সমর্থন
বিক্রেতা হন
ভেনরয়স
নারীভেনরয়সপুরুষ

ভেনরয়েস পরিষেবার শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: ২৫ ফেব্রুয়ারী, ২০২৬

১. ভেনরয়ের পরিচয়

2. প্রযোজ্যতা

এই পরিষেবার শর্তাবলী Venroys-এ আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে venroys.com-এর মাধ্যমে করা কেনাকাটা, প্ল্যাটফর্মে হোস্ট করা বিক্রেতার স্টোরফ্রন্ট এবং Venroys-এর দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা, যদি না লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে অন্যথায় সম্মত হন।

৩. সংজ্ঞা

৪. অফার

ভেনরয়েস এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মের বিক্রেতারা অফার, পণ্যের বিবরণ, ছবি, দাম এবং প্রাপ্যতা যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করার লক্ষ্য রাখেন। স্পষ্ট ভুল (যেমন মূল্য নির্ধারণ বা টাইপোগ্রাফিক ত্রুটি) ভেনরয়েস বা বিক্রেতাকে আবদ্ধ করে না। পণ্যের ছবিগুলি চিত্রণমূলক এবং রঙ, ফিনিশিং বা প্যাকেজিংয়ের ক্ষেত্রে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

৫. চুক্তি

গ্রাহক যখন অর্ডার দেন এবং অর্ডারটি ইলেকট্রনিকভাবে গ্রহণ করা হয় (উদাহরণস্বরূপ অর্ডার নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে) তখন একটি চুক্তি তৈরি হয়। ভেনরয়স কোনও বৈধ কারণ থাকলে, যেমন সন্দেহজনক জালিয়াতি, অনুপলব্ধ স্টক, পেমেন্ট সমস্যা, অথবা ভুল পণ্য বা মূল্যের তথ্য থাকলে, অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারে।

৬. প্রত্যাহারের অধিকার

যদি আপনি কোনও ভোক্তা হন যিনি দূর থেকে পণ্য ক্রয় করেন, তাহলে আপনি সাধারণত কোনও কারণ না দেখিয়েই পণ্য ক্রয় থেকে 14 দিনের মধ্যে প্রত্যাহার করতে পারেন, যদি না কোনও আইনি ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হয়। এই সময়ের মধ্যে, আপনার পণ্যটি পরিদর্শন করার জন্য কেবল প্রয়োজনীয় হিসাবেই পরিচালনা করা উচিত।

৭. প্রত্যাহারের সময় গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা

কুলিং-অফ পিরিয়ডের সময়, গ্রাহককে পণ্য এবং প্যাকেজিং যথাযথ যত্ন সহকারে পরিচালনা করতে হবে। গ্রাহক কেবলমাত্র পণ্যটির প্রকৃতি, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা নির্ধারণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে পণ্যটি আনপ্যাক বা ব্যবহার করতে পারবেন, যেমনটি একটি ভৌত ​​দোকানে অনুমোদিত।

৮. প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করা

প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগের জন্য, গ্রাহককে রিটার্ন ফ্লো, অ্যাকাউন্ট টুল বা ইমেল ব্যবহার করে কুলিং-অফ পিরিয়ডের মধ্যে ভেনরয়েস বা সংশ্লিষ্ট বিক্রেতাকে অবহিত করতে হবে। রিটার্ন নির্দেশাবলী অনুসারে, বাতিলকরণের পরে আইনত প্রযোজ্য রিটার্ন পিরিয়ডের মধ্যে গ্রাহককে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।

৯. প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে ভেনরয়ের বাধ্যবাধকতা

একটি বৈধ প্রত্যাহারের অনুরোধ এবং প্রাপ্তির (অথবা ফেরত পাঠানোর প্রমাণ, যেখানে প্রযোজ্য), পরে ভেনরয় এবং/অথবা সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা প্রযোজ্য আইন অনুসারে যোগ্য ক্রয়ের পরিমাণ ফেরত দেবেন, মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতি ব্যবহার করে, যদি না অন্যথায় সম্মত হন।

১০. প্রত্যাহারের অধিকার বাদ দেওয়া

১১. দাম

ভেনরয়েসে দেখানো দাম প্রযোজ্য মুদ্রায় প্রদর্শিত হয় এবং আইন অনুসারে যেখানে প্রয়োজন সেখানে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত থাকে, যদি না অন্যথায় বলা হয়। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে চেকআউটের আগে অতিরিক্ত চার্জ (উদাহরণস্বরূপ শিপিং খরচ) দেখানো হয়। ভেনরয়েস যেকোনো সময় দাম পরিবর্তন করতে পারে, তবে নিশ্চিত অর্ডারগুলি চেকআউটের সময় দেখানো দামের উপর ভিত্তি করে চার্জ করা হয়, স্পষ্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে ছাড়া।

১২. সঙ্গতি এবং ওয়ারেন্টি

ভেনরয় ​​এবং বিক্রেতারা এমন পণ্য সরবরাহ করার লক্ষ্য রাখেন যা চুক্তি, পণ্যের বিবরণ এবং প্রযোজ্য ভোক্তা আইনের অধীনে যুক্তিসঙ্গত প্রত্যাশা পূরণ করে। যদি কোনও পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হয় বা তা মেনে চলে না, তাহলে সমস্যাটি আবিষ্কার করার পর গ্রাহকের উচিত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সহায়তা বা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা।

