VENROYS CENTAR ZA POMOĆ

Pitanja su lakša kada su odgovori jasni.

Istražite praktične odgovore o kupovini, vođenju trgovine, plaćanjima, ispunjavanju narudžbi i Venroysovom modelu povjerenja.

Popularno: isplate, prilagođene domene, povrati, Printful
Što prodavači mogu izgraditi s Venroysima?+

Prodavači mogu kreirati responzivne stranice trgovine, objavljivati ​​katalog, prodavati putem sigurne naplate i upravljati proizvodima, narudžbama, kupcima, isplatama i izvještavanjem iz jednog radnog prostora.

Dobiva li svaki prodavač web adresu?+

Da. Uključena je Venroys poddomena kao što je your-brand.venroys.com. Verificirana prilagođena domena kasnije može postati preferirana javna adresa.

Trebaju li prodavači iskustvo u kodiranju?+

Ne. Alat za izradu web stranica koristi vizualne kontrole "povuci i ispusti" za rasporede na računalu i mobilnim uređajima.

Je li stvaranje prodavačkog računa isto što i odobrenje na tržištu?+

Ne. Račun prodavatelja otvara neovisnu trgovinu. Pravo na tržišnu poziciju stječe se provjerom identiteta i održivim performansama, nakon čega slijedi pregled.

Odakle kupujem?+

Kada kupujete u trgovini prodavača, kupujete od tog neovisnog prodavača. Naziv trgovine i domena identificiraju tvrtku koja upravlja trgovinom.

Koje načine plaćanja mogu koristiti?+

Metode se razlikuju ovisno o zemlji, valuti, prodavateljevom računu i ispunjavanju uvjeta za Stripe. Blagajna prikazuje samo metode dostupne za to određeno plaćanje.

Kako se izračunava dostava?+

Dostava se obračunava za odredište i proizvode u narudžbi. Konačna ponuda se ponovno potvrđuje prije potvrde plaćanja.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?+

Koristite stranicu za uspješno naručivanje i e-poštu kupaca. Praćenje se pojavljuje nakon što prodavatelj ili pružatelj usluga ispunjavanja narudžbi kreira pošiljku.

Tko se bavi povratom ili refundacijom?+

Prodavatelj se brine za podršku, povrate i refundacije u skladu s uvjetima trgovine i važećim zakonom. Obratite se trgovini koristeći podatke iz vaše narudžbe.

Mogu li i ja dizajnirati sistemske stranice?+

Da. Prodavači mogu prilagoditi stranice kataloga, proizvoda, košarice i uspješne narudžbe uz normalne stranice, zaglavlje, podnožje i mobilne izglede.

Mogu li nastaviti s uređivanjem nakon objave?+

Da. Promjene se mogu pregledati prije objavljivanja, a alat za izradu uključuje automatsko spremanje, povijest revizija i odjeljke za višekratnu upotrebu.

Mogu li prodavati vlastite proizvode?+

Da. Ispis nije obavezan. Prodavači mogu upravljati vlastitim proizvodima i ispunjavanjem narudžbi ili povezati podržane tijekove rada pružatelja usluga.

Tko je vlasnik odnosa s kupcima?+

Prodavatelj to čini. Prodavatelji su odgovorni za komunikaciju, ispunjenje, podršku, povrate i usklađenost.

Kako funkcioniraju plaćanja u trgovini?+

Neovisna naplata u trgovini koristi Stripe Connect izravne troškove. Plaćanja se obrađuju na prodavateljevom povezanom Stripe računu s konfiguriranom platformskom naknadom.

Mogu li prodavači odabrati raspored isplate?+

Prodavači koji ispunjavaju uvjete mogu odabrati dostupan dnevni, tjedni ili mjesečni raspored u postavkama prodavača. Stripe kontrolira kada dostupna sredstva iz trgovine stignu na povezani bankovni račun.

Jesu li zarade na tržištu i u trgovini vidljive zajedno?+

Izvješća prodavača i stranice za isplate prikazuju oba kanala, a istovremeno čuvaju njihove različite tokove plaćanja.

Zašto bi isplata mogla kasniti?+

Dostupnost bankovnih računa, zahtjevi za provjeru, sporovi, povrati novca, obrada pružatelja usluga i ograničenja Stripe računa mogu utjecati na vrijeme.

