يدعم
كن بائعًا
فينرويز
نحيففينرويزالرجال

شروط خدمة فينروي

آخر تحديث: 25 فبراير 2026

1. هوية فينروي

2. نطاق التطبيق

تنطبق شروط الخدمة هذه على وصولك إلى واستخدامك لـ Venroys، بما في ذلك عمليات الشراء التي تتم من خلال venroys.com، وواجهات متاجر البائعين المستضافة على المنصة، وأي خدمات ذات صلة تقدمها Venroys، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك كتابيًا.

3. التعاريف

4. العرض

يسعى موقع Venroys و/أو البائعون على المنصة إلى عرض العروض ووصف المنتجات والصور والأسعار وتوافرها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ولا يتحمل Venroys أو البائع مسؤولية الأخطاء الواضحة (مثل أخطاء التسعير أو الأخطاء المطبعية). صور المنتجات توضيحية، وقد تختلف الألوان أو اللمسات النهائية أو التغليف اختلافًا طفيفًا.

5. الاتفاقية

يُبرم الاتفاق عندما يُقدّم العميل طلبًا ويتم قبول الطلب إلكترونيًا (على سبيل المثال، عن طريق تأكيد الطلب). يحق لشركة فينرويز رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود سبب وجيه، مثل الاشتباه في الاحتيال، أو عدم توفر المخزون، أو مشاكل في الدفع، أو معلومات غير صحيحة عن المنتج أو السعر.

6. حق الانسحاب

إذا كنت مستهلكًا تشتري عن بُعد، فيمكنك عمومًا إلغاء عملية شراء المنتج المؤهل خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب، ما لم ينطبق استثناء قانوني. خلال هذه الفترة، يجب عليك التعامل مع المنتج فقط بالقدر اللازم لفحصه.

7. التزامات العميل خلال فترة الانسحاب

خلال فترة السماح بالبيع، يجب على العميل التعامل مع المنتج وتغليفه بعناية معقولة. ولا يجوز للعميل فتح المنتج أو استخدامه إلا بالقدر اللازم لتحديد طبيعته وخصائصه ووظائفه، كما هو مسموح به في المتاجر التقليدية.

8. ممارسة حق الانسحاب

لممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل إخطار شركة فينرويز أو البائع المعني خلال فترة السماح باستخدام نظام الإرجاع، أو أدوات الحساب، أو البريد الإلكتروني. كما يجب على العميل إعادة المنتج خلال فترة الإرجاع القانونية المطبقة بعد الإلغاء، وفقًا لتعليمات الإرجاع.

9. التزامات فينروي عند الانسحاب

بعد تقديم طلب سحب صحيح وإيصال (أو إثبات شحن الإرجاع، إن وجد)، ستقوم شركة Venroys و/أو البائع المعني برد مبلغ الشراء المؤهل وفقًا للقانون المعمول به، باستخدام طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

10. استبعاد حق الانسحاب

11. الأسعار

الأسعار المعروضة على موقع فينرويز مُحددة بالعملة المحلية وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما يقتضي القانون ذلك، ما لم يُنص على خلاف ذلك. تُعرض الرسوم الإضافية (مثل تكاليف الشحن) قبل إتمام عملية الدفع عند الاقتضاء. يحق لفينرويز تغيير الأسعار في أي وقت، ولكن يتم احتساب قيمة الطلبات المؤكدة بناءً على السعر المعروض عند إتمام عملية الدفع، باستثناء حالات الخطأ الواضح.

12. المطابقة والضمان

يسعى كل من البائعين والموزعين إلى توفير منتجات مطابقة للاتفاقية ووصف المنتج والتوقعات المعقولة بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به. في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات، يجب على العميل التواصل مع الدعم الفني أو البائع في غضون فترة زمنية معقولة بعد اكتشاف المشكلة.

13. التسليم والتنفيذ

ستبذل Venroys والبائعون المشاركون قصارى جهدهم في معالجة الطلبات وتسليمها. أوقات التسليم تقريبية ما لم يُنص صراحةً على أنها مضمونة. قد تحدث تأخيرات بسبب المخزون أو الخدمات اللوجستية أو الجمارك أو الظروف القاهرة. في حال تعذر التسليم، سيتم إبلاغ العميل وتقديم حل مناسب (استبدال أو استرداد أو إلغاء) عند الاقتضاء.

14. معاملات المدة

بالنسبة لاتفاقيات المدة، يحق للعميل إنهاء الاتفاقية وفقًا لفترة الإشعار المتفق عليها والقانون المعمول به. كما يحق لشركة فينرويز إنهاء أو تعليق هذه الاتفاقيات لأسباب وجيهة، بما في ذلك عدم الدفع أو إساءة الاستخدام أو الإخلال بهذه الشروط، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.

15. الدفع

يُستحق الدفع وفقًا لما هو مُبين أثناء عملية الدفع أو وفقًا لما تم الاتفاق عليه. يجب على العميل تقديم بيانات دفع دقيقة والتعاون مع إجراءات منع الاحتيال والتحقق من الهوية عند الاقتضاء. في حال فشل عملية الدفع أو إلغائها، يحق لشركة فينرويز تعليق معالجة الطلب أو الوصول إلى الحساب أو تقديم خدمات أخرى حتى يتم حل المشكلة.

16. إجراءات تقديم الشكاوى

يمكنكم تقديم الشكاوى المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو المدفوعات أو خدمات المنصة عبر قنوات الدعم المذكورة على الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، info@venroys.com أو صفحة الدعم ذات الصلة). يرجى تزويدنا بتفاصيل كافية ليتسنى لنا التحقيق في الأمر والرد عليه بالشكل المناسب. تسعى Venroys إلى معالجة الشكاوى في غضون فترة زمنية معقولة.

17. المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة فينرويز مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو انقطاع الأعمال. لا يحد أي بند من هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به (على سبيل المثال، المسؤولية عن النية، أو الإهمال الجسيم حيثما ينطبق، أو حقوق المستهلك الإلزامية).

18. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة Venroys، بما في ذلك البرامج والعلامات التجارية وعناصر التصميم والمحتوى (باستثناء المحتوى المقدم من أطراف ثالثة أو من البائعين)، تبقى ملكًا لشركة Venroys أو الجهات المرخصة لها. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو استخدام المواد المحمية خارج نطاق الاستخدام العادي للمنصة دون إذن.

19. القوة القاهرة

لا يُلزم فينرويز بالوفاء بالتزاماته في حال تعذر أو تأخر الأداء نتيجة أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل انقطاعات الخدمة، والهجمات الإلكترونية، والإضرابات، والتدابير الحكومية، واضطرابات سلاسل التوريد، أو الإخفاقات اللوجستية. في مثل هذه الحالات، يجوز تعليق الالتزامات طوال مدة حالة القوة القاهرة.

20. تغييرات في الشروط

قد تُحدِّث شركة فينرويز شروط الخدمة هذه من حين لآخر. تسري الشروط المُحدَّثة اعتبارًا من التاريخ المُعلن عنه على الموقع الإلكتروني، ما لم ينص القانون على تاريخ مختلف. في حال أثرت التغييرات جوهريًا على حقوقك، يجوز لشركة فينرويز تقديم إشعار إضافي عند الاقتضاء.

21. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون المنصوص عليه في القواعد القانونية المعمول بها وقوانين حماية المستهلك الإلزامية. وحيثما يسمح القانون بذلك، تُحال النزاعات إلى المحكمة المختصة. إذا كنت مستهلكًا، فقد تُطبق عليك قوانين حماية المستهلك المحلية الإلزامية وقواعد الاختصاص القضائي.