Preguntas frecuentes
Consulta las respuestas sobre pedidos, ventas, pagos y confianza.
Abrir preguntas frecuentesCONTACTAR CON VENROYS
Cuéntanos qué necesitas. Te ayudaremos a dar el siguiente paso.
¿Tienes preguntas sobre un pedido, tu cuenta de vendedor, pagos o una colaboración? Selecciona el tema que más te interese y envíanos la información necesaria para que nuestro equipo pueda comprender tu consulta.
Los mensajes son revisados por el equipo Venroys¿Prefieres el correo electrónico? info@venroys.com
VENROYS / APOYO
01
Pedido del cliente¿Dónde está mi paquete?
Abierto02
VENDEDORAyuda para conectar mi dominio
Abierto03
NEGOCIOConsulta de asociación
AbiertoENRUTA TU SOLICITUD
Empieza por el lugar correcto
ENVIAR UN MENSAJE
¿Cómo podemos ayudar?
Proporcione suficiente información para que podamos enviar su mensaje correctamente. No incluya contraseñas, datos de tarjetas, códigos PIN ni números de documentos de identidad.
Antes de enviar
Para realizar un pedidoIncluya el número de pedido y el correo electrónico utilizado al realizar la compra.
Para un escaparateIncluya el dominio de la tienda y la página o función afectada.
Para pagosNunca envíes los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria. Basta con el sufijo de tu cuenta Stripe o la fecha de pago.
AUTOSERVICIO
Puede que encuentres la respuesta más rápido.
Cómo funciona Venroys
Comprender la experiencia completa del cliente y del vendedor.
Ver la guíaEspacio de trabajo del vendedor
Los vendedores registrados pueden usar su panel de control y su página de soporte dedicada.
Acceso del vendedor