VENROYS PAGALBOS CENTRAS

Klausimai lengvesni, kai atsakymai aiškūs.

Ieškokite praktinių atsakymų apie apsipirkimą, parduotuvės valdymą, mokėjimus, užsakymų vykdymą ir „Venroys“ pasitikėjimo modelį.

Populiarūs: išmokėjimai, pasirinktiniai domenai, grąžinimai, „Printful“
Ką pardavėjai gali sukurti su „Venroys“?+

Pardavėjai gali kurti reaguojančius vitrinos puslapius, publikuoti katalogą, parduoti per saugų atsiskaitymą ir valdyti produktus, užsakymus, klientus, išmokėjimus ir ataskaitas vienoje darbo vietoje.

Ar kiekvienas pardavėjas gauna interneto adresą?+

Taip. Įtrauktas „Venroys“ subdomenas, pvz., your-brand.venroys.com. Patvirtintas pasirinktinis domenas vėliau gali tapti pageidaujamu viešuoju adresu.

Ar pardavėjams reikia programavimo patirties?+

Ne. Svetainių kūrimo priemonė naudoja vizualius vilkimo valdiklius darbalaukio ir mobiliųjų įrenginių maketams.

Ar pardavėjo paskyros sukūrimas yra tas pats, kas prekyvietės patvirtinimas?+

Ne. Pardavėjo paskyra atidaro nepriklausomą parduotuvę. Tinkamumas prekyvietėje įgyjamas patvirtinus tapatybę ir palaikant veiklos rezultatus, po kurių atliekama peržiūra.

Iš kur aš perku?+

Apsipirkdami pardavėjo parduotuvėje, perkate iš to nepriklausomo pardavėjo. Parduotuvės pavadinimas ir domenas identifikuoja parduotuvę valdančią įmonę.

Kokius mokėjimo būdus galiu naudoti?+

Mokėjimo būdai skiriasi priklausomai nuo šalies, valiutos, pardavėjo paskyros ir tinkamumo naudoti „Stripe“. Atsiskaitymo lange rodomi tik tam konkrečiam mokėjimui galimi mokėjimo būdai.

Kaip apskaičiuojamas siuntimo mokestis?+

Pristatymo kaina skaičiuojama pagal užsakyme nurodytą paskirties vietą ir produktus. Galutinė kaina patvirtinama dar kartą prieš patvirtinant mokėjimą.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?+

Naudokite užsakymo sėkmės puslapį ir klientų el. laiškus. Stebėjimas rodomas po to, kai pardavėjas arba užsakymų vykdymo paslaugų teikėjas sukuria siuntą.

Kas tvarko grąžinimą ar pinigų grąžinimą?+

Pardavėjas tvarko palaikymą, grąžinimus ir pinigų grąžinimą pagal parduotuvės sąlygas ir taikomus įstatymus. Susisiekite su parduotuve naudodami užsakyme pateiktą informaciją.

Ar galiu kurti ir sistemos puslapius?+

Taip. Pardavėjai gali tinkinti katalogo, produktų, krepšelio ir užsakymų sėkmės puslapius kartu su įprastais puslapiais, antrašte, porašte ir mobiliaisiais maketais.

Ar galiu toliau redaguoti po paskelbimo?+

Taip. Pakeitimus galima peržiūrėti prieš paskelbiant, o kūrimo priemonėje yra automatinis išsaugojimas, pataisymų istorija ir pakartotinai naudojamos sekcijos.

Ar galiu parduoti savo gaminius?+

Taip. „Printful“ yra neprivaloma. Pardavėjai gali valdyti savo produktus ir užsakymų vykdymą arba prijungti palaikomų tiekėjų darbo eigas.

Kam priklauso santykiai su klientais?+

Pardavėjas tai daro. Pardavėjai yra atsakingi už bendravimą, užsakymų vykdymą, palaikymą, grąžinimą ir atitiktį reikalavimams.

Kaip veikia mokėjimai parduotuvėse?+

Nepriklausomai atsiskaitant parduotuvėje naudojami tiesioginiai „Stripe Connect“ mokesčiai. Mokėjimai apdorojami prie pardavėjo prijungtos „Stripe“ paskyros, taikant sukonfigūruotą platformos mokestį.

Ar pardavėjai gali pasirinkti išmokėjimo grafiką?+

Tinkami pardavėjai pardavėjo nustatymuose gali pasirinkti galimą dienos, savaitės arba mėnesio tvarkaraštį. „Stripe“ kontroliuoja, kada parduotuvės lėšos pasiekia prijungtą banko sąskaitą.

Ar pajamos iš prekyvietės ir internetinės parduotuvės matomos kartu?+

Pardavėjų ataskaitų ir išmokėjimų puslapiuose rodomi abu kanalai, išsaugant skirtingus jų mokėjimo srautus.

Kodėl išmokėjimas gali būti atidėtas?+

Bankininkystės paslaugų prieinamumas, patvirtinimo reikalavimai, ginčai, grąžinimai, paslaugų teikėjų apdorojimas ir „Stripe“ paskyros apribojimai gali turėti įtakos laikui.

