Política de privacidad de Venroys
Última actualización: [insertar fecha]
Bienvenido a Venroys ("nosotros", "nos", "nuestro"). Valoramos mucho su privacidad y la protección de sus datos personales. En esta política de privacidad, explicamos qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.
1. ¿Quién es responsable del tratamiento?
Nombre de la empresa: [Venroys BV / nombre oficial]
Dirección: [Calle + número], [Código postal] [Ciudad], Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio: [Número KvK]
Correo electrónico: privacy@venroys.nl
Teléfono: [+31 (0) …]
Delegado de Protección de Datos (DPD): [Nombre + contacto] (si corresponde)
2. Datos personales que procesamos
Dependiendo de su interacción con nuestra tienda web, procesamos las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación e información de contacto | Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, ID de cuenta |
| Información de pago | IBAN, token de tarjeta de crédito o PayPal, ID de transacción, datos de factura |
| Información del pedido | Productos, cantidades, método de envío, información de devolución. |
| Información de inicio de sesión y perfil | Nombre de usuario, contraseña en hash, lista de deseos |
| Preferencias de marketing y comunicación | Suscripción al boletín informativo, consentimiento de cookies |
| Información técnica | Dirección IP, tipo de navegador, ID del dispositivo, registros de sesión |
| Datos de comportamiento | Comportamiento de clic y desplazamiento, productos vistos, historial de búsqueda |
No procesamos categorías especiales de datos personales (como información de salud) a menos que usted los proporcione voluntariamente, por ejemplo en una nota de pedido.
3. Finalidades y bases legales
| Objetivo | Base legal (RGPD) | Detalles |
|---|---|---|
| Creación y autenticación de cuentas | Ejecución del contrato (art. 6b) | Para administrar su inicio de sesión y habilitar compras. |
| Cumplimiento y entrega de pedidos | Ejecución del contrato (art. 6b) | Confirmación, envío, pago y devoluciones. |
| Servicio al cliente | Interés legítimo (art. 6f) | Para gestionar preguntas, quejas y solicitudes de garantía. |
| Marketing (newsletter, ofertas personalizadas) | Consentimiento (art. 6a) | Solo si lo aceptas explícitamente. Puedes darte de baja en cualquier momento. |
| Análisis y mejora de sitios web | Interés legítimo (art. 6f) | Para medir el rendimiento y optimizar nuestra tienda. |
| Obligaciones legales | Requisito legal (art. 6c) | por ejemplo, obligaciones de retención fiscal y prevención del fraude. |
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies funcionales, analíticas y de marketing. Para las cookies no esenciales, siempre solicitamos su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puede encontrar más información en la Política de Cookies .
5. Compartir con terceros
Sólo compartimos tus datos con:
- Proveedores de pago (por ejemplo, Mollie, PayPal) para el procesamiento de pagos.
- Socios logísticos (por ejemplo, PostNL, DHL) para envíos y devoluciones.
- Proveedores de servicios de TI para alojamiento, correo electrónico y mantenimiento.
- Socios de marketing y análisis (solo con consentimiento).
- Autoridades gubernamentales si así lo exige la ley (por ejemplo, autoridades fiscales holandesas).
Contamos con acuerdos de procesamiento de datos de conformidad con el Art. 28 del RGPD.
6. Retención de datos
| Categoría de datos | Período de retención |
|---|---|
| Datos de facturas y transacciones | 7 años (obligación legal) |
| Cuenta de cliente | Hasta 2 años después de la última actividad o previa solicitud |
| Datos de marketing | Hasta la retirada del consentimiento o máximo 2 años de inactividad |
| Datos de registro y análisis | 14 meses (estándar de Google Analytics) |
7. Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS
- Almacenamiento de contraseñas en formato hash (bcrypt)
- Control de acceso y autenticación de dos factores para empleados
- Pruebas de penetración y copias de seguridad periódicas
8. Sus derechos
Tienes derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar corrección o eliminación.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse al tratamiento.
- Recibir datos en formato legible por máquina (portabilidad de datos).
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Envíe un correo electrónico a privacy@venroys.nl con una copia de su identificación (BSN/foto redactada) para que podamos verificar que usted realizó la solicitud.
9. Menores
Nuestra tienda online no está dirigida a menores de 16 años. No procesamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres.
10. Toma de decisiones automatizada
No utilizamos toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles que tengan consecuencias legales para usted.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre refleja los cambios más recientes. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o sitio web.
12. Contacto
Si tiene preguntas o comentarios, no dude en contactarnos:
Venroys BV
[Calle + número]
[Código postal] [Ciudad]
Países Bajos
Correo electrónico: privacy@venroys.nl
Teléfono: [+31 (0) …]
Gracias por confiar en Venroys. Protegemos sus datos con esmero.