ভেনরয়েস গোপনীয়তা নীতি
শেষ আপডেট: [তারিখ লিখুন]
Venroys- এ আপনাকে স্বাগতম ("আমরা", "আমাদের", "আমাদের")। আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত মূল্যবান বলে মনে করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে, আমরা ব্যাখ্যা করি যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন আমরা তা সংগ্রহ করি, কতক্ষণ ধরে রাখি এবং একজন তথ্য বিষয় হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।
১. প্রক্রিয়াকরণের জন্য কে দায়ী?
কোম্পানির নাম: [ভেনরয়স বিভি / অফিসিয়াল নাম]
ঠিকানা: [রাস্তা + নম্বর], [পোস্টাল কোড] [শহর], নেদারল্যান্ডস
চেম্বার অফ কমার্স নম্বর: [KvK নম্বর]
ইমেইল: privacy@venroys.nl
ফোন: [+৩১ (০) …]
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (ডিপিও): [নাম + যোগাযোগ] (যদি প্রযোজ্য হয়)
2. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি
আমাদের ওয়েবশপের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার উপর নির্ভর করে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ডেটা প্রক্রিয়া করি:
| বিভাগ | উদাহরণ |
|---|---|
| শনাক্তকরণ এবং যোগাযোগের তথ্য | নাম, ঠিকানা, ইমেল, ফোন, অ্যাকাউন্ট আইডি |
| পেমেন্ট তথ্য | IBAN, ক্রেডিট কার্ড বা PayPal টোকেন, লেনদেন আইডি, ইনভয়েস ডেটা |
| অর্ডার তথ্য | পণ্য, পরিমাণ, শিপিং পদ্ধতি, ফেরত তথ্য |
| লগইন এবং প্রোফাইল তথ্য | ব্যবহারকারীর নাম, হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড, ইচ্ছা তালিকা |
| মার্কেটিং এবং যোগাযোগের পছন্দসমূহ | নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন, কুকি সম্মতি |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরণ, ডিভাইস আইডি, সেশন লগ |
| আচরণগত তথ্য | ক্লিক এবং স্ক্রোল আচরণ, দেখা পণ্য, অনুসন্ধানের ইতিহাস |
আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের বিশেষ বিভাগ (যেমন স্বাস্থ্য তথ্য) প্রক্রিয়া করি না যদি না আপনি স্বেচ্ছায় সেগুলি প্রদান করেন, উদাহরণস্বরূপ একটি অর্ডার নোটে।
৩. উদ্দেশ্য এবং আইনি ভিত্তি
| উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি (জিডিপিআর) | বিস্তারিত |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং প্রমাণীকরণ | চুক্তির কার্য সম্পাদন (ধারা ৬খ) | আপনার লগইন পরিচালনা করতে এবং কেনাকাটা সক্ষম করতে। |
| অর্ডার পূরণ এবং ডেলিভারি | চুক্তির কার্য সম্পাদন (ধারা ৬খ) | নিশ্চিতকরণ, শিপিং, পেমেন্ট এবং রিটার্ন। |
| গ্রাহক সেবা | বৈধ স্বার্থ (ধারা 6f) | প্রশ্ন, অভিযোগ এবং ওয়ারেন্টি অনুরোধগুলি পরিচালনা করার জন্য। |
| মার্কেটিং (নিউজলেটার, ব্যক্তিগতকৃত অফার) | সম্মতি (ধারা ৬ক) | শুধুমাত্র যদি আপনি স্পষ্টভাবে নির্বাচন করেন। আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন। |
| ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ এবং উন্নতি | বৈধ স্বার্থ (ধারা 6f) | আমাদের দোকানের কর্মক্ষমতা পরিমাপ এবং অপ্টিমাইজ করার জন্য। |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | আইনি প্রয়োজনীয়তা (ধারা 6c) | যেমন, আর্থিক ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ। |
৪. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
আমরা কার্যকরী, বিশ্লেষণাত্মক এবং বিপণন কুকি ব্যবহার করি। অপ্রয়োজনীয় কুকির জন্য, আমরা সর্বদা আমাদের কুকি ব্যানারের মাধ্যমে আপনার সম্মতি চাই। আরও বিস্তারিত কুকি নীতিতে পাওয়া যাবে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র এর সাথে শেয়ার করি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট প্রদানকারীরা (যেমন, মলি, পেপ্যাল)।
- শিপিং এবং রিটার্নের জন্য লজিস্টিক পার্টনার (যেমন, পোস্টএনএল, ডিএইচএল)।
- হোস্টিং, ইমেল এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আইটি পরিষেবা প্রদানকারী।
- মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ অংশীদারদের (শুধুমাত্র সম্মতিতে)।
- আইনত প্রয়োজন হলে সরকারি কর্তৃপক্ষ (যেমন, ডাচ কর কর্তৃপক্ষ)।
ধারা ২৮ জিডিপিআর অনুসারে আমাদের প্রসেসর চুক্তি রয়েছে।
৬. তথ্য ধারণ
| ডেটা বিভাগ | ধরে রাখার সময়কাল |
|---|---|
| ইনভয়েস এবং লেনদেনের তথ্য | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| গ্রাহক অ্যাকাউন্ট | শেষ কার্যকলাপের পর থেকে ২ বছর পর্যন্ত অথবা অনুরোধের ভিত্তিতে |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত অথবা সর্বোচ্চ ২ বছর নিষ্ক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লগ এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা | ১৪ মাস (গুগল অ্যানালিটিক্স স্ট্যান্ডার্ড) |
৭. নিরাপত্তা
আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন
- পাসওয়ার্ডের হ্যাশড স্টোরেজ (bcrypt)
- কর্মীদের জন্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
- নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা এবং ব্যাকআপ
৮. আপনার অধিকার
আপনার অধিকার আছে:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন।
- সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অনুরোধ করুন অথবা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানান।
- মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে (ডেটা পোর্টেবিলিটি) ডেটা গ্রহণ করুন।
- যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করুন।
- ডাচ ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ) অভিযোগ দায়ের করুন।
আপনার আইডির একটি কপি (BSN/ছবি সম্পাদিত) সহ privacy@venroys.nl ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠান যাতে আমরা যাচাই করতে পারি যে অনুরোধটি আপনার দ্বারা করা হয়েছে।
৯. নাবালক
আমাদের ওয়েবশপ ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা পিতামাতার সম্মতি ছাড়া জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য প্রক্রিয়া করি না।
১০. স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ
আমরা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিং ব্যবহার করি না যার জন্য আপনার আইনি পরিণতি হতে পারে।
১১. পরিবর্তন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি ইমেল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জানানো হবে।
১২. যোগাযোগ
আপনার যদি কোন প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকে, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ভেনরয়েস বিভি
[রাস্তা + নম্বর]
[ডাক কোড] [শহর]
নেদারল্যান্ডস
ইমেইল: privacy@venroys.nl
ফোন: [+৩১ (০) …]
ভেনরয়েসের উপর আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আপনার তথ্য যত্ন সহকারে সুরক্ষিত রাখি।