Ar „Venroys“ saugo kortelių ar banko duomenis?+

„Venroys“ nesaugo neapdorotų kortelės duomenų. Apsaugoti mokėjimo ir tapatybės laukai yra saugiai tokenizuoti naudojant „Stripe“.

Kada užsakymas laikomas apmokėtu?+

Tik patvirtintas serverio „Stripe“ įvykis gali pažymėti užsakymą kaip apmokėtą. Naršyklė negali užbaigti mokėjimo būsenos.

Kada prasideda išsipildymas?+

Patvirtinus mokėjimą ir užsakymo sumas patikrinus, tinkami „Printful“ užsakymai pateikiami per vykdymo eilę; kiti užsakymai lieka pardavėjo atsakomybe.

Kokias būsenas matys klientai?+

Užsakymas gali būti apmokėtas, apdorotas arba pagamintas, išsiųstas ir pristatytas, kai bus gauti patvirtinti atnaujinimai.

Kas nutinka, jei įvykdymas nepavyksta?+

Nepavykusius pardavėjo užsakymų įvykdymus galima bandyti dar kartą nepateikiant jau sėkmingai įvykdytų dalių. Pardavėjai gali peržiūrėti paveiktus užsakymus savo prietaisų skydelyje.

Ar „Printful“ automatiškai apdoroja kiekvieną produktą?+

Ne. Ji tvarko tik tinkamus produktus, skirtus pardavėjams, turintiems aktyvią, galiojančią integraciją ir tiekėjo atsiskaitymą.

Kas yra „Venroys“ pasitikėjimo sistema?+

Jis seka tokius signalus kaip tapatybė, įvykdyti užsakymai, paskyros amžius, pristatymo sėkmė, grąžinimai, grąžinamų mokėjimų suma, politikos būsena ir sukčiavimo rodikliai.

Kokie yra pardavėjų lygiai?+

Pakopinis modelis apima naują pardavėją, patikimą pardavėją, „Venroys“ patvirtintą pardavėją ir būsimą elito pardavėjo lygį.

Kada pardavėjas gali pateikti paraišką prekyvietėje?+

Pardavėjas gali pateikti paraišką, kai pasiekiamas reikiamas pasitikėjimo lygis ir tinkamumas peržiūrėti. Matomų minimalių reikalavimų įvykdymas negarantuoja patvirtinimo.

Ar galima atimti prieigą prie prekyvietės?+

Taip. Pernelyg dideli grąžinimai, atšaukti mokėjimai, prasti įvertinimai, politikos pažeidimai ar įtartina veikla gali būti laikino sustabdymo arba pašalinimo priežastis.

Ar „Venroys“ gali sustabdyti nepriklausomos parduotuvės veiklą?+

Taip. Rimti politikos, atitikties ar sukčiavimo pažeidimai gali užtraukti ieškinį net ir tais atvejais, kai pardavėjas nėra įtrauktas į prekyvietės sąrašą.

Ar galiu prisijungti naudodamas „Google“?+

Taip. Pardavėjo prisijungimas ir registracija palaiko „Google“ autentifikavimą. Esami pardavėjai, kurie jau užsiregistravo, grįžta į savo valdymo skydą; nauji pardavėjai tęsia registraciją.

Kodėl „Stripe“ prašo verslo informacijos?+

„Stripe“ naudoja teisinius, atstovo ir verslo duomenis tapatybei, mokėjimams ir išmokėjimams vykdyti. Reikalavimai gali keistis keičiantis paskyros aktyvumui.

Kur galiu atnaujinti savo teisinį profilį?+

Naudokite Pardavėjo nustatymus → Verslo ir teisiniai skyriai. Mokėjimo vieta ir išmokėjimų grafikas tvarkomi atskirai skiltyje „Mokėjimai ir išmokėjimai“.

Kaip apsaugoti savo paskyrą?+

Naudokite unikalų slaptažodį, įjunkite galimą dviejų veiksnių autentifikavimą ir niekada nesidalinkite patvirtinimo kodais ar prieigos prie paskyros informacija.

Ar galiu pašalinti savo pasirinktinį domeną?+

Taip. Pašalinus domeną, jis atjungiamas nuo prieglobos ir pageidaujamas „Stripe“ verslo URL atnaujinamas į kitą patvirtintą domeną arba įtrauktą subdomeną.

Nežinote, kur eiti toliau?

01

Noriu pradėti pardavinėti

Sukurkite pardavėjo paskyrą ir vykdykite nurodytus nustatymus.

Pradėti nemokamai
02

Aš jau parduodu „Venroys“ platformoje

Atidarykite pardavėjo darbo sritį, kad gautumėte su parduotuve susijusios pagalbos.

Pardavėjo prisijungimas

HUMAN SUPPORT

Vis dar ieškote atsakymo?

Papasakokite, ką bandote padaryti, ir, jei reikia, pridėkite užsakymo numerį, parduotuvės domeną arba ekrano kopiją.

El. pašto palaikymasPažiūrėkite, kaip veikia Venroys