Podpora
Staňte se prodejcem
Venroys
ŽenyVenroysMuži

Podmínky služby Venroys

Poslední aktualizace: 25. února 2026

1. Identita Venroysů

2. Použitelnost

Tyto Podmínky služby se vztahují na váš přístup k webu Venroys a jeho používání, včetně nákupů uskutečněných prostřednictvím webu venroys.com, prodejních výloh hostovaných na platformě a veškerých souvisejících služeb nabízených společností Venroys, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak.

3. Definice

4. Nabídka

Venroys a/nebo prodejci na platformě se snaží prezentovat nabídky, popisy produktů, obrázky, ceny a dostupnost co nejpřesněji. Zjevné chyby (například chyby v ceně nebo typografické chyby) nejsou pro Venroys ani pro prodejce závazné. Obrázky produktů jsou ilustrativní a mohou se vyskytnout drobné rozdíly v barvě, povrchové úpravě nebo balení.

5. Dohoda

Smlouva vzniká, když zákazník zadá objednávku a objednávka je elektronicky přijata (například potvrzením objednávky). Venroys může objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud k tomu existuje oprávněný důvod, jako je podezření z podvodu, nedostupnost zboží, problémy s platbou nebo nesprávné informace o produktu či ceně.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel nakupující na dálku, můžete odstoupit od nákupu způsobilého produktu obecně do 14 dnů od doručení bez udání důvodu, pokud se nevztahuje na zákonnou výjimku. Během této doby byste měli s produktem manipulovat pouze v nezbytně nutné lhůtě k jeho kontrole.

7. Povinnosti zákazníka během lhůty pro odstoupení od smlouvy

Během lhůty na rozmyšlenou musí zákazník s produktem a jeho obalem zacházet s přiměřenou opatrností. Zákazník smí produkt rozbalit nebo používat pouze v rozsahu nezbytném k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, jak by to bylo povoleno v kamenné prodejně.

8. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy by měl zákazník informovat společnost Venroys nebo příslušného prodejce v rámci lhůty pro rozmyšlenou prostřednictvím systému pro vrácení zboží, nástrojů pro správu účtu nebo e-mailem. Zákazník by měl po zrušení smlouvy vrátit produkt v zákonem stanovené lhůtě pro vrácení v souladu s pokyny pro vrácení.

9. Povinnosti společnosti Venroys při odstoupení od smlouvy

Po platné žádosti o odstoupení od smlouvy a doručení (nebo případně dokladu o vrácení zboží) vrátí společnost Venroys a/nebo příslušný prodejce způsobilou částku nákupu v souladu s platnými právními předpisy, a to s použitím původního způsobu platby, pokud nebude dohodnuto jinak.

10. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

11. Ceny

Ceny uvedené na Venroys jsou zobrazeny v příslušné měně a zahrnují DPH, pokud to vyžaduje zákon, pokud není uvedeno jinak. Dodatečné poplatky (například náklady na dopravu) jsou zobrazeny před dokončením objednávky, pokud jsou relevantní. Venroys si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny, ale potvrzené objednávky jsou účtovány na základě ceny zobrazené při dokončení objednávky, s výjimkou případů zjevné chyby.

12. Shoda a záruka

Společnost Venroys a prodejci se snaží poskytovat produkty, které odpovídají smlouvě, popisu produktu a rozumným očekáváním podle platných zákonů na ochranu spotřebitele. Pokud je produkt vadný nebo neodpovídá smlouvě, měl by zákazník kontaktovat podporu nebo prodejce v přiměřené lhůtě od zjištění problému.

13. Dodání a provedení

Společnost Venroys a zúčastnění prodejci vynaloží přiměřenou péči při zpracování a doručování objednávek. Dodací lhůty jsou odhady, pokud nejsou výslovně uvedeny jako garantované. Ke zpoždění může dojít z důvodu skladových zásob, logistiky, celních předpisů nebo vyšší moci. Pokud se doručení stane nemožným, bude zákazník informován a v případě potřeby mu bude nabídnuto vhodné řešení (výměna, vrácení peněz nebo zrušení objednávky).

14. Transakce s durací

V případě dohod o trvání může zákazník smlouvu vypovědět v souladu s dohodnutou výpovědní lhůtou a platnými právními předpisy. Společnost Venroys může také takové smlouvy vypovědět nebo pozastavit z oprávněných důvodů, včetně nezaplacení, zneužití nebo porušení těchto Podmínek, v souladu s platnými právními předpisy.

15. Platba

Platba je splatná dle pokynů při placení nebo dle jiné dohody. Zákazník musí poskytnout přesné platební údaje a v případě potřeby spolupracovat při kontrolách prevence podvodů a ověřování. Pokud platba selže nebo bude stornována, může společnost Venroys pozastavit zpracování objednávky, přístup k účtu nebo další služby, dokud nebude problém vyřešen.

16. Postup pro podávání stížností

Stížnosti týkající se objednávek, produktů, plateb nebo služeb platformy lze podat prostřednictvím kanálů podpory uvedených na webových stránkách (například info@venroys.com nebo příslušná stránka podpory). Uveďte prosím dostatek podrobností, abychom mohli situaci prošetřit a odpovídajícím způsobem reagovat. Společnost Venroys se snaží stížnosti vyřídit v přiměřené lhůtě.

17. Odpovědnost

V maximálním rozsahu povoleném zákonem společnost Venroys nenese odpovědnost za nepřímé ani následné škody, včetně ušlého zisku nebo přerušení podnikání. Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze vyloučit podle platných právních předpisů (například odpovědnost za úmysl, hrubou nedbalost, pokud je to relevantní, nebo povinná práva spotřebitelů).

18. Duševní vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví k platformě Venroys, včetně softwaru, brandingu, designových prvků a obsahu (s výjimkou obsahu poskytovaného třetími stranami a prodejci), zůstávají u společnosti Venroys nebo jejích poskytovatelů licencí. Bez povolení nesmíte kopírovat, distribuovat ani používat chráněný materiál mimo běžné použití platformy.

19. Vyšší moc

Společnost Venroys není povinna plnit závazky v rozsahu, v jakém je plnění zabráněno nebo zpožděno událostmi mimo přiměřenou kontrolu, jako jsou výpadky, kybernetické incidenty, stávky, vládní opatření, narušení dodavatelského řetězce nebo logistické selhání. V takových případech mohou být závazky pozastaveny po dobu trvání situace vyšší moci.

20. Změny podmínek

Společnost Venroys může tyto Podmínky služby čas od času aktualizovat. Aktualizované podmínky nabývají účinnosti dnem oznámeným na webových stránkách, pokud zákon nevyžaduje jiné datum. Pokud změny podstatně ovlivní vaše práva, může společnost Venroys v případě potřeby poskytnout dodatečné oznámení.

21. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Podmínky se řídí právem stanoveným platnými právními normami a povinnými ochrannými opatřeními pro spotřebitele. V případech, kdy to zákon umožňuje, budou spory předloženy příslušnému soudu. Pokud jste spotřebitel, mohou se na vás vztahovat povinná místní pravidla týkající se spotřebitelských práv a jurisdikce.