Política de Privacidade da Venroys
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Bem-vindo à Venroys ("nós", "nos", "nosso"). Valorizamos muito a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Nesta política de privacidade, explicamos quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos como titular dos dados.
1. Quem é responsável pelo processamento?
Nome da empresa: [Venroys BV / nome oficial]
Endereço: [Rua + número], [Código postal] [Cidade], Holanda
Número da Câmara de Comércio: [número KvK]
E-mail: privacy@venroys.nl
Telefone: [+31 (0) …]
Encarregado da Proteção de Dados (RPD): [Nome + contato] (se aplicável)
2. Dados Pessoais que Processamos
Dependendo da sua interação com nossa loja virtual, processamos as seguintes categorias de dados:
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Identificação e informações de contato | Nome, endereço, e-mail, telefone, ID da conta |
| Informações de pagamento | IBAN, cartão de crédito ou token do PayPal, ID da transação, dados da fatura |
| Informações do pedido | Produtos, quantidades, método de envio, informações de devolução |
| Informações de login e perfil | Nome de usuário, senha com hash, lista de desejos |
| Preferências de Marketing e Comunicação | Assinatura de newsletter, consentimento de cookies |
| Informações técnicas | Endereço IP, tipo de navegador, ID do dispositivo, registros de sessão |
| Dados Comportamentais | Comportamento de clique e rolagem, produtos visualizados, histórico de pesquisa |
Não processamos categorias especiais de dados pessoais (como informações de saúde), a menos que você as forneça voluntariamente, por exemplo, em uma nota de pedido.
3. Finalidades e Bases Legais
| Propósito | Base jurídica (RGPD) | Detalhes |
|---|---|---|
| Criação e autenticação de conta | Execução do contrato (Art. 6b) | Para gerenciar seu login e habilitar compras. |
| Atendimento e entrega de pedidos | Execução do contrato (Art. 6b) | Confirmação, envio, pagamento e devoluções. |
| Atendimento ao Cliente | Interesse legítimo (Art. 6f) | Para lidar com dúvidas, reclamações e solicitações de garantia. |
| Marketing (newsletter, ofertas personalizadas) | Consentimento (Art. 6a) | Somente se você autorizar explicitamente. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. |
| Análise e melhoria de sites | Interesse legítimo (Art. 6f) | Para medir o desempenho e otimizar nossa loja. |
| Obrigações legais | Exigência legal (Art. 6c) | por exemplo, obrigações de retenção fiscal e prevenção de fraudes. |
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies funcionais, analíticos e de marketing. Para cookies não essenciais, solicitamos sempre o seu consentimento através do nosso banner de cookies. Mais detalhes podem ser encontrados na Política de Cookies .
5. Compartilhamento com terceiros
Nós apenas compartilhamos seus dados com:
- Provedores de pagamento (por exemplo, Mollie, PayPal) para processamento de pagamentos.
- Parceiros de logística (por exemplo, PostNL, DHL) para envio e devoluções.
- Provedores de serviços de TI para hospedagem, e-mail e manutenção.
- Parceiros de marketing e análise (somente com consentimento).
- Autoridades governamentais, se legalmente exigido (por exemplo, autoridades fiscais holandesas).
Temos acordos de processamento em vigor de acordo com o Art. 28 do GDPR.
6. Retenção de dados
| Categoria de dados | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de fatura e transação | 7 anos (obrigação legal) |
| Conta do cliente | Até 2 anos após a última atividade ou mediante solicitação |
| Dados de marketing | Até a retirada do consentimento ou no máximo 2 anos de inatividade |
| Dados de registro e análise | 14 meses (padrão do Google Analytics) |
7. Segurança
Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS
- Armazenamento hash de senhas (bcrypt)
- Controle de acesso e autenticação de dois fatores para funcionários
- Testes de penetração e backups regulares
8. Seus direitos
Você tem o direito de:
- Solicite acesso aos seus dados pessoais.
- Solicitar correção ou exclusão.
- Solicitar limitação de processamento ou objetar ao processamento.
- Receber dados em formato legível por máquina (portabilidade de dados).
- Retire o consentimento a qualquer momento.
- Registre uma reclamação junto à Autoridade Holandesa de Proteção de Dados ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Envie um e-mail para privacy@venroys.nl com uma cópia do seu documento de identidade (BSN/foto redigida) para que possamos verificar se a solicitação foi feita por você.
9. Menores
Nossa loja virtual não se destina a crianças menores de 16 anos. Não processamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais.
10. Tomada de decisão automatizada
Não utilizamos tomada de decisão automatizada ou criação de perfil que tenha consequências legais para você.
11. Mudanças
Podemos atualizar esta política de privacidade. A data de "Última atualização" na parte superior sempre reflete as alterações mais recentes. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou site.
12. Contato
Caso tenha dúvidas ou comentários, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:
Venroys BV
[Rua + número]
[Código postal] [Cidade]
Holanda
E-mail: privacy@venroys.nl
Telefone: [+31 (0) …]
Agradecemos sua confiança na Venroys. Protegemos seus dados com cuidado.