Πολιτική Απορρήτου Venroys
Τελευταία ενημέρωση: [εισαγωγή ημερομηνίας]
Καλώς ορίσατε στην Venroys ("εμείς", "εμάς", "μας"). Εκτιμούμε ιδιαίτερα το απόρρητό σας και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Σε αυτήν την πολιτική απορρήτου, εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε ως υποκείμενο των δεδομένων.
1. Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία;
Όνομα εταιρείας: [Venroys BV / επίσημη επωνυμία]
Διεύθυνση: [Οδός + αριθμός], [Ταχυδρομικός κώδικας] [Πόλη], Ολλανδία
Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου: [Αριθμός KvK]
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: privacy@venroys.nl
Τηλέφωνο: [+31 (0) …]
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): [Όνομα + στοιχεία επικοινωνίας] (εάν ισχύει)
2. Προσωπικά Δεδομένα που Επεξεργαζόμαστε
Ανάλογα με την αλληλεπίδρασή σας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
| Κατηγορία | Παραδείγματα |
|---|---|
| Στοιχεία Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας | Όνομα, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, αναγνωριστικό λογαριασμού |
| Πληροφορίες πληρωμής | IBAN, πιστωτική κάρτα ή διακριτικό PayPal, αναγνωριστικό συναλλαγής, δεδομένα τιμολογίου |
| Πληροφορίες παραγγελίας | Προϊόντα, ποσότητες, τρόπος αποστολής, πληροφορίες επιστροφής |
| Πληροφορίες σύνδεσης και προφίλ | Όνομα χρήστη, κατακερματισμένος κωδικός πρόσβασης, λίστα επιθυμιών |
| Προτιμήσεις Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας | Εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο, συγκατάθεση για cookie |
| Τεχνικές πληροφορίες | Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, αναγνωριστικό συσκευής, αρχεία καταγραφής περιόδου λειτουργίας |
| Δεδομένα συμπεριφοράς | Συμπεριφορά κλικ και κύλισης, προϊόντα που έχουν προβληθεί, ιστορικό αναζήτησης |
Δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (όπως πληροφορίες υγείας) εκτός εάν τα παρέχετε οικειοθελώς, για παράδειγμα σε ένα σημείωμα παραγγελίας.
3. Σκοποί και Νομικές Βάσεις
| Σκοπός | Νομική Βάση (ΓΚΠΔ) | Καθέκαστα |
|---|---|---|
| Δημιουργία λογαριασμού και έλεγχος ταυτότητας | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6β) | Για να διαχειριστείτε τα στοιχεία σύνδεσής σας και να ενεργοποιήσετε τις αγορές. |
| Εκπλήρωση παραγγελίας και παράδοση | Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6β) | Επιβεβαίωση, αποστολή, πληρωμή και επιστροφές. |
| Εξυπηρέτηση πελατών | Έννομο συμφέρον (άρθρο 6στ) | Για τη διαχείριση ερωτήσεων, παραπόνων και αιτημάτων εγγύησης. |
| Μάρκετινγκ (ενημερωτικό δελτίο, εξατομικευμένες προσφορές) | Συγκατάθεση (Άρθρο 6α) | Μόνο εάν επιλέξετε ρητά να συμμετάσχετε. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή. |
| Ανάλυση και βελτίωση ιστοσελίδας | Έννομο συμφέρον (άρθρο 6στ) | Για να μετρήσουμε την απόδοση και να βελτιστοποιήσουμε το κατάστημά μας. |
| Νομικές υποχρεώσεις | Νομική απαίτηση (άρθρο 6γ) | π.χ., υποχρεώσεις δημοσιονομικής παρακράτησης και πρόληψη της απάτης. |
4. Cookies & Παρόμοιες Τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε λειτουργικά, αναλυτικά και μάρκετινγκ cookies. Για τα μη απαραίτητα cookies, ζητάμε πάντα τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner των cookies. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική για τα Cookies .
5. Κοινοποίηση σε τρίτους
Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο με:
- Πάροχοι πληρωμών (π.χ., Mollie, PayPal) για την επεξεργασία πληρωμών.
- Συνεργάτες logistics (π.χ., PostNL, DHL) για αποστολές και επιστροφές.
- Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής για φιλοξενία, email και συντήρηση.
- Συνεργάτες μάρκετινγκ και ανάλυσης (μόνο με συγκατάθεση).
- Κυβερνητικές αρχές, εφόσον απαιτείται από τον νόμο (π.χ. Ολλανδικές Φορολογικές Αρχές).
Έχουμε συνάψει συμφωνίες με τους επεξεργαστές σύμφωνα με το Άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.
6. Διατήρηση Δεδομένων
| Κατηγορία δεδομένων | Περίοδος Διατήρησης |
|---|---|
| Δεδομένα Τιμολογίου & Συναλλαγής | 7 χρόνια (νομική υποχρέωση) |
| Λογαριασμός πελάτη | Έως 2 χρόνια μετά την τελευταία δραστηριότητα ή κατόπιν αιτήματος |
| Δεδομένα μάρκετινγκ | Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή έως 2 έτη αδράνειας |
| Δεδομένα καταγραφής και ανάλυσης | 14 μήνες (πρότυπο Google Analytics) |
7. Ασφάλεια
Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως:
- Κρυπτογράφηση SSL/TLS
- Αποθήκευση κωδικών πρόσβασης με κατακερματισμό (bcrypt)
- Έλεγχος πρόσβασης και έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων για τους υπαλλήλους
- Τακτικές δοκιμές διείσδυσης και αντίγραφα ασφαλείας
8. Τα Δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα να:
- Αίτημα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.
- Αίτημα διόρθωσης ή διαγραφής.
- Αίτημα περιορισμού της επεξεργασίας ή ένστασης κατά της επεξεργασίας.
- Λήψη δεδομένων σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανήματα (φορητότητα δεδομένων).
- Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.
- Υποβάλετε καταγγελία στην Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων ( www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ).
Στείλτε ένα email στη διεύθυνση privacy@venroys.nl με ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας (BSN/φωτογραφία χωρίς επεξεργασία), ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε ότι το αίτημα υποβλήθηκε από εσάς.
9. Ανήλικοι
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν προορίζεται για παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν επεξεργαζόμαστε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων.
10. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων
Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή δημιουργία προφίλ που έχει νομικές συνέπειες για εσάς.
11. Αλλαγές
Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στο επάνω μέρος αντικατοπτρίζει πάντα τις πιο πρόσφατες αλλαγές. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω email ή ιστότοπου.
12. Επικοινωνία
Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Venroys BV
[Οδός + αριθμός]
[Ταχυδρομικός κώδικας] [Πόλη]
Ολλανδία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: privacy@venroys.nl
Τηλέφωνο: [+31 (0) …]
Σας ευχαριστούμε που εμπιστευτήκατε την Venroys. Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με προσοχή.