Kebijakan Privasi Venroys
Terakhir diperbarui: [masukkan tanggal]
Selamat datang di Venroys ("kami"). Kami sangat menghargai privasi Anda dan perlindungan data pribadi Anda. Dalam kebijakan privasi ini, kami menjelaskan data pribadi apa saja yang kami kumpulkan, alasan kami mengumpulkannya, berapa lama kami menyimpannya, dan hak apa saja yang Anda miliki sebagai subjek data.
1. Siapa yang bertanggung jawab untuk pemrosesan?
Nama perusahaan: [Venroys BV / nama resmi]
Alamat: [Jalan + nomor], [Kode Pos] [Kota], Belanda
Nomor Kamar Dagang: [nomor KvK]
Surel: privacy@venroys.nl
Telepon: [+31 (0) …]
Petugas Perlindungan Data (DPO): [Nama + kontak] (jika ada)
2. Data Pribadi yang Kami Proses
Bergantung pada interaksi Anda dengan toko web kami, kami memproses kategori data berikut:
| Kategori | Contoh |
|---|---|
| Identifikasi & Informasi Kontak | Nama, alamat, email, telepon, ID akun |
| Informasi Pembayaran | IBAN, kartu kredit atau token PayPal, ID transaksi, data faktur |
| Informasi Pemesanan | Produk, jumlah, metode pengiriman, informasi pengembalian |
| Informasi Login & Profil | Nama pengguna, kata sandi hash, daftar keinginan |
| Preferensi Pemasaran & Komunikasi | Berlangganan buletin, persetujuan cookie |
| Informasi Teknis | Alamat IP, jenis browser, ID perangkat, log sesi |
| Data Perilaku | Perilaku klik & gulir, produk yang dilihat, riwayat pencarian |
Kami tidak memproses kategori khusus data pribadi (seperti informasi kesehatan) kecuali Anda memberikannya secara sukarela, misalnya dalam catatan pesanan.
3. Tujuan dan Dasar Hukum
| Tujuan | Dasar Hukum (GDPR) | Rincian |
|---|---|---|
| Pembuatan dan autentikasi akun | Pelaksanaan kontrak (Pasal 6b) | Untuk mengelola login Anda dan mengaktifkan pembelian. |
| Pemenuhan & pengiriman pesanan | Pelaksanaan kontrak (Pasal 6b) | Konfirmasi, pengiriman, pembayaran, dan pengembalian. |
| Pelayanan pelanggan | Kepentingan yang sah (Pasal 6f) | Untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan garansi. |
| Pemasaran (buletin, penawaran yang dipersonalisasi) | Persetujuan (Pasal 6a) | Hanya jika Anda secara eksplisit menyetujuinya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. |
| Analisis & peningkatan situs web | Kepentingan yang sah (Pasal 6f) | Untuk mengukur kinerja dan mengoptimalkan toko kami. |
| Kewajiban hukum | Persyaratan hukum (Pasal 6c) | misalnya, kewajiban retensi fiskal dan pencegahan penipuan. |
4. Cookie & Teknologi Serupa
Kami menggunakan cookie fungsional, analitis, dan pemasaran. Untuk cookie yang tidak penting, kami selalu meminta persetujuan Anda melalui banner cookie kami. Detail selengkapnya dapat ditemukan di Kebijakan Cookie .
5. Berbagi dengan Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data Anda dengan:
- Penyedia pembayaran (misalnya, Mollie, PayPal) untuk pemrosesan pembayaran.
- Mitra logistik (misalnya, PostNL, DHL) untuk pengiriman dan pengembalian.
- Penyedia layanan TI untuk hosting, email, dan pemeliharaan.
- Mitra pemasaran & analitik (hanya dengan persetujuan).
- Pihak berwenang pemerintah jika diwajibkan secara hukum (misalnya, Otoritas Pajak Belanda).
Kami memiliki perjanjian pemroses sesuai dengan Pasal 28 GDPR.
6. Retensi Data
| Kategori Data | Periode Retensi |
|---|---|
| Data Faktur & Transaksi | 7 tahun (kewajiban hukum) |
| Akun Pelanggan | Hingga 2 tahun setelah aktivitas terakhir atau berdasarkan permintaan |
| Data Pemasaran | Sampai persetujuan ditarik atau maksimal 2 tahun tidak aktif |
| Data Log & Analisis | 14 bulan (standar Google Analytics) |
7. Keamanan
Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasional yang tepat, termasuk:
- Enkripsi SSL/TLS
- Penyimpanan kata sandi yang di-hash (bcrypt)
- Kontrol akses dan otentikasi dua faktor untuk karyawan
- Tes penetrasi dan pencadangan rutin
8. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Minta akses ke data pribadi Anda.
- Minta koreksi atau penghapusan.
- Meminta pembatasan pemrosesan atau menolak pemrosesan.
- Menerima data dalam format yang dapat dibaca mesin (portabilitas data).
- Tarik persetujuan kapan saja.
- Ajukan keluhan kepada Otoritas Perlindungan Data Belanda ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Kirim email ke privacy@venroys.nl dengan salinan ID Anda (BSN/foto dihapus) sehingga kami dapat memverifikasi bahwa permintaan tersebut dibuat oleh Anda.
9. Anak di bawah umur
Toko online kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 16 tahun. Kami tidak akan memproses data anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua.
10. Pengambilan Keputusan Otomatis
Kami tidak menggunakan pengambilan keputusan atau pembuatan profil otomatis yang memiliki konsekuensi hukum bagi Anda.
11. Perubahan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas selalu mencerminkan perubahan terbaru. Perubahan penting akan dikomunikasikan melalui email atau situs web.
12. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar, jangan ragu untuk menghubungi kami:
Venroys BV
[Jalan + nomor]
[Kode Pos] [Kota]
Belanda
Surel: privacy@venroys.nl
Telepon: [+31 (0) …]
Terima kasih telah mempercayai Venroys. Kami melindungi data Anda dengan hati-hati.