سیاست حفظ حریم خصوصی ونرویز
آخرین بهروزرسانی: [تاریخ را وارد کنید]
به ونرویز ("ما")، "شرکت ما") خوش آمدید. ما برای حریم خصوصی شما و حفاظت از دادههای شخصی شما ارزش زیادی قائلیم. در این سیاست حفظ حریم خصوصی، توضیح میدهیم که چه دادههای شخصی را جمعآوری میکنیم، چرا آنها را جمعآوری میکنیم، چه مدت آنها را نگه میداریم و شما به عنوان صاحب دادهها چه حقوقی دارید.
۱. چه کسی مسئول پردازش است؟
نام شرکت: [Venroys BV / نام رسمی]
آدرس: [خیابان + شماره]، [کد پستی] [شهر]، هلند
شماره اتاق بازرگانی: [شماره KvK]
ایمیل: privacy@venroys.nl
تلفن: [+31 (0) …]
مسئول حفاظت از دادهها (DPO): [نام + رابط] (در صورت وجود)
۲. دادههای شخصی که ما پردازش میکنیم
بسته به تعامل شما با فروشگاه اینترنتی ما، ما دستههای داده زیر را پردازش میکنیم:
| دسته بندی | مثالها |
|---|---|
| اطلاعات شناسایی و تماس | نام، آدرس، ایمیل، تلفن، شناسه حساب |
| اطلاعات پرداخت | IBAN، کارت اعتباری یا توکن پیپال، شناسه تراکنش، اطلاعات فاکتور |
| اطلاعات سفارش | محصولات، تعداد، روش ارسال، اطلاعات بازگشت کالا |
| اطلاعات ورود و پروفایل | نام کاربری، رمز عبور هش شده، لیست علاقهمندیها |
| ترجیحات بازاریابی و ارتباطات | اشتراک خبرنامه، رضایت کوکی |
| اطلاعات فنی | آدرس IP، نوع مرورگر، شناسه دستگاه، گزارشهای جلسه |
| دادههای رفتاری | رفتار کلیک و اسکرول، محصولات مشاهده شده، سابقه جستجو |
ما دستههای خاصی از دادههای شخصی (مانند اطلاعات سلامت) را پردازش نمیکنیم، مگر اینکه شما داوطلبانه آنها را ارائه دهید، مثلاً در یک یادداشت سفارش.
۳. اهداف و مبانی قانونی
| هدف | مبانی قانونی (GDPR) | جزئیات |
|---|---|---|
| ایجاد حساب کاربری و احراز هویت | اجرای قرارداد (ماده 6ب) | برای مدیریت ورود به سیستم و فعال کردن خریدها. |
| تکمیل و تحویل سفارش | اجرای قرارداد (ماده 6ب) | تأیید، ارسال، پرداخت و بازگشت کالا. |
| خدمات مشتری | منفعت مشروع (ماده 6f) | برای رسیدگی به سوالات، شکایات و درخواستهای گارانتی. |
| بازاریابی (خبرنامه، پیشنهادات شخصیسازیشده) | رضایت (ماده 6a) | فقط در صورتی که صریحاً اعلام کنید. میتوانید هر زمان اشتراک خود را لغو کنید. |
| تحلیل و بهبود وبسایت | منفعت مشروع (ماده 6f) | برای سنجش عملکرد و بهینهسازی فروشگاه ما. |
| تعهدات قانونی | الزام قانونی (ماده 6c) | به عنوان مثال، تعهدات حفظ مالی و جلوگیری از کلاهبرداری. |
۴. کوکیها و فناوریهای مشابه
ما از کوکیهای کاربردی، تحلیلی و بازاریابی استفاده میکنیم. برای کوکیهای غیرضروری، همیشه از طریق بنر کوکی خود، رضایت شما را جویا میشویم. جزئیات بیشتر را میتوانید در سیاست کوکیها بیابید.
۵. اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
ما فقط دادههای شما را با موارد زیر به اشتراک میگذاریم:
- ارائه دهندگان پرداخت (به عنوان مثال، Mollie، PayPal) برای پردازش پرداخت.
- شرکای لجستیک (مثلاً PostNL، DHL) برای ارسال و مرجوعی کالا.
- ارائه دهندگان خدمات فناوری اطلاعات برای میزبانی وب، ایمیل و نگهداری.
- شرکای بازاریابی و تحلیلی (فقط با رضایت).
- مقامات دولتی در صورت الزام قانونی (مثلاً مقامات مالیاتی هلند).
ما قراردادهای پردازنده مطابق با ماده ۲۸ GDPR داریم.
۶. نگهداری دادهها
| دسته بندی داده ها | دوره نگهداری |
|---|---|
| دادههای فاکتور و تراکنش | ۷ سال (الزام قانونی) |
| حساب مشتری | تا ۲ سال پس از آخرین فعالیت یا بنا به درخواست |
| دادههای بازاریابی | تا زمان لغو رضایت یا حداکثر ۲ سال عدم فعالیت |
| دادههای گزارش و تحلیل | ۱۴ ماه (استاندارد گوگل آنالیتیکس) |
۷. امنیت
ما اقدامات فنی و سازمانی مناسبی را انجام میدهیم، از جمله:
- رمزگذاری SSL/TLS
- ذخیرهسازی هششدهی رمزهای عبور (bcrypt)
- کنترل دسترسی و احراز هویت دو مرحلهای برای کارمندان
- تست نفوذ و پشتیبانگیری منظم
۸. حقوق شما
شما حق دارید:
- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی شما.
- درخواست اصلاح یا حذف.
- درخواست محدودیت پردازش یا اعتراض به پردازش.
- دریافت دادهها در قالبی که برای ماشین قابل خواندن باشد (قابلیت انتقال دادهها).
- هر زمان که خواستید رضایت خود را پس بگیرید.
- شکایتی را نزد سازمان حفاظت از دادههای هلند ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ) ثبت کنید.
یک ایمیل به همراه یک کپی از کارت شناسایی خود (BSN/عکس حذف شده) به privacy@venroys.nl ارسال کنید تا بتوانیم تأیید کنیم که درخواست توسط شما ارائه شده است.
۹. افراد زیر سن قانونی
فروشگاه اینترنتی ما برای کودکان زیر ۱۶ سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه دادههای افراد زیر سن قانونی را بدون رضایت والدین پردازش نمیکنیم.
۱۰. تصمیمگیری خودکار
ما از تصمیمگیری یا پروفایلسازی خودکار که عواقب قانونی برای شما داشته باشد، استفاده نمیکنیم.
۱۱. تغییرات
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی کنیم. تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالا، همیشه نشاندهنده آخرین تغییرات است. تغییرات اساسی از طریق ایمیل یا وبسایت اطلاعرسانی خواهند شد.
۱۲. تماس
اگر سوالی یا نظری دارید، با ما تماس بگیرید:
ونرویز بی وی
[خیابان + شماره]
[کد پستی] [شهر]
هلند
ایمیل: privacy@venroys.nl
تلفن: [+31 (0) …]
از اعتماد شما به ونرویز متشکریم. ما با دقت از دادههای شما محافظت میکنیم.