Politique de confidentialité de Venroys
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Bienvenue chez Venroys (« nous », « notre », « nos »). Nous accordons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits en tant que personne concernée.
1. Qui est responsable du traitement ?
Nom de l'entreprise : [Venroys BV / nom officiel]
Adresse : [Rue + numéro], [Code postal] [Ville], Pays-Bas
Numéro de chambre de commerce : [numéro KvK]
Courriel : privacy@venroys.nl
Téléphone : [+31 (0) …]
Délégué à la protection des données (DPD) : [Nom + contact] (le cas échéant)
2. Données personnelles que nous traitons
En fonction de votre interaction avec notre boutique en ligne, nous traitons les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Informations d'identification et de contact | Nom, adresse, e-mail, téléphone, identifiant de compte |
| Informations de paiement | IBAN, jeton de carte de crédit ou PayPal, ID de transaction, données de facture |
| Informations sur la commande | Produits, quantités, mode d'expédition, informations de retour |
| Informations de connexion et de profil | Nom d'utilisateur, mot de passe haché, liste de souhaits |
| Préférences en matière de marketing et de communication | Abonnement à la newsletter, consentement aux cookies |
| Informations techniques | Adresse IP, type de navigateur, ID de l'appareil, journaux de session |
| Données comportementales | Comportement de clic et de défilement, produits consultés, historique de recherche |
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles (telles que les informations sur la santé), sauf si vous les fournissez volontairement, par exemple dans une note de commande.
3. Finalités et bases juridiques
| But | Base juridique (RGPD) | Détails |
|---|---|---|
| Création de compte et authentification | Exécution du contrat (art. 6b) | Pour gérer votre connexion et permettre les achats. |
| Exécution des commandes et livraison | Exécution du contrat (art. 6b) | Confirmation, expédition, paiement et retours. |
| Service client | Intérêt légitime (art. 6f) | Pour gérer les questions, les réclamations et les demandes de garantie. |
| Marketing (newsletter, offres personnalisées) | Consentement (art. 6a) | Uniquement si vous l'acceptez explicitement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. |
| Analyse et amélioration du site Web | Intérêt légitime (art. 6f) | Pour mesurer les performances et optimiser notre boutique. |
| Obligations légales | Obligation légale (art. 6c) | par exemple, les obligations de conservation fiscale et la prévention de la fraude. |
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et marketing. Pour les cookies non essentiels, nous demandons toujours votre consentement via notre bannière de cookies. Plus d'informations dans la Politique relative aux cookies .
5. Partage avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Fournisseurs de paiement (par exemple, Mollie, PayPal) pour le traitement des paiements.
- Partenaires logistiques (par exemple, PostNL, DHL) pour l'expédition et les retours.
- Fournisseurs de services informatiques pour l'hébergement, la messagerie électronique et la maintenance.
- Partenaires marketing et analytiques (uniquement avec consentement).
- Les autorités gouvernementales si la loi l'exige (par exemple, les autorités fiscales néerlandaises).
Nous avons mis en place des accords de traitement conformément à l'article 28 du RGPD.
6. Conservation des données
| Catégorie de données | Période de conservation |
|---|---|
| Données de facture et de transaction | 7 ans (obligation légale) |
| Compte client | Jusqu'à 2 ans après la dernière activité ou sur demande |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement ou maximum 2 ans d'inactivité |
| Données de journal et d'analyse | 14 mois (norme Google Analytics) |
7. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- Cryptage SSL/TLS
- Stockage haché des mots de passe (bcrypt)
- Contrôle d'accès et authentification à deux facteurs pour les employés
- Tests de pénétration et sauvegardes réguliers
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Demandez l'accès à vos données personnelles.
- Demander une correction ou une suppression.
- Demander une limitation du traitement ou s'opposer au traitement.
- Recevoir des données dans un format lisible par machine (portabilité des données).
- Retirer son consentement à tout moment.
- Déposez une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Envoyez un e-mail à privacy@venroys.nl avec une copie de votre pièce d'identité (BSN/photo expurgée) afin que nous puissions vérifier que la demande a été faite par vous.
9. Mineurs
Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne traitons pas sciemment les données de mineurs sans le consentement de leurs parents.
10. Prise de décision automatisée
Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ni de profilage ayant des conséquences juridiques pour vous.
11. Modifications
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page reflète toujours les dernières modifications. Les modifications importantes seront communiquées par courriel ou sur notre site web.
12. Contact
Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter :
Venroys BV
[Rue + numéro]
[Code postal] [Ville]
Pays-Bas
Courriel : privacy@venroys.nl
Téléphone : [+31 (0) …]
Merci de votre confiance chez Venroys. Nous protégeons vos données avec le plus grand soin.