم)، ونرویز و/یا فروشنده مربوطه، مبلغ خرید واجد شرایط را مطابق با قانون مربوطه، با استفاده از روش پرداخت اصلی، بازپرداخت خواهند کرد، مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد.

۱۰. سلب حق انصراف

۱۱. قیمت‌ها

قیمت‌های نمایش داده شده در Venroys به واحد پول مربوطه نمایش داده می‌شوند و در صورت لزوم طبق قانون، شامل مالیات بر ارزش افزوده نیز می‌شوند، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد. هزینه‌های اضافی (به عنوان مثال هزینه ارسال) در صورت لزوم، قبل از پرداخت نمایش داده می‌شوند. Venroys ممکن است قیمت‌ها را در هر زمانی تغییر دهد، اما سفارش‌های تأیید شده بر اساس قیمتی که در هنگام پرداخت نشان داده شده است، محاسبه می‌شوند، مگر در موارد خطای آشکار.

۱۲. انطباق و ضمانت

هدف Venroys و فروشندگان ارائه محصولاتی است که با توافق‌نامه، توضیحات محصول و انتظارات معقول تحت قانون مصرف‌کننده مطابقت داشته باشند. اگر محصولی معیوب باشد یا مطابقت نداشته باشد، مشتری باید ظرف مدت معقولی پس از کشف مشکل با پشتیبانی یا فروشنده تماس بگیرد.

۱۳. تحویل و اجرا

ونرویز و فروشندگان شرکت‌کننده در پردازش و تحویل سفارشات، دقت لازم را به عمل خواهند آورد. زمان تحویل، مگر اینکه صریحاً به عنوان تضمین ذکر شده باشد، تخمینی است. ممکن است به دلیل موجودی کالا، لجستیک، گمرک یا فورس ماژور، تأخیر رخ دهد. در صورت عدم امکان تحویل، به مشتری اطلاع داده شده و در صورت لزوم، راه‌حل مناسب (جایگزینی، بازپرداخت یا لغو) ارائه خواهد شد.

۱۴. معاملات مدت‌دار

برای قراردادهای مدت‌دار، مشتری می‌تواند طبق مدت زمان اعلام توافق‌شده و قانون مربوطه، قرارداد را فسخ کند. ونرویز همچنین می‌تواند چنین قراردادهایی را به دلایل معتبر، از جمله عدم پرداخت، سوءاستفاده یا نقض این شرایط، با رعایت قانون مربوطه، فسخ یا به حالت تعلیق درآورد.

۱۵. پرداخت

پرداخت طبق زمان مشخص شده در هنگام پرداخت یا طبق توافق دیگری انجام می‌شود. مشتری باید جزئیات پرداخت را به طور دقیق ارائه دهد و در صورت لزوم، با بررسی‌های پیشگیری از کلاهبرداری و تأیید همکاری کند. در صورت عدم موفقیت یا برگشت وجه، Venroys ممکن است پردازش سفارش، دسترسی به حساب یا خدمات بیشتر را تا زمان حل مشکل به حالت تعلیق درآورد.

۱۶. رویه رسیدگی به شکایات

شکایات مربوط به سفارشات، محصولات، پرداخت‌ها یا خدمات پلتفرم را می‌توان از طریق کانال‌های پشتیبانی ذکر شده در وب‌سایت (به عنوان مثال، info@venroys.com یا صفحه پشتیبانی مربوطه) ارسال کرد. لطفاً جزئیات کافی را ارائه دهید تا بتوانیم به طور مناسب بررسی و پاسخ دهیم. Venroys تلاش می‌کند تا در مدت زمان معقولی به شکایات رسیدگی کند.

۱۷. مسئولیت

تا حداکثر میزان مجاز قانون، ونرویز مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم یا تبعی، از جمله از دست دادن سود یا وقفه در کسب و کار، ندارد. هیچ بخشی از این شرایط، مسئولیتی را که نمی‌توان طبق قانون قابل اجرا مستثنی کرد، محدود نمی‌کند (به عنوان مثال، مسئولیت ناشی از عمد، سهل‌انگاری فاحش در صورت لزوم، یا حقوق اجباری مصرف‌کننده).

۱۸. مالکیت معنوی

تمام حقوق مالکیت معنوی پلتفرم Venroys، شامل نرم‌افزار، برندسازی، عناصر طراحی و محتوا (به استثنای محتوای ارائه شده توسط شخص ثالث و فروشنده)، متعلق به Venroys یا دارندگان مجوز آن است. شما مجاز به کپی، توزیع یا استفاده از مطالب محافظت‌شده خارج از استفاده معمول از پلتفرم بدون اجازه نیستید.

۱۹. فورس ماژور

ونرویز ملزم به انجام تعهدات خود تا حدی که اجرای تعهدات به دلیل رویدادهای خارج از کنترل معقول، مانند قطعی برق، حوادث سایبری، اعتصابات، اقدامات دولتی، اختلالات زنجیره تأمین یا نقص لجستیک، مختل یا به تأخیر افتاده باشد، نیست. در چنین مواردی، تعهدات ممکن است برای مدت زمان وضعیت فورس ماژور به حالت تعلیق درآیند.

۲۰. تغییرات در شرایط

ونرویز ممکن است این شرایط خدمات را هر از گاهی به‌روزرسانی کند. شرایط به‌روزرسانی‌شده از تاریخ اعلام‌شده در وب‌سایت لازم‌الاجرا می‌شوند، مگر اینکه قانون تاریخ دیگری را الزامی کرده باشد. اگر تغییرات به‌طور قابل‌توجهی بر حقوق شما تأثیر بگذارد، ونرویز ممکن است در صورت لزوم اطلاعیه‌های بیشتری ارائه دهد.

۲۱. قانون حاکم و صلاحیت قضایی

این شرایط تابع قانون مشخص شده توسط قوانین حقوقی قابل اجرا و حمایت‌های اجباری از مصرف‌کننده است. در مواردی که قانون اجازه دهد، اختلافات به دادگاه صالح ارجاع داده خواهد شد. اگر شما یک مصرف‌کننده هستید، ممکن است قوانین اجباری حقوق مصرف‌کننده محلی و صلاحیت قضایی اعمال شود.