Pohranjuje li Venroys podatke za kartice ili bankovne podatke?+

Venroys ne pohranjuje sirove podatke o kartici. Zaštićena polja za plaćanje i identitet sigurno su tokenizirana od strane Stripea.

Kada narudžba postaje plaćena?+

Samo potvrđeni Stripe događaj na strani poslužitelja može označiti narudžbu kao plaćenu. Preglednik ne može finalizirati status plaćanja.

Kada počinje ispunjenje?+

Nakon što je plaćanje potvrđeno i ukupni iznos narudžbe prođe validaciju, Prihvatljive Printful narudžbe se šalju putem reda čekanja; ostale narudžbe ostaju odgovornost prodavatelja.

Koje će statuse vidjeti kupci?+

Narudžba može napredovati kroz stanja plaćanja, obrade ili proizvodnje, otpreme i isporuke kako pristižu provjerene nadopune.

Što se događa ako ispunjenje ne uspije?+

Neuspješna ispunjenja narudžbi od strane prodavača i dalje se mogu ponovno pokušati bez ponovnog slanja dijelova koji su već uspješno ispunjeni. Prodavači mogu pregledati pogođene narudžbe na svojoj nadzornoj ploči.

Obrađuje li Printful automatski svaki proizvod?+

Ne. Obrađuje samo proizvode koji ispunjavaju uvjete za prodavače s aktivnom, važećom integracijom i naplatom od strane pružatelja usluga.

Što je Venroys Trust sustav?+

Prati signale kao što su identitet, dovršene narudžbe, starost računa, uspjeh isporuke, povrati novca, storniranja, status police i pokazatelji prijevare.

Koje su razine prodavača?+

Postupni model uključuje razinu Novog prodavača, Pouzdanog prodavača, Venroys Verified i buduću razinu Elite prodavača.

Kada se prodavač može prijaviti na tržište?+

Prodavatelj se može prijaviti kada se postigne potrebna razina povjerenja i ispunjava uvjete za recenziju. Ispunjavanje vidljivih minimalnih uvjeta ne jamči odobrenje.

Može li se ukinuti pristup tržištu?+

Da. Prekomjerni povrati novca, storniranja, loše ocjene, kršenja pravila ili sumnjive aktivnosti mogu uzrokovati suspenziju ili uklanjanje.

Može li Venroys obustaviti neovisnu trgovinu?+

Da. Ozbiljni problemi s pravilima, usklađenošću ili prijevarom mogu dovesti do djelovanja čak i kada prodavatelj nije naveden na tržištu.

Mogu li se prijaviti putem Googlea?+

Da. Prijava i uključivanje prodavača podržavaju Google autentifikaciju. Postojeći dovršeni prodavači vraćaju se na svoju nadzornu ploču; novi prodavači nastavljaju s uključivanjem.

Zašto Stripe traži poslovne podatke?+

Stripe koristi pravne, zastupničke i poslovne podatke za usklađenost s identitetom, plaćanjem i isplatama. Zahtjevi se mogu mijenjati kako se mijenja aktivnost računa.

Gdje mogu ažurirati svoj pravni profil?+

Koristite Postavke prodavatelja → Poslovne i pravne informacije. Odredište isplate i raspored isplata upravljaju se zasebno u odjeljku Plaćanja i isplate.

Kako mogu zaštititi svoj račun?+

Koristite jedinstvenu lozinku, omogućite dostupnu dvofaktorsku autentifikaciju i nikada ne dijelite verifikacijske kodove ili pristup računu.

Mogu li ukloniti svoju prilagođenu domenu?+

Da. Uklanjanjem se odvaja od hostinga i ažurira preferirani Stripe poslovni URL na drugu verificiranu domenu ili uključenu poddomenu.

Niste sigurni kamo dalje?

01

Želim početi prodavati

Izradite prodavački račun i slijedite upute za postavljanje.

Započnite besplatno
02

Već prodajem na Venroysima

Otvorite radni prostor prodavača za pomoć specifičnu za trgovinu.

Prijava prodavatelja
03

Trebam osobnu podršku

Pošaljite timu za podršku relevantne podatke o narudžbi ili računu.

Kontaktirajte podršku

HUMAN SUPPORT

Još uvijek tražite odgovor?

Recite nam što pokušavate učiniti i uključite broj narudžbe, domenu trgovine ili snimku zaslona kada je to relevantno.

Podrška putem e-poštePogledajte kako Venroys funkcionira