سياسة الخصوصية لشركة فينروي
آخر تحديث: [أدخل التاريخ]
أهلاً بكم في فينرويز (المشار إليها بـ "نحن"). نُقدّر خصوصيتكم وحماية بياناتكم الشخصية تقديراً عالياً. في سياسة الخصوصية هذه، نشرح البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، ومدة احتفاظنا بها، وحقوقكم كصاحب بيانات.
1. من المسؤول عن المعالجة؟
اسم الشركة: [Venroys BV / الاسم الرسمي]
العنوان: [الشارع + الرقم]، [الرمز البريدي] [المدينة]، هولندا
رقم غرفة التجارة: [رقم KvK]
البريد الإلكتروني: privacy@venroys.nl
الهاتف: [+31 (0) …]
مسؤول حماية البيانات (DPO): [الاسم + جهة الاتصال] (إن أمكن)
2. البيانات الشخصية التي نعالجها
اعتمادًا على تفاعلك مع متجرنا الإلكتروني، نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات:
| فئة | أمثلة |
|---|---|
| معلومات التعريف والاتصال | الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، الهاتف، معرف الحساب |
| معلومات الدفع | رقم IBAN أو رمز بطاقة الائتمان أو PayPal أو معرف المعاملة أو بيانات الفاتورة |
| معلومات الطلب | المنتجات، الكميات، طريقة الشحن، معلومات الإرجاع |
| معلومات تسجيل الدخول والملف الشخصي | اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، قائمة الرغبات |
| تفضيلات التسويق والاتصال | الاشتراك في النشرة الإخبارية، موافقة ملفات تعريف الارتباط |
| المعلومات الفنية | عنوان IP، نوع المتصفح، معرف الجهاز، سجلات الجلسة |
| البيانات السلوكية | سلوك النقر والتمرير، والمنتجات التي تمت مشاهدتها، وسجل البحث |
لا نقوم بمعالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل المعلومات الصحية) إلا إذا قمت بتوفيرها طواعية، على سبيل المثال في مذكرة الطلب.
3. الأغراض والأسس القانونية
| غاية | الأساس القانوني (GDPR) | تفاصيل |
|---|---|---|
| إنشاء الحساب والمصادقة عليه | تنفيذ العقد (المادة 6ب) | لإدارة تسجيل الدخول وتمكين عمليات الشراء. |
| تنفيذ الطلبات والتسليم | تنفيذ العقد (المادة 6ب) | التأكيد والشحن والدفع والإرجاع. |
| خدمة العملاء | المصلحة المشروعة (المادة 6ف) | للتعامل مع الأسئلة والشكاوى وطلبات الضمان. |
| التسويق (النشرة الإخبارية، العروض المخصصة) | الموافقة (المادة 6أ) | فقط إذا اخترت الاشتراك صراحةً. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. |
| تحليل وتحسين الموقع | المصلحة المشروعة (المادة 6ف) | لقياس الأداء وتحسين متجرنا. |
| الالتزامات القانونية | المتطلب القانوني (المادة 6ج) | على سبيل المثال، التزامات الاحتفاظ المالي ومنع الاحتيال. |
4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية والتسويقية. بالنسبة لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، نطلب موافقتك دائمًا عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط .
5. المشاركة مع أطراف ثالثة
نحن نشارك بياناتك فقط مع:
- مقدمي الدفع (على سبيل المثال، Mollie، PayPal) لمعالجة الدفع.
- شركاء الخدمات اللوجستية (على سبيل المثال، PostNL، DHL) للشحن والإرجاع.
- مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات للاستضافة والبريد الإلكتروني والصيانة.
- شركاء التسويق والتحليلات (بموافقة فقط).
- السلطات الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا (على سبيل المثال، السلطات الضريبية الهولندية).
لدينا اتفاقيات معالجة وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
6. الاحتفاظ بالبيانات
| فئة البيانات | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الفاتورة والمعاملات | 7 سنوات (التزام قانوني) |
| حساب العميل | حتى عامين بعد آخر نشاط أو عند الطلب |
| بيانات التسويق | حتى سحب الموافقة أو الحد الأقصى لمدة عامين من عدم النشاط |
| بيانات السجل والتحليلات | 14 شهرًا (معيار Google Analytics) |
7. الأمن
نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة، بما في ذلك:
- تشفير SSL/TLS
- تخزين كلمات المرور المشفرة (bcrypt)
- التحكم في الوصول والمصادقة الثنائية للموظفين
- اختبارات الاختراق والنسخ الاحتياطي المنتظمة
8. حقوقك
لديك الحق في:
- اطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب التصحيح أو الحذف.
- طلب الحد من المعالجة أو الاعتراض على المعالجة.
- استقبال البيانات بتنسيق قابل للقراءة بواسطة الآلة (نقل البيانات).
- سحب الموافقة في أي وقت.
- قم بتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@venroys.nl مع نسخة من هويتك (BSN/صورة محذوفة) حتى نتمكن من التحقق من أن الطلب تم تقديمه من قبلك.
9. القُصّر
متجرنا الإلكتروني غير مخصص للأطفال دون سن ١٦ عامًا. لا نعالج بيانات القاصرين عمدًا دون موافقة الوالدين.
10. اتخاذ القرارات الآلية
نحن لا نستخدم عملية اتخاذ القرار الآلية أو إنشاء الملفات الشخصية التي لها عواقب قانونية عليك.
11. التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه. تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يعكس دائمًا آخر التغييرات. سيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.
12. الاتصال
إذا كان لديك أسئلة أو تعليقات، لا تتردد في الاتصال بنا:
فينرويس بي في
[الشارع + الرقم]
[الرمز البريدي] [المدينة]
هولندا
البريد الإلكتروني: privacy@venroys.nl
الهاتف: [+31 (0) …]
شكرًا لثقتكم في فينرويز. نحمي بياناتكم بعناية.