Zásady ochrany osobních údajů Venroys
Poslední aktualizace: [vložte datum]
Vítejte u Venroys („my“, „nás“, „naše“). Velmi si vážíme vašeho soukromí a ochrany vašich osobních údajů. V těchto zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva jako subjekt údajů.
1. Kdo je zodpovědný za zpracování?
Název společnosti: [Venroys BV / oficiální název]
Adresa: [Ulice + číslo popisné], [PSČ] [Město], Nizozemsko
Registrační číslo Obchodní komory: [číslo KvK]
E-mail: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): [Jméno + kontakt] (pokud je to relevantní)
2. Osobní údaje, které zpracováváme
V závislosti na vaší interakci s naším internetovým obchodem zpracováváme následující kategorie údajů:
| Kategorie | Příklady |
|---|---|
| Identifikační a kontaktní informace | Jméno, adresa, e-mail, telefon, ID účtu |
| Platební informace | IBAN, token kreditní karty nebo PayPal, ID transakce, údaje o faktuře |
| Informace o objednávce | Produkty, množství, způsob dopravy, informace o vrácení |
| Přihlašovací údaje a informace o profilu | Uživatelské jméno, hašované heslo, seznam přání |
| Marketingové a komunikační preference | Přihlášení k odběru newsletteru, souhlas s používáním souborů cookie |
| Technické informace | IP adresa, typ prohlížeče, ID zařízení, protokoly relací |
| Behaviorální data | Chování při klikání a rolování, zobrazené produkty, historie vyhledávání |
Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů (například zdravotní informace), pokud nám je dobrovolně neposkytnete, například v poznámce k objednávce.
3. Účely a právní základy
| Účel | Právní základ (GDPR) | Podrobnosti |
|---|---|---|
| Vytvoření a ověřování účtu | Plnění smlouvy (čl. 6b) | Pro správu vašich přihlašovacích údajů a povolení nákupů. |
| Vyřízení a doručení objednávky | Plnění smlouvy (čl. 6b) | Potvrzení, doprava, platba a vrácení zboží. |
| Služby zákazníkům | Oprávněný zájem (čl. 6f) | Pro vyřizování dotazů, stížností a žádostí o záruku. |
| Marketing (newsletter, personalizované nabídky) | Souhlas (čl. 6a) | Pouze pokud se k odběru výslovně přihlásíte. Odhlásit se můžete kdykoli. |
| Analýza a vylepšení webových stránek | Oprávněný zájem (čl. 6f) | Pro měření výkonnosti a optimalizaci našeho obchodu. |
| Právní povinnosti | Právní požadavek (čl. 6c) | např. povinnosti fiskálního uchovávání a předcházení podvodům. |
4. Soubory cookie a podobné technologie
Používáme funkční, analytické a marketingové soubory cookie. U nepodstatných souborů cookie si vždy vyžádáme váš souhlas prostřednictvím našeho banneru s informacemi o souborech cookie. Více informací naleznete v Zásadách používání souborů cookie .
5. Sdílení s třetími stranami
Vaše data sdílíme pouze s:
- Poskytovatelé platebních služeb (např. Mollie, PayPal) pro zpracování plateb.
- Logističtí partneři (např. PostNL, DHL) pro dopravu a vrácení zboží.
- Poskytovatelé IT služeb pro hosting, e-mail a údržbu.
- Marketingoví a analytičtí partneři (pouze se souhlasem).
- Vládní orgány, pokud to vyžaduje zákon (např. nizozemské daňové úřady).
Máme uzavřené smlouvy o zpracování údajů v souladu s čl. 28 GDPR.
6. Uchovávání údajů
| Kategorie dat | Doba uchovávání |
|---|---|
| Faktury a transakční údaje | 7 let (zákonná povinnost) |
| Zákaznický účet | Až 2 roky po poslední aktivitě nebo na vyžádání |
| Marketingová data | Do odvolání souhlasu nebo maximálně 2 let nečinnosti |
| Data protokolů a analýz | 14 měsíců (standardní Google Analytics) |
7. Bezpečnost
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření, včetně:
- Šifrování SSL/TLS
- Hašované uložení hesel (bcrypt)
- Řízení přístupu a dvoufaktorové ověřování pro zaměstnance
- Pravidelné penetrační testy a zálohy
8. Vaše práva
Máte právo:
- Požádejte o přístup ke svým osobním údajům.
- Požádejte o opravu nebo smazání.
- Požádat o omezení zpracování nebo vznést námitku proti zpracování.
- Přijímat data ve strojově čitelném formátu (přenositelnost dat).
- Souhlas kdykoli odvolat.
- Podejte stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Zašlete e-mail na adresu privacy@venroys.nl s kopií svého průkazu totožnosti (BSN/fotografie zaškrtnuta), abychom mohli ověřit, zda jste žádost podali vy.
9. Nezletilí
Náš internetový obchod není určen pro děti mladší 16 let. Vědomě nezpracováváme údaje nezletilých osob bez souhlasu rodičů.
10. Automatizované rozhodování
Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní důsledky.
11. Změny
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat. Datum „Poslední aktualizace“ uvedené v horní části vždy odráží nejnovější změny. Podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek.
12. Kontakt
Pokud máte dotazy nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat:
Venroys BV
[Ulice + číslo popisné]
PSČ [Město]
Nizozemí
E-mail: privacy@venroys.nl
Telefon: [+31 (0) …]
Děkujeme, že důvěřujete společnosti Venroys. Vaše data pečlivě chráníme.