১৩. সরবরাহ এবং সম্পাদন

ভেনরয় ​​এবং অংশগ্রহণকারী বিক্রেতারা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং বিতরণে যুক্তিসঙ্গত যত্ন নেবেন। ডেলিভারির সময় আনুমানিক, যদি না স্পষ্টভাবে গ্যারান্টিযুক্তভাবে উল্লেখ করা হয়। স্টক, লজিস্টিকস, কাস্টমস, অথবা ফোর্স ম্যাজিওরের কারণে বিলম্ব হতে পারে। যদি ডেলিভারি অসম্ভব হয়ে পড়ে, তাহলে গ্রাহককে অবহিত করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে উপযুক্ত সমাধান (প্রতিস্থাপন, ফেরত, বা বাতিলকরণ) দেওয়া হবে।

১৪. সময়কাল লেনদেন

মেয়াদকালীন চুক্তির ক্ষেত্রে, গ্রাহক সম্মত নোটিশ সময়কাল এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে চুক্তি বাতিল করতে পারেন। প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, ভেনরয়স বৈধ কারণে, অর্থ প্রদান না করা, অপব্যবহার বা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন সহ, এই ধরনের চুক্তি বাতিল বা স্থগিত করতে পারে।

১৫. পেমেন্ট

চেকআউটের সময় নির্দেশিত বা অন্যথায় সম্মতি অনুসারে অর্থ প্রদান করতে হবে। গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক অর্থ প্রদানের বিবরণ প্রদান করতে হবে এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং যাচাইকরণ পরীক্ষায় সহযোগিতা করতে হবে। যদি কোনও অর্থ প্রদান ব্যর্থ হয় বা বিপরীত হয়, তাহলে সমস্যাটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ভেনরয় অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, বা আরও পরিষেবা স্থগিত করতে পারে।

১৬. অভিযোগ প্রক্রিয়া

অর্ডার, পণ্য, অর্থপ্রদান, বা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, info@venroys.com অথবা প্রাসঙ্গিক সহায়তা পৃষ্ঠা)। অনুগ্রহ করে পর্যাপ্ত বিবরণ প্রদান করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে পারি এবং যথাযথভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি। Venroys যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগগুলি পরিচালনা করার লক্ষ্য রাখে।

১৭. দায়বদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক সীমা পর্যন্ত, ভেনরয়েস পরোক্ষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে রয়েছে লাভের ক্ষতি বা ব্যবসায়িক বাধা। এই শর্তাবলীর কোনও কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া যায় না এমন দায়কে সীমাবদ্ধ করে না (উদাহরণস্বরূপ, উদ্দেশ্যমূলক দায়, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে চরম অবহেলা, বা বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার)।

১৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ভেনরয়েস প্ল্যাটফর্মে এবং এর সমস্ত বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার, যার মধ্যে সফ্টওয়্যার, ব্র্যান্ডিং, ডিজাইন উপাদান এবং কন্টেন্ট (তৃতীয় পক্ষ এবং বিক্রেতা-প্রদত্ত কন্টেন্ট ব্যতীত) অন্তর্ভুক্ত, ভেনরয়েস বা এর লাইসেন্সদাতাদের কাছেই থাকবে। আপনি অনুমতি ছাড়া স্বাভাবিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বাইরে সুরক্ষিত উপাদান অনুলিপি, বিতরণ বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

১৯. ফোর্স ম্যাজিউর

যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা, যেমন বিভ্রাট, সাইবার ঘটনা, ধর্মঘট, সরকারি ব্যবস্থা, সরবরাহ শৃঙ্খলে ব্যাঘাত, বা সরবরাহ ব্যর্থতার কারণে কার্য সম্পাদন বাধাগ্রস্ত বা বিলম্বিত হয়, সেই পরিমাণে ভেনরয়েসের বাধ্যবাধকতা পূরণ করার প্রয়োজন নেই। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ফোর্স ম্যাজিওর পরিস্থিতির সময়কালের জন্য বাধ্যবাধকতা স্থগিত করা যেতে পারে।

২০. শর্তাবলীতে পরিবর্তন

ভেনরয়েস এই পরিষেবার শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। আপডেট করা শর্তাবলী ওয়েবসাইটে ঘোষিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে, যদি না আইন অনুসারে ভিন্ন তারিখের প্রয়োজন হয়। যদি পরিবর্তনগুলি আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে ভেনরয়েস উপযুক্ত স্থানে অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে পারে।

২১. পরিচালনা আইন এবং এখতিয়ার

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইনি নিয়ম এবং বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা দ্বারা নির্দিষ্ট আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে, বিরোধগুলি উপযুক্ত আদালতে জমা দেওয়া হবে। আপনি যদি একজন ভোক্তা হন, তাহলে বাধ্যতামূলক স্থানীয় ভোক্তা অধিকার এবং বিচারব্যবস্থার নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।